Fonctionnalités
Clients sans réservation, réservations et tout le reste.
Tout ce que fait Carbonara, au même endroit. La plupart des fonctionnalités sont incluses dans toutes les formules, Free comprise.
Sans engagement
Liste d’attente sur place
Moins de clients qui repartent.
Les clients s’inscrivent en quelques secondes, attendent où ils veulent, et reviennent quand leur table est prête.
SMS · MAINTENANT
Vous êtes sur la liste d’attente de la Trattoria da Luca : 3e dans la file, environ 15 minutes.
Quatre façons de s’inscrire
À l’accueil, par QR code sur votre porte ou en vitrine, depuis votre site, ou sur Google.
Place dans la file
Les clients voient où ils en sont et combien de temps il reste.
Temps d’attente suggérés
Carbonara apprend votre service et suggère des temps d’attente. Plus vous avez de monde, plus ils sont précis.
Un minuteur pour chaque groupe
Depuis combien de temps chaque groupe attend, ce que vous lui avez annoncé, et quand vous lui avez écrit pour la dernière fois.
Touches rapides
Saisissez les numéros plus vite : indicatifs régionaux en un geste, et indicatifs pays pour les visiteurs étrangers.
Call-ahead
Ajoutez à la même liste les clients qui appellent avant de venir.
Espaces
Bar, terrasse ou salle, choisi à l’inscription.
Notes clients
Fauteuils roulants, chaises hautes, anniversaires, enregistrés avec le groupe.
Bannière promotionnelle
Affichez une offre spéciale, un événement ou votre carte pendant que les clients attendent.
QR code tournant
Il change toutes les heures : les clients ne peuvent s’inscrire qu’une fois devant votre porte, pas depuis chez eux. Idéalement affiché sur un écran.
Réservations
Toutes les réservations. Aucune commission.
Prenez les réservations par téléphone, en ligne et sur Google, dans un seul carnet, sans commission.
SMS · MAINTENANT
C’est réservé : table pour 4, jeudi à 20 h. Nous vous enverrons un rappel avant votre arrivée.
Réservations en ligne
Une page et un bouton de réservation pour votre site. Les clients réservent en 30 secondes environ.
Réserver avec Google
Des réservations directement depuis la recherche Google et Maps.
Réservations par téléphone
Votre équipe ajoute une réservation en quelques secondes.
Espaces avec photos
Bar, terrasse ou salle, au choix du client.
Rappels
Les clients confirment ou modifient d’un simple geste.
Acomptes
Demandez un acompte selon les jours, horaires, tailles de groupe ou espaces de votre choix.
Billets prépayés pour les réservations
Les clients achètent un billet en réservant une table, aux dates de votre choix.
Règles de réservation
Jours, horaires, créneaux, tailles de groupe, délai maximum et minimum avant l’heure, jours bloqués.
Regroupement automatique des tables
Pour les grands groupes qui réservent en ligne, les tables sont réunies automatiquement.
Provenance des réservations
Suivez quels canaux en ligne vous apportent des réservations (UTM).
Modèles d’e-mail
Des e-mails de confirmation et de rappel soignés, à votre image.
Avis sur Google
Après leur visite, Carbonara invite les clients ayant réservé à vous laisser un avis sur Google.
Messages aux clients
Votre table est prête. Ils le sauront.
Carbonara envoie un SMS à chaque client, de votre liste d’attente comme de vos réservations, et ils peuvent répondre.
Écran de l’accueil : Zoe · J’arrive
J’arrive, 2 minutes !
Bidirectionnel
Les clients répondent ; vous le voyez sur la liste et pouvez leur répondre.
Le bon canal
SMS, WhatsApp ou les deux, selon le pays de votre établissement.
E-mail, gratuit
Confirmations et rappels par e-mail, gratuits et illimités.
Trop de bruit ?
Carbonara peut appeler les clients à la place.
Vos mots
Adaptez le texte de vos SMS.
Payez à l’envoi
Des crédits de messages, valables deux ans.
Plan de salle
Voyez la salle. Ou voyez la journée.
Un plan de salle en direct créé à partir d’une photo, et un planning des tables pour tout le service.
Plan de salle en direct
Qui est à quelle table en ce moment, à partir d’une photo de votre salle.
Planning des tables
Chaque table sur tout le service, pour repérer les trous d’un coup d'œil.
Tous les appareils, synchronisés
Téléphone, tablette et ordinateur affichent tous la même liste. Chaque membre de votre équipe a son propre identifiant.
Statistiques quotidiennes
Installés, en attente, partis et no-shows, par service.
Liste marketing
Les clients peuvent s’abonner à vos actualités en s’inscrivant sur la liste d’attente ou en réservant.
Mise en place
Opérationnel avant que votre café refroidisse.
Prêt en moins de cinq minutes, et assez simple pour quiconque est à l’accueil.
Moins de 5:00de l’inscription à l’ouverture des portes
- 1Créez votre compte
- 2Vos horaires viennent de Google
- 3Prenez une photo, obtenez votre plan de salle
- 4Ouvrez les portes
Horaires d’ouverture depuis Google
Vos horaires viennent directement de votre fiche Google.
Plan de salle à partir d’une photo
Photographiez votre salle ; obtenez votre plan de salle.
Nous transférons vos données
Vous changez de système ? Envoyez-nous votre export et nous l’importons, gratuitement.
De l’aide quand il le faut
Notre assistant dans l’application, sur WhatsApp ou par e-mail.
Langues
Votre équipe travaille dans sa propre langue.
L’application est disponible en 9 langues : anglais (États-Unis et Royaume-Uni), espagnol (Espagne et Amérique latine), italien, portugais, français, allemand, néerlandais, catalan et norvégien. Les pages de réservation et de liste d’attente destinées aux clients existent en 10 langues (les mêmes, plus le grec). Les messages partent dans la langue de votre établissement ou en anglais.
Formules
Presque tout est inclus dans toutes les formules.
Tout ce qui figure sur cette page est inclus dans toutes les formules, Free comprise, sauf ce qui suit.
- Provenance des réservations (UTM)
- Light et au-delà
- Bannière promotionnelle
- Advanced et au-delà
- Modèles d’e-mail
- Advanced et au-delà
- Acomptes
- VIP et PX
- QR code tournant
- VIP et PX
- Avis sur Google
- VIP et PX
- Réserver avec Google
- PX, ou en option avec toute formule
- Marque blanche
- Option : parlez-nous
Sans engagement.
Aucune commission sur les réservations et rien à signer. Payez au mois et changez de formule quand vous voulez.
Questions sur les fonctionnalités
Non. Utilisez l’une, ou les deux. Elles partagent une seule liste.
Oui : téléphone, tablette ou ordinateur, tous synchronisés.
Non. Les clients s’inscrivent et réservent dans le navigateur de leur téléphone, et les messages arrivent par SMS.
Oui. Envoyez-nous votre export et nous l’importerons gratuitement.
Non. Payez au mois et arrêtez à tout moment.
Que le rush commence.
Démarrez en moins de cinq minutes, ou parlez-nous de votre service le plus chargé.
Votre équipe travaille dans sa propre langue.