Le pays de votre établissement
SMS
Chaque message aux clients part par SMS.
US, Canada, New Zealand, the Netherlands, Switzerland, the Nordics, Poland and others
Messages aux clients
Des SMS que vos clients lisent.Des réponses que vous voyez.
Carbonara envoie un SMS à chaque client, de votre liste d’attente comme de vos réservations, et ils peuvent répondre. Vous ne payez que ce que vous envoyez.
Sans engagement
Écran de l’accueil : Zoe · J’arrive
J’arrive, 2 minutes !
Ce que reçoivent les clients
Chaque message, au bon moment.
Liste d’attente, call-ahead et réservations : vos clients ont de vos nouvelles quand c’est utile, et rien de plus.
Liste d’attente et call-ahead
SMS · MAINTENANT
Vous êtes sur la liste d’attente de la Trattoria da Luca : 3e dans la file, environ 15 minutes.
SMS · MAINTENANT
Bonjour Zoe, votre table à la Trattoria da Luca est prête ! Merci de vous présenter à l’accueil.
Écran de l’accueil : Zoe · J’arrive
J’arrive, 2 minutes !
Réservations
SMS · MAINTENANT
C’est réservé : table pour 4, jeudi à 20 h. Nous vous enverrons un rappel avant votre arrivée.
SMS · JEUDI
Rappel : votre table pour 4 ce soir à 20 h. Touchez pour confirmer ou modifier.
Ils peuvent répondre. Vous le verrez.Les clients répondent au message reçu : « J’arrive », « cinq minutes de retard », « on peut s’installer dehors ? ». La réponse s’affiche sur votre liste d’attente ou sur la réservation, et l’accueil est au courant avant que le client n’entre. Vous pouvez répondre autant de fois que vous le souhaitez.
Les annulations sont aussi notifiées : quand une réservation est annulée, ou pour les clients inscrits sur la liste d’attente depuis Google. Les confirmations et rappels par e-mail sont gratuits et illimités, dans toutes les formules.
Le canal que vos clients utilisent déjà.
Carbonara choisit le canal selon le pays de votre établissement, pour que vos clients reçoivent les messages comme ils en ont l’habitude. Besoin d’un autre canal ? Demandez-nous.
WhatsApp, avec le SMS en secours
Les messages partent sur WhatsApp. Si WhatsApp ne peut pas les remettre, un SMS est envoyé automatiquement.
UK, Ireland, Spain, France, Italy, Portugal, Belgium, Germany, Austria, Greece, Malta, Cabo Verde, Jamaica, Australia
WhatsApp uniquement
Les messages partent sur WhatsApp, là où sont déjà vos clients.
Mexico, Brazil, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Dominican Republic, Guatemala, Belize, South Africa
L’e-mail aussi. Les confirmations et rappels partent également par e-mail. Beaucoup de clients étrangers ? Nous avons d’autres moyens de les joindre, dont WhatsApp. Parlez-nous.
Établissements bruyants
Trop de bruit pour un message ?
Carbonara peut appeler les clients à la place : un appel vocal automatique leur annonce que leur table est prête. Cela fonctionne dans tous les pays.
Fiabilité
Très fiable.
Les messages passent par plusieurs réseaux indépendants.
Langue
Votre langue, ou l’anglais.
Les messages partent dans la langue de votre établissement ou en anglais.
Sans engagement.
Aucune commission sur les réservations et rien à signer. Payez au mois et changez de formule quand vous voulez.
Questions sur les messages
Non. Les messages arrivent par SMS, il n’y a donc rien à installer.
Oui. Les réponses s’affichent dans Messages, et aussi sur la fiche de chaque client dans la liste d’attente ou le carnet de réservations, et vous pouvez leur répondre. Sur WhatsApp, vous pouvez envoyer vos propres messages dès que le client a répondu.
Cela dépend du pays de votre établissement : SMS, WhatsApp avec le SMS en secours, ou WhatsApp. Demandez-nous si vous avez besoin d’un autre canal.
Vous pouvez adapter le texte de vos SMS. Les messages WhatsApp utilisent des modèles fixes.
Dans la langue de votre établissement ou en anglais.
Cela dépend du pays et du canal. Consultez le tableau ci-dessus ; vous achetez des crédits dans le Manager Portal.
Les crédits inutilisés restent valables deux ans à compter de leur achat.
Non. Les confirmations et rappels par e-mail sont gratuits et illimités, dans toutes les formules.
Carbonara peut appeler les clients à la place, dans n’importe quel pays. En dehors des États-Unis et du Canada, les appels coûtent plus cher : vérifiez les prix ci-dessus.
Votre table est prête. Ils le sauront.
Démarrez en moins de cinq minutes. Vous ne payez que les messages que vous envoyez.
Votre équipe travaille dans sa propre langue.