4 cosas que debes saber sobre nuestro sistema de pedidos en mesa por código QR

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¿Sabías que la app de Carbonara ya ofrece un sistema de pedidos digitales que mejora la experiencia del cliente en bares, restaurantes y demás negocios de hostelería? ¡Te lo contamos todo!

¿Qué es un sistema de pedidos en mesa por código QR?

La app de Carbonara ha lanzado una nueva herramienta que agiliza la tramitación de las comandas. Este sistema, comúnmente denominado como «pedidos digitales para restaurantes» o «pedidos en mesa por código QR», ofrece a los clientes la posibilidad de pedir directamente desde la mesa. Suele ser compatible con los siguientes dispositivos:

  • Smartphones
  • Tabletas
  • Ordenadores

Nuestro sistema emplea un sistema de servicio de mesa contactless (sin contacto) ágil y sencillo, que se está imponiendo a gran velocidad en el sector hostelero actual. No te pierdas el testimonio de este camión de comida en Texas.

¿Y cómo funciona? Pues muy fácil. Desde el punto de vista del cliente, es cuestión de un simple toque en el smartphone para elegir y pagar. Imagínatelo como un servicio de selección instantánea, similar a las plataformas de reparto a domicilio o empresas delivery. 

Entre los servicios que incorpora nuestro nuevo sistema de pedidos digitales para restaurantes, se destacan los siguientes:

  • Acceso a la carta íntegra de un restaurante, totalmente personalizable y modificable en función de tus necesidades diarias.
  • Acceso a los pedidos diarios, lo que contribuye a que los restaurantes prevean mejor la demanda de su personal y la disponibilidad del menú durante un turno.
  • Acceso a las opciones de pago, ofreciendo a los clientes una solución rápida y sencilla para que paguen a su gusto. 

«Graze, Iowa City», publicado por Alan Light en Flickr (creative commons 2.0)

¿Cómo funcionan los prepedidos para restaurantes?

Los clientes cursan sus pedidos en línea de las siguientes formas:

  • Reservas: Los pedidos se vinculan a las reservas de los clientes. Es decir, una reserva puede hacer un pedido en línea a través de un sistema de pedidos por código QR con carta digital. Esta opción es muy útil para dejar encargada comida para el almuerzo, cuando la gente se suele juntar con amigos y se toman algo para reponer fuerzas. Hojean el menú ya sentados en la mesa y piden lo que más les apetezca.
  • Lista de espera: Los clientes piden mientras esperan mesa, de modo que el restaurante empieza a darles servicio antes de que se sienten. ¡La espera da hambre y sed! Por ello, los restaurantes que utilizan un sistema de pedidos digital tienden a incrementar la venta de bebidas (alcohol, cafés, o refrescos) y por ende sus ingresos totales. ¡Tus clientes consumirán más bebidas con solo tres clic!
  • Para llevar (takeaway): Y lo más emocionante… ¡Los clientes piden sin tener que sentarse, para llevar!

El sistema de pedidos en línea de Carbonara se hace cargo de todo el esfuerzo que suele entrañar un sistema digital de pedidos. Ahora bien, la app de Carbonara propone una solución más sencilla para los restaurantes y que sólo exige un smartphone o una tableta. ¡Sin más! Presenta varias ventajas clave, sobre todo para los negocios más pequeños.

Por ejemplo, el sistema de pedidos de la app no requiere integración con un punto de venta, por lo que se ahorran los típicos costes:

  • Instalación.
  • Costes adicionales.
  • Integración.

La app de Carbonara trabaja con Stripe Connect, una pasarela de pago en línea rápida, segura y sencilla que permite a los restaurantes operar con más de 135 divisas. De esta forma, el restaurante puede expandir su fuente de ingresos al mismo tiempo que facilita los pagos en línea para los pedidos digitales en el restaurante. 

¿Te gustaría saber más sobre los pros y los contras de los TPV? Descubre más acerca de las razones por las que conviene utilizar un punto de venta y cómo funciona, así como todos los aspectos positivos y negativos que tiene para las pequeñas empresas. 

