Información sobre el seguimiento de parámetros UTM para reservas
Descubre el potencial del seguimiento de parámetros UTM para campañas publicitarias
En el panorama actual del marketing digital, para optimizar tus campañas es esencial comprender el recorrido de un cliente desde que visualiza un anuncio hasta que realiza una reserva. Una poderosa herramienta que proporciona esta información son los parámetros UTM (Urchin Tracking Module). Estos pequeños fragmentos de código, incluidos al final de una URL, te ayudan a saber dónde están viendo tus anuncios los usuarios y cómo interactúan con ellos antes de hacer una reserva.
¿Qué son los parámetros UTM?
Los parámetros UTM son etiquetas añadidas a las URL que permiten realizar un seguimiento de la efectividad de las campañas de marketing online. Cuando un usuario hace clic en un enlace con parámetros UTM, estas etiquetas se envían a tu plataforma de análisis (como Google Analytics) y facilitan información detallada sobre la fuente, el medio y la campaña que impulsaron el tráfico. Estos datos tienen un valor incalculable para comprender el rendimiento de los distintos canales y estrategias publicitarias.
¿Cómo funcionan los parámetros UTM?
Imagina que estás dirigiendo una campaña publicitaria en varias plataformas: Facebook, Instagram y Google Ads. Cada plataforma tiene su propio público y formato de anuncio, por lo que es esencial que sepas cuál está generando más participación y conversiones. Añadiendo parámetros UTM a tus URL, puedes rastrear lo siguiente:
- Origen: Identifica la plataforma en la que se originó el clic (por ejemplo, utm_source=facebook).
- Medio: Indica el tipo de canal de marketing (por ejemplo, utm_medium=cpc para anuncios de coste por clic).
- Campaña: Rastrea la campaña o promoción específica (por ejemplo, utm_campaign=spring_sale).
- Contenido (opcional): Distingue entre varias versiones de anuncios (por ejemplo, utm_content=video_ad).
Cuando los usuarios hacen clic en estos enlaces etiquetados, tu herramienta de análisis registra los datos, lo que te permite ver qué orígenes y campañas son más eficaces a la hora de dirigir tráfico a tu página de reservas.
Aplicación práctica para reservas
Supongamos que realizas una campaña de promoción de reservas para tu restaurante. He aquí cómo se pueden usar los parámetros UTM para hacer un seguimiento y optimizar tu campaña:
- Crea URLs únicas: Para cada campaña publicitaria, crea URL únicas con parámetros UTM. Por ejemplo:
- Controla el rendimiento: Controla tu panel de análisis para ver qué URLs generan más tráfico y conversiones. Así sabrás qué plataformas y formatos publicitarios son más eficaces.
- Optimiza las campañas: Usa los datos para tomar decisiones informadas. Si descubres que Facebook genera más conversiones que Instagram, quizá debas asignar más presupuesto a los anuncios de Facebook. Por el contrario, si un formato de anuncio concreto (por ejemplo, los anuncios en carrusel) funciona mejor que otros, te recomendamos centrarte en la creación de contenido similar.
- Analiza el recorrido del usuario: Más allá de los clics iniciales, los parámetros UTM ayudan a analizar el recorrido del usuario en tu sitio. Haz un seguimiento de cómo los visitantes de distintas fuentes interactúan con tu página de reservas e identifica los obstáculos a los que pueden enfrentarse.
Conclusión
El seguimiento de parámetros UTM cambia las reglas del juego de las campañas de marketing digital, ya que aporta claridad sobre qué plataformas y estrategias están impulsando las reservas. Si integras los parámetros UTM en tus URL, obtendrás información valiosa sobre la eficacia de tus anuncios, lo que te ayudará a optimizar tus campañas y maximizar el retorno de la inversión. Por tanto, la próxima vez que lances una campaña publicitaria, aprovecha los parámetros UTM para sacar el máximo partido a tus campañas de marketing y aumentar el volumen de reservas con precisión.
