Una plantilla de lista de espera para restaurantes no funciona tan bien como se suele pensar. En cambio, una lista de espera digital funciona mucho más rápido.
Te ofrecemos una plantilla de lista de espera para restaurantes de bajo coste, pero también te demostramos una alternativa que funciona mucho mejor en un restaurante.
Imagen 1. Clipboard, publicado por Dave Crosby en Flickr
¿Qué es una lista de espera para restaurantes?
Lo más probable es que estés buscando una plantilla de lista de espera para restaurantes a papel para optimizar la organización de tu restaurante. Una lista de espera a papel acota los datos del cliente por su nombre, número de teléfono, y tiempo estimado de espera.
Sin embargo, con este sistema, los clientes tendrán que hacer cola y apiñarse en masa en la entrada durante los periodos de mayor afluencia.
Apostar por un sistema a papel y boli es un error garrafal. Sigue leyendo para averiguar el por qué de todo esto.
Un sistema a papel y boli te frena
Te gustaría creer que una plantilla de lista de espera para restaurantes gratis te ayudará a mejorar el flujo de trabajo de tu personal. Se trata de una falsa creencia, y una lista de espera digital de bajo coste es la prueba de ello.
Es prácticamente imposible que un restaurante muy demandado con cientos de clientes mantenga un buen ritmo de trabajo con una plantilla de lista de espera para restaurantes a mano.
Fíjate en el caso de un restaurante londinense que vio cómo más de 30.000 personas pedían mesa durante su semana de apertura. ¡Para registrar todos estos datos se necesitaría un libro entero! No es cuestión de una plantilla de lista de espera para restaurantes, sino que estamos ante una artería humana de clientes.
Hoy en día, la gestión de la capacidad es una tarea ardua por los continuos cambios de aforo. Las exigencias por la pandemia restringen los aforos en espacios reducidos.
Para hacer frente a estos cambios, una aplicación barata puede orientarte en el caótico panorama actual. Descubre cómo te ayuda a gestionar a los clientes durante la etapa poscovid.
¿Qué es una lista de espera digital?
Una lista de espera digital traspasa la lista de espera física a la esfera digital y la recrea en cualquier dispositivo inteligente (iPad, smartphone, etc.).
En resumen, una lista de espera digital te ahorra cualquier quebradero de cabeza. Al eliminar la cola física (una alternativa mucho más segura en 2022), cuentas con un amplio abanico de funciones que te mantendrá conectado con tus clientes mientras están esperando.
En resumen, una lista de espera digital:
- Utiliza un servicio desde la nube para facilitar el acceso a varios usuarios simultáneamente.
- Proporciona un servicio de mensajería para intercambiar mensajes de texto con los clientes, lo que te permite estar al tanto de la evolución de la espera.
- Ofrece estimaciones del tiempo de espera, lo que logra una experiencia más gratificante para los clientes.
Considerando todos los aspectos mencionados, una lista de espera digital mejora la calidad de la atención al cliente. A partir de ahora, podrás comunicarte con tus clientes de forma efectiva, a la vez que dejas en el pasado esas colas tan aburridas y molestas.
Dado que una lista de espera digital funciona conjuntamente con la metodología de trabajo de tu restaurante, se consolida la potencia del flujo de trabajo en tu restaurante.
Lista de espera digital vs. Plantilla de lista de espera para restaurantes
Siempre se presentarán limitaciones o problemas sin remedio con una plantilla de lista de espera para restaurantes. Imprímela y te enfrentarás a tres problemas:
- Espacio limitado.
- Notas poco precisas (por ejemplo, mala caligrafía).
- Problemas de almacenamiento.
Por otro lado, un sistema digital aporta mayor rendimiento. Evita los problemas típicos asociados a la utilización del papel y boli. Una lista de espera digital:
- Ofrece un espacio ilimitado.
- Proporciona detalles claros y precisos (sin mala letra).
- Propone estimaciones del tiempo de espera exactas para los clientes, lo que incrementa tus índices de facturación.
Asimismo, una aplicación de lista de espera digital no se limita a la mera entrada de datos. Recopila datos para que tu restaurante haga uso de las analíticas para mejorar el servicio. Al analizar el tiempo promedio de espera, se pueden organizar mejor la asignación de las mesas.
Imagen 2. Line at Pizza Shop, publicado por J Stimp en Flickr
Lista de espera digital de bajo coste
¿Sabías que un bar de Inglaterra perdió el 35 % de su clientela por culpa de las colas? En una noche muy ajetreada, tuvieron que negarle la entrada a 400 clientes por falta de capacidad.
Esto es el problema principal de un sistema manual.
Un sistema en papel y boli da lugar a grandes colas. Una cola larga supone una pérdida de ingresos. Siguiendo esta lógica, un sistema en papel y boli limita los beneficios de su restaurante.
En cambio, una lista de espera digital revoluciona el servicio de tu restaurante. ¿Por qué no la pruebas?
La app de Carbonara pone a disposición de los restaurantes la lista de espera digital más económica del mercado, lo que permite aumentar el volumen y flujo de clientes.
Algunos estudios han comprobado que las listas de espera digitales sirven para maximizar la rotación de mesas en los restaurantes y, por ende, los ingresos. El uso de una aplicación puede ayudar a que tu negocio aplique técnicas especializadas para garantizar la máxima ocupación de mesas, consiguiendo así un sistema de puertas giratorias en tu restaurante.
Fomenta el crecimiento de tu negocio sin gastarte mucho dinero. Infórmate y descárgate la aplicación en la App Store o Google Play Store.
Imprime una plantilla de lista de espera para restaurantes
Si lo prefieres, imprime nuestra plantilla de lista de espera para restaurantes y compruébalo por ti mismo. Una lista de espera a papel y boli te frena, lo que a la larga repercute en el flujo de trabajo de la plantilla.
¿Cómo se usa?
| 1. Haz una copia de este archivo. |
| 2. Pon el nombre de tu restaurante. |
| 3. Hay distintas formas de usarla: – Directamente en línea. – Descargando el documento y usándolo en tu ordenador. – Imprimiendo y usando un documento físico. |
No vas a tardar en comprobar que una plantilla de lista de espera para restaurantes es contraproducente, ya que ralentiza el servicio en vez de acelerarlo. En el mundo en el que vivimos, lo mejor es digitalizarse, sobre todo de cara a los clientes de hoy en día.
Ponte en contacto con nuestro equipo para que te asesoremos sobre la plantilla de la lista de espera para restaurantes, o prueba nuestra app gratis para mejorar el servicio.
