Hoy en día, la visibilidad en Internet es una pieza clave para cualquier restaurante. Tal vez ya hayas creado cuentas en redes sociales dedicadas a tu negocio. Pues te traemos buenas noticias: añadir un restaurante a Google Maps es igual (o incluso más) sencillo que lo anterior.
Imagen 1. Google Maps App, publicado por Stock Catalogue en Flickr
¿Qué importancia tiene Google My Business?
En una sola palabra, mucha.
Cuando se trata de darse a conocer, Google My Business es tu fiel aliado. Actúa como una herramienta que exhibe tu negocio a través de los motores de búsqueda locales.
Al mostrar tanto los horarios de apertura como otra información clave (como los protocolos de seguridad e higiene que se siguen en tu restaurante), Google ha optimizado su plataforma para el sector de la restauración. Si lees entre líneas, te darás cuenta de que esto se traduce en una mayor demanda por parte de los clientes.
Son muchas las ventajas que derivan de esta herramienta. Por mencionar algunos, destacan los siguientes:
- Evita la confusión de los clientes y asegura que encuentren los restaurantes que buscan.
- Hace posible que los clientes reserven directamente en un restaurante de forma rápida y sencilla.
- Proporciona una fuerte presencia en línea de cara a la competencia.
Google My Business funciona de manera conjunta con una de las app más populares: Google Maps. En la actualidad, millones de personas utilizan Google Maps para buscar direcciones y realizar desplazamientos.
Primer paso: crea un perfil
Es super fácil. Es como cualquier tipo de registro y solo te llevará un par de minutos.
Para crear un perfil, accede a tu cuenta de Google My Business. Luego, sigue los siguientes pasos:
- Haz clic en «Añadir restaurante».
- Pulsar en «Crear».
- Rellena los datos de tu negocio.
NOTA DE TRADUCTOR: El nombre de las opciones podría ser distinto.
Y no olvides añadir los datos más básicos, como el nombre, la dirección, el teléfono de contacto o la dirección de correo electrónico. Si ya cuentas con un sitio web, puedes enlazarlo en el perfil.
Ve al grano y escribe una breve descripción de una o dos frases. De esta forma, tus futuros clientes sabrán más de tu negocio mejor.
Cuando hayas hecho todo esto, tendrás que verificar tu cuenta. Por motivos de seguridad, Google solicita a todas las empresas que verifiquen la información que han introducido en la plataforma.
Por lo general, se envía un código exclusivo a la dirección que has registrado. Basta con que introduzcas este código en línea para completar el proceso de registro y…. ¡Listo! Google verificará tu cuenta. Ahora todo el mundo podrá encontrar tu restaurante en Google Maps.
Para cerciorarte que tu negocio aparece en las búsquedas de Google Maps, te presentamos una guía en cuatro pasos. A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar la app de Carbonara para añadir tus reservas en línea a tu propia página de Google Maps.
Imagen 2. Shop on Google Maps , publicado por Lars Ploughman en Flickr
Segundo paso: actualiza la información de tu perfil
Para que tus clientes estén siempre bien informados, tendrás que actualizar regularmente la información de tu perfil. He aquí algunos trucos para ello.
- Actualiza y completa la información del perfil.
- Asegúrate de que los horarios de apertura son correctos.
- Indica con todo lujo de detalles los próximos eventos o días festivos.
Las imágenes también son muy importantes. Utiliza las mejores imágenes y vídeos de tu negocio y añádelas a tu perfil.
Para muchas personas, será lo primero que vean. Ten en cuenta que lo mejor es subir imágenes de tus servicios (fotos del interior de tu restaurante, una foto de tu equipo), al igual que la información clave.
Tercer paso: añade en enlace de reservas en línea de tu restaurante
Mientras esperas a que te verifiquen tu perfil en Google Business, te contamos cómo dar un paso adelante y añadir las reservas en línea a tu página de Google Maps. ¡Solo tienes que seguir estos cinco pasos!
- Busca el apartado de «Información» en tu página de Google My Business.
- Desliza y encontrarás el apartado «Enlaces de reserva».
- Haz clic en el icono del lápiz.
- Pega tu enlace de reservas de Carbonara App.
- Haz clic en «Aplicar».
Colaje de la autoría de Zink Marketing
*Tu enlace de reservas tiene que ser como este: https://reservation.carbonaraapp.com/Espana/tu-ciudad/nombre-de-tu-restaurante.
Carbonara App es la plataforma de reservas en línea más económica del mercado. ¿Aún no tienes una cuenta? ¡Descarga la app en App Store o Google Play Store!
Cuarto paso: conecta con tus clientes
Sería un error dejar abandonada tu página de Google My Business. ¡Un poquito de esfuerzo extra te dejará el mejor de los gustos en la boca!
Cuando todo esté ya en marcha, será el momento de plantearse cómo interactuar con tu público objetivo (target) o tu clientela principal. Por ejemplo, si tu restaurante está especializado en platos franceses, un cliente que busque «comida francesa cerca de mí» podrá encontrar tu negocio.
También es una forma ingeniosa de informar a los clientes sobre lo que se ofrece en tu negocio. Puedes colgar información sobre su accesibilidad, publicar la carta de tu restaurante, o incluso anunciar los platos del día. Este es el tipo de detalles que piden los clientes del hoy.
El setenta por ciento de los clientes efectúan reservas después de haber hecho una búsqueda por Internet, por lo que mantenerse siempre conectado a través de Google puede suponer un gran avance.
A continuación te explicamos cómo puedes hacer que tu restaurante aparezca en los resultados de búsqueda de Google.
- Pide a tus clientes que vaya tu perfil y escriban reseñas cortas y de verdad. Aparecerán junto al perfil de tu restaurante.
- Pídeles que compartan algo de tu restaurante después de su visita. Si animas a tus seguidores, el perfil de tu restaurante subirá un peldaño más.
- Responde rápidamente a las reseñas que recibas por Google Maps, incluso a las positivas. Así darás a tu perfil un toque humano que atraerá a más clientes.
Una vez que hayas seguido estos pasos, puedes seguir interactuando con tus clientes a través de las funciones de Google. Desde diciembre de 2020, sin ir más lejos, Google incorporó una nueva función que permite a los restaurantes ponerse en contacto con los clientes en tiempo real. Puedes responder a sus preguntas sin apenas esfuerzo y agenciarte un aumento de la actividad comercial.
El objetivo final es que tu negocio salga entre los resultados de las búsquedas de forma orgánica. Desde el punto de vista del cliente, que tu restaurante destaque frente a la competencia.
Impulsar tu valor de búsqueda podría llevarte un poco más de tiempo. Pero paciencia, no tardarás en aparecer entre los primeros resultados.
Imagen 3. Businesswomen in a fistbump, publicado por Rawpixel Ltd. en Flickr
Que no se te olvide echar un vistazo a los perfiles de tu negocio en otras plataformas como TripAdvisor. Los clientes suelen acceder a este tipo de sitios web al aparecer en los principales resultados de búsqueda. Procura que tus clientes publiquen comentarios positivos en otros sitios para mantener tu perfil de Google Maps a raya.
La app de Carbonara te ayuda a conectar con tus clientes por Internet. Descarga ya la app en App Store o en Google Play Store.