«Waiter in budapest», publicado por zoetnet en Flickr (creative commons 2.0)

La clientela prefiere los sistemas de pedidos en línea

La llegada de las plataformas delivery y las empresas de entrega a domicilio ha acelerado la transición al comercio digital. En la actualidad, se calcula que 1.800 millones de personas han hecho alguna vez un pedidos online para la entrega de comida a domicilio.

A día de hoy, la instantaneidad que supone hacer un pedido desde un smartphone resulta cada vez más atractiva para los clientes. Sin contar otras actividades digitales diarias (como utilizar las redes sociales, compartir fotos o intercambiar mensajes con amigos y familiares), es la forma predilecta de salir a comer en nuestra sociedad actual. 

¡Digitalizar la carta es apostar por la innovación! A los clientes les facilita la experiencia gastronómica. Para ellos, es mucho más cómodo elegir lo que quieren comer antes de reservar o ponerse en la lista de espera.

«9 Inch Burger», publicado por whologwhy en Flickr (creative commons 2.0)

Las ventajas para los pequeños negocios

Poner a disposición de los clientes un sistema de pedidos digital disminuye la carga de trabajo en tu negocio. A continuación, te explicamos el porqué.

El personal se ahorrará mucho más tiempo a la hora de gestionar las comandas. Un sistema de pedidos de comida en línea hace todo el trabajo del personal. Ya no hace falta que el cliente espere a que llegue el camarero, saque una libreta y tome nota a toda prisa de los pedidos. Con un menú digital claro y actualizado, el cliente tramita sus pedidos de forma más rápida y segura mediante el sistema de pedidos en mesa con código QR para restaurantes.

Por otro lado, un sistema de prepedidos mejora notablemente el servicio. A medida que los clientes vayan sentándose, el personal les podrá prestar un servicio más instantáneo, ya que los pedidos ya están hechos, lo que permite al personal centrarse en otros aspectos, como el trato con los clientes.

Un sistema de prepedidos evita confusiones entre el personal y los clientes. Por ejemplo, no hay que temer a la hora de pagar: el cliente paga a través del sistema de pedidos online. 

¡Descubre las principales ventajas de los prepedidos y aumenta las ganancias de tu restaurante!

Costes

¿Qué estrategias innovadoras podrían impulsar la facturación de tu restaurante?

Con los pedidos digitales para restaurantes, el cliente pide de una forma más sencilla y ágil. 

Sólo hay que ver el exitazo que han tenido un gigante de la venta online: Amazon. Siendo uno de los distribuidores en línea más famosos del mundo, ha generado 514.000 millones de dólares sólo en 2022, un dato sin igual que en gran parte es fruto de los pedidos en línea. 

La conclusión está bastante clara: la gente se gasta mucho más dinero detrás de una pantalla. El sistema de pedidos digitales para restaurantes le facilita la vida a los clientes.

Cooperatividad

Cada día se cambia la carta, o al menos así sucede en muchos. En urbes como Madrid, el «menú del día» es un rasgo muy habitual del entorno gastronómico de la capital española. 

El sistema de pedidos online que propone Carbonara App incorpora un menú personalizable que se ajusta a las necesidades cotidianas del restaurante. Se puede incluir un menú del día completo (entrantes, platos principales, postres) o platos específicos que vayan variando diariamente. 

Compatibilidad

Como afirmó hace poco la revista Forbes, «las tiendas online no cierran». Por eso mismo, es importante ser detallista. El sistema de pedidos en línea para restaurantes de Carbonara (que ya está disponible) se ha diseñado para responder a las necesidades de la clientela y facilitar la experiencia tanto a los clientes como a los trabajadores del restaurante.

En cuestión de segundos, el usuario se hará con la herramienta. Es tan intuitiva que sabrá qué botones debe pulsar o cómo pagar.

La aplicación se adapta a diversos requisitos y tamaños de móvil, garantizando así que los usuarios se puedan desenvolver con la app sin problemas.

¡Conoce las funciones más avanzadas de Carbonara! Descubre por qué es tan importante la sincronización multidispositivo, que asegura la sincronización de datos en múltiples dispositivos para estar siempre al tanto de la evolución del servicio en tu restaurante.

¿Aún tienes dudas sobre los pedidos en mesa por código QR? Contáctanos para saber más acerca de cómo aumentar la eficacia de la toma de comandas en tu restaurante.