Os clientes podem responder?

Sim. As respostas aparecem em Mensagens e também na ficha de cada cliente na lista de espera ou no livro de reservas, e podes responder-lhes. No WhatsApp, podes enviar as tuas próprias mensagens depois de o cliente ter respondido.

Que canal vão receber os meus clientes?

Depende do país do teu espaço: SMS, WhatsApp com SMS de reserva, ou WhatsApp. Pede-nos se precisares de outro.

Posso mudar o texto das mensagens?

Podes ajustar o texto dos teus SMS. As mensagens de WhatsApp usam modelos fixos.

Quanto custam as mensagens?

Depende do país e do canal. Vê a tabela acima; os créditos compram-se no Manager Portal.

Os créditos expiram?

Os créditos não usados continuam válidos durante dois anos a partir do dia em que os compras.

E se houver demasiado barulho para uma mensagem?

A Carbonara pode ligar aos clientes, em qualquer país. Fora dos EUA e do Canadá, as chamadas custam mais, por isso consulta os preços acima.

Mensagens para clientes

SMS que os clientes leem.Respostas que tu vês.

Q: Em que língua são as mensagens?

Na língua do teu espaço ou em inglês.

Q: Cobram pelos e-mails?

Não. As confirmações e os lembretes por e-mail são grátis e ilimitados, em todos os planos.

A Carbonara envia SMS a todos os clientes, da tua lista de espera e das tuas reservas, e eles podem responder. Pagas só o que envias.

Começar

Não é necessário contrato

O telemóvel de um cliente a mostrar que a mesa está pronta, com a resposta dele

O que os clientes recebem

Cada mensagem, no momento certo.

Lista de espera, call-ahead e reservas: os clientes têm notícias suas quando importa, e só nessa altura.

Lista de espera e call-ahead

O ecrã de espera de um cliente com o seu lugar na fila e o tempo de espera — 1. Entram na lista: o lugar na fila e um tempo de espera estimado

O ecrã de mesa pronta no telemóvel de um cliente — 3. Respondem e a receção vê a resposta

Reservas

O ecrã de reserva confirmada no telemóvel de um cliente — 4. Reservam: uma confirmação por SMS e e-mail

A página do lembrete com botões para confirmar ou alterar a reserva — 5. Antes de chegarem: um toque para confirmar ou alterar

Podem responder. Tu vês a resposta.Os clientes respondem à mensagem que receberam: «A caminho», «chego cinco minutos atrasado», «podemos ficar lá fora?». A resposta aparece na tua lista de espera ou na reserva, por isso a receção fica a saber antes de o cliente entrar. Podes responder as vezes que quiseres.

Os cancelamentos também são notificados: quando qualquer reserva é cancelada, ou para os clientes que entraram na lista de espera pelo Google. As confirmações e os lembretes por e-mail são grátis e ilimitados, em todos os planos.

O canal que os teus clientes já usam.

A Carbonara escolhe o canal conforme o país do teu espaço, para que os clientes recebam as mensagens da forma a que estão habituados. Precisas de outro? Pede-nos.

O país do teu espaço

SMS

Todas as mensagens para clientes seguem por SMS.

US, Canada, New Zealand, the Netherlands, Switzerland, the Nordics, Poland and others

WhatsApp, com SMS de reserva

As mensagens seguem por WhatsApp. Se o WhatsApp não conseguir entregar, é enviado automaticamente um SMS.

UK, Ireland, Spain, France, Italy, Portugal, Belgium, Germany, Austria, Greece, Malta, Cabo Verde, Jamaica, Australia

Só WhatsApp

As mensagens seguem por WhatsApp, onde os clientes já estão.

Mexico, Brazil, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Dominican Republic, Guatemala, Belize, South Africa

E também e-mail. As confirmações e os lembretes também seguem por e-mail. Muitos clientes estrangeiros? Temos outras formas de chegar a eles, incluindo o WhatsApp. Fala connosco.

Espaços barulhentos