5 aspectos que precisa de saber sobre uma aplicação de lista de espera virtual

Graças a uma aplicação de lista de espera virtual, um hoteleiro já não precisa de estar presente no local durante os serviços.

Não se trata apenas de uma tendência, mas de um estilo de vida. O movimento dos nómadas digitais está a ganhar força e a atrair os profissionais da hotelaria para o vasto mundo da conetividade online. 

Conheça as vantagens de uma aplicação de lista de espera virtual, um golpe de engenho no panorama evolutivo da hotelaria.

Contacte a nossa equipa para saber tudo o que precisa de saber sobre uma aplicação de lista de espera virtual.

1. Flexibilidade e liberdade

Você define o destino do seu ambiente de trabalho e uma aplicação de lista de espera virtual será o seu bilhete – quem manda é você!

Procura a tranquilidade das montanhas, a brisa de um retiro costeiro, o luxo de uma cidade com vistas panorâmicas? Talvez precise de mudar de local todos os meses para obter uma nova explosão de inspiração. Com uma aplicação de lista de espera virtual, cabe-lhe a si decidir.

Personalize o seu ambiente de trabalho

Nesta nova era, os gostos pessoais contam mais do que pensa. 

O conforto do seu ambiente tem um impacto direto na sua produtividade. Ajustar o seu espaço à temperatura perfeita ou configurar o seu espaço de trabalho com vista para o sol faz a diferença na qualidade do seu dia.

A vantagem de uma lista de espera digital é que não o limita a um único espaço de trabalho. Permite-lhe mudar o seu ambiente sem o stress das instalações da sua empresa. 

Informe-se sobre o que a tecnologia para restaurantes pode fazer pelo seu negócio: 10 factos essenciais que deve saber sobre a tecnologia para restaurantes.

A person sitting at a table in a restaurant
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Imagem de Monika Robak no Pixabay (creative commons 2.0)

2. Aplicação de lista de espera virtual: um espaço partilhado com os seus clientes

Uma aplicação de lista de espera virtual reúne várias vantagens, como um espaço partilhado com os seus clientes – parece a combinação perfeita para reforçar o atendimento ao cliente!

Envie mensagens aos seus clientes em qualquer lugar

Com a Carbonara App, está a um clique de distância de interagir com os seus clientes. Com o serviço de mensagens para clientes, o seu restaurante pode comunicar instantaneamente com os clientes com um simples toque num ecrã. Envie mensagens aos clientes a partir do seu telemóvel e controle os processos da lista de espera através de uma aplicação.

E com os dados dos seus clientes, pode implementar estratégias de marketing digital eficazes para restaurantes. Obtenha informações valiosas para melhorar o desempenho do seu restaurante.

Veja como um dos melhores restaurantes do Porto o põe em prática: o Café Santiago da Praça.

A cup of coffee and a phone on a table
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Imagem de Victoria no Pixabay (creative commons 2.0)

3. Acesso exclusivo dos clientes às áreas mais procuradas

Os seus clientes também beneficiarão. Com uma lista de espera digital, o seu restaurante dá-lhes acesso prioritário às zonas mais concorridas.

Antecipe-se às multidões

Imagine passear ao longo de uma praia sem uma única alma à vista… Que maravilha! Uma aplicação de lista de espera virtual permite aos clientes explorar o melhor de um destino e no seu melhor momento, como quando não está cheio de turistas.

Desta forma, os seus clientes podem dar-se ao luxo de explorar os arredores do restaurante. Com um sistema antiquado, os clientes ficariam presos a uma determinada área de serviço. Por exemplo, os pagers dos restaurantes têm um raio limitado, o que restringe o movimento de um cliente em espera. 

No entanto, com uma lista de espera digital, o seu restaurante pode dizer adeus a estas frustrações desnecessárias.

“A maioria dos pagers de restaurante são muito irritantes”: leia porque é que os clientes preferem os lembretes por SMS aos pagers de restaurante.

A person holding a tablet
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Imagem de Robert Owen-Wahl no Pixabay (creative commons 2.0)

4. Redução do stress e do desconforto do pessoal

Uma das maiores desvantagens de uma experiência gastronómica agradável é a logística. Uma lista de espera digital na nuvem elimina essa pressão e dá-lhe a tranquilidade de saber que os clientes têm a certeza do seu lugar na fila de espera.

Fluxo de trabalho harmonioso

Já não é necessário que o seu pessoal ande para trás e para a frente do balcão do restaurante para verificar quem é o próximo na fila de espera. Felizmente, uma lista de espera digital satisfaz todas estas necessidades. 

Num inquérito do jornal USA Today sobre factores de serviço ao cliente, a qualidade da aplicação para restaurantes estava entre as 11 principais respostas

Garante um serviço de alta qualidade

Com uma aplicação de lista de espera virtual, o seu restaurante oferece aos clientes o nível de experiência digital que eles exigem.

Não há mais surpresas. Com uma lista de espera virtual, os clientes são atribuídos a um lugar na fila de espera, com confirmação por mensagens instantâneas, de acordo com as regras do restaurante e do cliente. Para os clientes, isto significa menos risco de surpresas desagradáveis à chegada, o que, por sua vez, se reflecte em melhores avaliações para o seu negócio online.

Saiba mais neste artigo: Vantagens e desvantagens das avaliações online sobre restaurantes.

5. Uma solução económica

A tecnologia para restaurantes é uma mais-valia para o seu dinheiro, mas uma aplicação de lista de espera virtual vai mais longe. 

Preços transparentes

Em muitas plataformas digitais, o preço é indicado à partida, para que saiba exatamente o que está a pagar e possa fazer um orçamento em conformidade. 

O mais importante é que o preço corresponda à qualidade das suas funções. Cada restaurante deve ter em conta 4 elementos ao escolher uma aplicação de lista de espera virtual:

  • Facilidade de utilização. A simplicidade é fundamental. A aplicação deve ser muito fácil de utilizar e com poucas dificuldades. Por exemplo, é fácil navegar na aplicação e passar de um ecrã para outro? 
  • Funcionalidades, funcionalidades, funcionalidades. Procure o essencial. Uma aplicação de lista de espera virtual ideal deve incluir funcionalidades de mensagens para permitir uma comunicação bidirecional entre os clientes e o restaurante.
  • Adaptado para restaurantes. Nem todas as aplicações de listas de espera virtuais são concebidas para restaurantes. Uma aplicação de lista de espera para um hospital é muito diferente da de um restaurante. 
  • Verifique os custos. Os vários fornecedores dividem e repartem os custos de formas diferentes. Certifique-se de que a sua empresa encontra o melhor plano de preços que se adapta às suas necessidades gerais.

A boa notícia é que a Carbonara App é acessível.

Gostaria de saber mais? O nosso guia definitivo para aplicações de listas de espera para restaurantes dá-lhe todas as respostas.

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