5 choses à savoir sur une application de liste d’attente virtuelle

Grâce à une application de liste d’attente virtuelle, les restaurateurs n’ont plus besoin de rester sur place !

Il ne s’agit pas seulement d’une tendance, mais d’un changement de mode de vie. Le mouvement des nomades numériques gagne du terrain, attirant les professionnels de la restauration à l’extérieur de leur établissement et dans le vaste monde interconnecté. 

Découvrez les avantages d’une application de liste d’attente virtuelle : un coup d’ingéniosité dans le paysage en constante évolution du travail dans la restauration.

Contactez-nous pour tout savoir sur l’application de liste d’attente virtuelle

1. Flexibilité et liberté

C’est vous qui décidez de votre environnement de travail, et une application de liste d’attente virtuelle est votre billet. Vous avez le choix du pourquoi, du quand et du où. 

Vous voulez le calme de la montagne ? Ou la brise d’une retraite côtière ? Le luxe d’une vue sur la ville depuis un appartement en hauteur ? Peut-être avez-vous besoin de changer de lieu chaque mois pour trouver une nouvelle source d’inspiration. Avec une application de liste d’attente virtuelle, c’est vous qui décidez.

Découvrez la pratique : ce propriétaire italien d’un hôtel et d’un restaurant apprécie l’application Carbonara.

Personnalisez vos habitudes de travail

Dans cette nouvelle ère, les préférences personnelles comptent plus que vous ne le pensez. 

Le confort de votre environnement a un impact direct sur votre productivité. Régler le thermostat à la température idéale ou installer votre espace de travail face au lever du soleil peut faire toute la différence dans votre journée. 

La beauté d’une liste d’attente virtuelle est qu’elle ne vous enferme pas dans un seul espace à la fois. Elle vous permet de changer d’environnement sans avoir à subir le stress horaire de la recherche d’un nouvel endroit. 

Découvrez tout ce que la technologie de la restauration peut faire pour vous : 10 statistiques clés à connaître sur les technologies de la restauration

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Image par Monika Robak de Pixabay (creative commons 2.0)

2. La communauté de clients de l’application de liste d’attente virtuelle

Une appli de liste d’attente tactile présente plusieurs avantages, notamment celui d’intégrer une communauté d’accueil. Imaginez que vous partagez un espace de vie avec les clients qui franchissent vos portes. C’est le mélange parfait pour un smorgasbord de réseautage.

Envoyez des messages aux clients depuis n’importe où

Cela signifie que les connexions avec les clients sont désormais à portée de main. Grâce aux fonctions de messagerie pour les clients, votre restaurant peut rester en contact instantanément avec les clients en appuyant sur un bouton. Envoyez des messages aux clients depuis votre téléphone et gardez un œil sur les listes d’attente via une application.

De plus, grâce aux coordonnées de vos clients, votre restaurant peut facilement mettre en place des stratégies de marketing numérique efficaces. Cultivez des connaissances qui pourraient sublimer l’activité de votre restaurant – notamment les visites répétées des clients. Une communauté de clients réguliers qui reviennent encore et encore peut être d’une valeur incomparable. 

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Image par Victoria de Pixabay (creative commons 2.0)

3. Accès exclusif des clients à des lieux recherchés

Les clients en profitent également. Grâce à la mise en place d’une liste d’attente numérique, votre restaurant leur donne un accès prioritaire aux destinations les plus convoitées des environs.

Déjouez les foules de touristes

Imaginez que vous vous promenez le long d’une plage de sable blanc sans la moindre âme en vue. Les clients ont de la chance. Une application de liste d’attente virtuelle permet aux clients de découvrir le meilleur d’un lieu au meilleur moment : par exemple, lorsqu’il n’est pas envahi par les touristes.

Les clients ont désormais le luxe d’explorer les environs. L’ancienne solution consistait à enfermer les clients dans une zone de service avec des paramètres. Par exemple, le système de sonnerie d’un restaurant a un rayon d’action limité, ce qui restreint le rayon d’action d’un client en attente. 

Cependant, avec une liste d’attente numérique, votre restaurant peut dire adieu à ces frustrations inutiles.

« La plupart des systèmes de téléavertisseurs des restaurants sont tout simplement ennuyeux » : lisez pourquoi les clients préfèrent les rappels par SMS aux systèmes de téléavertisseurs des restaurants.

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Image par Robert Owen-Wahl de Pixabay (creative commons 2.0)

4. Moins de stress et de tracas pour le personnel

L’un des principaux obstacles à une expérience gastronomique agréable est le casse-tête logistique. Une liste d’attente numérique basée sur le cloud vous libère de cette pression et vous permet de vous assurer que les clients ont une place sûre dans la file d’attente.

Un flux de travail sans souci

Votre personnel n’a plus besoin de courir dans tout le restaurant, de faire des allers-retours avec le stand de l’hôte pour vérifier qui est le prochain dans la file d’attente. Heureusement, une liste d’attente numérique couvre tout le monde. 

Dans un récent sondage réalisé par USA Today sur les éléments liés au service à la clientèle, la qualité de l’application d’un restaurant figurait parmi les 11 premières réponses. 

Assurer un service de haute qualité

Avec une application de liste d’attente virtuelle, votre restaurant peut offrir à ses clients le niveau d’expérience numérique qu’ils recherchent.

Finies les surprises. Avec les places sur liste d’attente, les clients obtiennent une place pré-approuvée dans la file d’attente, avec une confirmation par SMS, qui répond aux normes du restaurant et du client. Pour les clients, cela signifie moins de risques de surprises désagréables à l’arrivée, ce qui se traduit par de meilleures critiques en ligne pour votre établissement.

Pour en savoir plus : Avantages et inconvénients des avis en ligne sur les restaurants.

5. Une solution rentable

La technologie des restaurants à distance est déjà rentable, mais une application de liste d’attente virtuelle peut aller encore plus loin. 

Une tarification transparente

Avec de nombreuses plateformes de restauration à distance, les prix sont indiqués d’emblée, de sorte que vous sachiez exactement ce que vous payez et que vous puissiez établir votre budget en conséquence. 

Le plus important est que le prix corresponde aux fonctionnalités. Chaque restaurant doit tenir compte de quatre éléments lorsqu’il choisit une application de liste d’attente virtuelle :

La facilité d’utilisation. La simplicité est essentielle. Votre application doit être facile à utiliser, avec peu de complications. Par exemple, est-il facile de naviguer d’un écran à l’autre ? 

Fonctionnalités, fonctionnalités, fonctionnalités. Recherchez l’essentiel. Une application de liste d’attente virtuelle idéale doit intégrer des fonctions de messagerie pour permettre une communication bidirectionnelle entre les clients et le restaurant.

Adaptée aux restaurants. Toutes les applications de listes d’attente virtuelles ne sont pas optimisées pour les restaurants. Une application de liste d’attente pour un hôpital, par exemple, sera très différente des besoins d’un restaurant. 

Vérifiez les coûts. Les différentes entreprises divisent les coûts de plusieurs manières. Veillez à ce que votre entreprise trouve le meilleur système de tarification qui corresponde à l’ensemble de vos besoins.

La bonne nouvelle est que Carbonara App est abordable.

Curieux d’en savoir plus ? Notre guide ultime des applis de listes d’attente pour les restaurants vous couvre.

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