Más información sobre las reservas online
Pasos de configuración
Conecta la cuenta de Google Analytics a Carbonara App para que recibas análisis de eventos:
Paso 1 - Configuración de la Propiedad Web
Accede a tu cuenta de Google Analytics.
A. Crea una nueva Propiedad Web en el panel de control de Google Analytics para recibir la información de seguimiento. Haz clic en Administrar en la parte inferior izquierda de tu panel de control de Google Analytics.
B. Haz clic en Crear y luego en Propiedad
C. Completa la encuesta de Google, y en el paso 4 RECOGIDA DE DATOS, cerciórate de que seleccionas WEB
D. Para la dirección del sitio web, introduce tu URL de reservas de Carbonara.
Paso 2 - Añade tu ID de medición y tu API Secret al Portal del Gestión de Carbonara
En el Portal del Gestión de Carbonara, habilita el interruptor «Seguimiento de reservas por Google Analytics» en la configuración de reservas online del portal del gestión. A continuación, guarda tu ID de medición y tu API Secret.
Una vez que hayas configurado tu Propiedad, consulta los Detalles del Flujo Web.
NOTA: Si has cerrado la superposición, vuelve a hacer clic en el nombre de la Propiedad para abrirla.
Copia tu ID de medición en el Portal del Gestión de Carbonara. Se encuentra en:
Reservas Online → GENERAL → Configuración Básica
En la misma ventana superpuesta Detalles del flujo web, ve a Measurement Protocol API secrets.
Selecciona Measurement Protocol API secrets. Haz clic en Revisar términos y acéptalos.
Crear una clave
Una vez terminado, encontrarás tu Valor Secret.
Si necesitas volver a esta pantalla para tu API Secret,
- Vuelve a la pestaña ADMIN de Google Analytics.
- Selecciona Recopilación y Modificación de Datos
- Selecciona Flujos de datos
Paso 3 - Configura el seguimiento de parámetros UTM para tu enlace de reserva personalizado
Ahora estás listo para utilizar los parámetros UTM para hacer un seguimiento de tus reservas a través de tu enlace de reserva. Añade parámetros UTM a tu enlace de reserva y úsalos en cualquier lugar. Por ejemplo, se pueden generar con la propia herramienta de Google: https://ga-dev-tools.google/ga4/campaign-url-builder/
Visualización de tus datos
Existen varios lugares para ver los datos de tus eventos de reserva en Google Analytics:
- Datos en tiempo real (sólo disponibles los datos más recientes)
- Informes
- Añadir dimensiones personalizadas
- Exploraciones
En Google Analytics:
- Accede a los ajustes para configurar los informes. Te explicamos cómo hacerlo.
A. Selecciona la propiedad de Google Analytics que has configurado para realizar el seguimiento de las reservas online de Carbonara.
B. Haz clic en el ícono de ajustes de administrador en la esquina inferior izquierda.
C. En la barra lateral, selecciona Visualización de datos y luego Definiciones personalizadas.
- Identifica los enlaces rastreados y genera los informes
A. Haz clic en el botón «Crear definición personalizada» para crear un evento.
B. En Nombre de la dimensión, escribe el nombre del enlace al que estás haciendo seguimiento, por ejemplo, «Campaña de Facebook».
C. Luego, selecciona un parámetro UTM en el menú desplegable de parámetros de eventos y haz clic en Guardar (por ejemplo, UTM_Campaign, UTM_Source, UTM_Medium, etc.).
Haz esto con cada uno de los parámetros UTM de tu enlace.
- Visualiza tus informes
Una vez que hayas añadido todos los parámetros UTM como definiciones personalizadas, podrás ver el resumen estadístico de tus reservas en:
Informes > Interacción y retención de usuarios > Eventos.
Verás un panel o cuadro por cada parámetro UTM y el número de reservas para cada evento. Por ejemplo, puedes ver cuántas de tus reservas online provienen de una campaña publicitaria determinada.
