A fila de espera virtual para restaurantes via código QR contribuem para o seu sucesso

A incorporação de uma fila de espera virtual para restaurantes via código QR depende muito do estilo do seu negócio. Descubra como o seu restaurante pode acelerar a espera dos clientes graças a um sistema digital completo e económico.

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Porquê utilizar um código QR para restaurantes?

De acordo com o Statista, a utilização de códigos QR para restaurantes e cafés aumentou quase 40 %. Vale a pena notar que, no mesmo inquérito, a frequência de utilização de códigos QR para restaurantes e cafés foi a primeira (a segunda foi no sector do retalho).  

Quer se trate de encomendar comida por código QR ou de consultar informações comerciais através de um link num código QR promocional, é evidente que a interação digital com os clientes está em alta. 

Este fenómeno tornou-se mais evidente a partir da primavera de 2020. As medidas governamentais impostas após a COVID-19 introduziram métodos de localização de clientes através de smartphones, o que impulsionou a utilização de códigos QR para restaurantes. 

Como observou a revista Forbes, os códigos QR tornaram-se “um pilar pós-pandémico” para a indústria hoteleira. Além disso, os códigos QR são uma tendência que continuará a evoluir, não só para fazer pedidos, mas também para pagamentos e outros serviços.

Com tudo isto em mente, a indústria hoteleira beneficia das vantagens dos códigos QR para restaurantes, especialmente em termos de agilização da gestão de filas de espera virtuais para restaurantes. 

Fonte: Flickr

Como otimizar a lista de espera digital do restaurante

As aplicações estão a tornar-se mais avançadas e melhor integradas nas operações dos restaurantes. São capazes de recolher dados dos clientes, geri-los numa lista de espera e notificá-los de que a sua mesa está pronta.

Essencialmente, os códigos QR aceleram a gestão digital das filas de espera nos restaurantes. 

Para começar, uma fila de espera virtual para restaurantes por código QR permite-lhe registar os clientes numa lista de espera digital, convidá-los a sair para voltarem mais tarde e depois notificá-los com uma mensagem de que precisam de voltar para ocupar a sua mesa. Se não está familiarizado com as vantagens das mensagens instantâneas nos restaurantes, leia este artigo.

Os códigos QR aceleram um processo já de si rápido e fácil para os clientes. Uma lista de espera digital requer a introdução manual de dados, como os nomes e números de telefone dos clientes. No entanto, fornecem ao pessoal do restaurante informações essenciais sobre os clientes através de um processo quase automático.

Fonte: Flickr

Fila de espera virtual para restaurantes por código QR: como funciona

Quando um restaurante comunica com os seus clientes através de um sistema de código QR, recolhe informações importantes sobre eles. Tudo o que o cliente precisa é de um smartphone e de uma câmara.

Trata-se de um sistema ideal para os restaurantes mais movimentados. A Carbonara App oferece um serviço de baixo custo que inclui todas as vantagens de um livro físico, tanto para os restaurantes maiores como para os mais pequenos.

Para os estabelecimentos com muita atividade, o mais importante é engajar melhor os clientes com um código QR. Para tal, o código QR deve ser colocado num local bem visível, onde todos o possam ver, ou seja, à entrada ou no balcão da receção, e complementado com uma indicação.

Quando o cliente digitaliza o código QR com o seu smartphone, é-lhe pedido que introduza as informações. Este processo é semelhante ao processo de reserva online. O nome do cliente, os dados de contacto e o número de comensais são solicitados, bem como qualquer informação adicional (como alergias). Isto poupa tempo ao pessoal do restaurante.

O pessoal é alertado para o facto de um grupo se ter juntado à fila de espera digital. Desta forma, os restaurantes mantêm o controlo do número de clientes e têm uma visão geral de quem é o próximo na lista de espera.

E se um cliente não tiver um smartphone?

Embora a grande maioria dos clientes tenha um smartphone na atualidade, há uma minoria que não tem um, ou simplesmente não pode usá-lo porque, por exemplo, ficou sem bateria.

No entanto, como a maioria dos clientes de um restaurante acede à fila de espera por um código QR, o staff do restaurante tem tempo suficiente para atender os clientes que não podem utilizar um smartphone. Nestes casos, é aconselhável proceder à maneira antiga, ou seja, registar manualmente os dados dos clientes.

Vantagens

Uma das principais vantagens de uma fila de espera por código QR é o aumento da previsibilidade. Se o restaurante tiver 50 clientes a digitalizar o código QR e a juntarem-se à lista de espera virtual, pode preparar-se adequadamente para esse volume de clientes e também desativar o código QR durante algumas horas. O pessoal terá controlo total sobre a lotação das mesas.

Desta forma, o restaurante terá uma melhor compreensão dos seus padrões de afluência. Poderá integrar os dados do código QR do restaurante na análise do negócio e estabelecer estratégias para melhorar as taxas de rotatividade. Com esta informação, pode compreender melhor como os clientes se comportam em resposta a uma solução digital rápida e fácil. Entre outras coisas, pode descobrir em que dia e a que horas há mais clientes no restaurante. 

Além disso, uma fila de espera com base num código QR oferece um benefício mais imediato para o futuro: menos trabalho para o pessoal. 

Introduza uma lista de espera digital

O serviço de baixo custo da Carbonara App fornece as ferramentas necessárias para que os clientes dos restaurantes desfrutem da espera. Graças a técnicas profissionais, como as mesas em espera, a aplicação transforma uma experiência negativa, como uma longa espera, numa experiência agradável, em que o cliente relaxa, toma uma bebida e se entretém durante 40 minutos.

As funções digitais da Carbonara App facilitam este processo, o que aumenta a satisfação do cliente e, por fim, conduz a avaliações e feedback de maior qualidade

Ninguém gosta de ficar preso à receção de um restaurante e sofrer uma espera interminável. Entre na era digital e descubra como o seu estabelecimento pode implementar uma fila de espera por código QR sem gastar muito.