4 coisas a saber sobre o nosso sistema de pedidos à mesa com código QR

Sabia que a Carbonara App já oferece um sistema de pedidos digital que optimiza a experiência dos clientes em bares, restaurantes e outros estabelecimentos hoteleiros? Contamos-lhe tudo!

O que é um sistema de pedidos à mesa com código QR?

A Carbonara App introduziu uma nova ferramenta que agiliza o processamento dos pedidos. Este sistema, comummente denominado “Pedidos digitais para restaurantes” ou “Pedidos à mesa com código QR”, oferece aos clientes a possibilidade de fazer pedidos directamente à mesa. Geralmente, ele é compatível com os seguintes dispositivos:

  • Smartphones
  • Tablets
  • Computadores

O nosso sistema utiliza um sistema de atendimento à mesa contactless ágil e simples, o qual está a ganhar rapidamente terreno na indústria hoteleira actual. Veja o testemunho de um food truck no Texas.

Como é que funciona? Muito simples. Do ponto de vista do cliente, basta um simples toque no smartphone para efectuar a escolha e o pagamento. Pense nisto como um serviço de selecção instantânea, semelhante às plataformas de entrega ao domicílio ou às empresas “delivery”. 

Entre os serviços que o nosso novo sistema digital de pedidos para restaurantes integra, destacam-se os seguintes:

  • Acesso à ementa completa de um restaurante, totalmente personalizável e modificável em função das suas necessidades diárias.
  • Acesso aos pedidos diários, permitindo aos restaurantes antecipar melhor a procura de pessoal e a disponibilidade de menus durante um turno.
  • Acesso às opções de pagamento, oferecendo aos clientes uma solução rápida e fácil para pagar como desejarem. 

“Graze, Iowa City”, autoria do Alan Light no Flickr (creative commons 2.0)

Como funciona o sistema de pré-encomendas para restaurantes?

Os clientes registam as suas encomendas em linha das seguintes formas:

  • Reservas: As encomendas estão ligadas às reservas dos clientes. Ou seja, uma reserva pode ser encomendada em linha através de um sistema de pedidos com código QR e uma ementa digital. Esta opção é muito útil para pedir comida para o almoço, altura em que as pessoas costumam reunir-se com amigos e tomar uma bebida para recarregar as baterias. As pessoas consultam o menu enquanto estão sentadas à mesa e pedem o que querem.
  • Lista de espera: Os clientes pedem enquanto esperam por uma mesa, pelo que o restaurante começa a servir-lhes antes de se sentarem. A espera dá fome e sede! Portanto, os restaurantes que utilizam um sistema de pedidos digital tendem a aumentar as vendas de bebidas (álcool, cafés ou refrigerantes) e, consequentemente, a sua receita global. Os seus clientes vão consumir mais bebidas com apenas três cliques!
  • Takeaway: O mais interessante… Os clientes pedem sem terem de se sentar, para levar!

O sistema de pedidos online da Carbonara reduz o esforço exigido por um sistema de pedidos digital. No entanto, a Carbonara oferece uma solução mais simples para os restaurantes, bastando apenas um smartphone ou tablet – e é tudo o necessário! Apresenta várias vantagens importantes, nomeadamente para as empresas mais pequenas.

Por exemplo, o sistema de pedidos da aplicação não requer a integração com um ponto de venda, poupando assim os custos típicos:

  • Instalação.
  • Custos adicionais.
  • Integração.

A Carbonara funciona com o Stripe Connect, um portal de pagamentos online rápido, seguro e simples que permite aos restaurantes operar em mais de 135 moedas. Desta forma, o restaurante consegue expandir o seu fluxo de receitas enquanto facilita os pagamentos online para encomendas digitais no restaurante. 

Gostaria de saber mais sobre os prós e contras do PDV? Saiba mais sobre as razões pelas quais compensa utilizar um PDV e o seu funcionamento, bem como todos os aspectos positivos e negativos que traz para as pequenas empresas.

“Waiter in budapest”, autoria de zoetnet no Flickr (creative commons 2.0)

A preferência dos clientes pelos sistemas de pedidos em linha

O aparecimento de plataformas delivery e de empresas de entrega ao domicílio acelerou a transição para o comércio digital. Actualmente, estima-se que 1,8 mil milhões de pessoas já fizeram uma encomenda de comida online.

Actualmente, a instantaneidade da encomenda a partir de um smartphone é cada vez mais atraente para os clientes. Para além de outras actividades digitais quotidianas (como a utilização das redes sociais, a partilha de fotografias ou a troca de mensagens com amigos e familiares), esta é a forma preferida de comer fora na nossa sociedade actual. 

A digitalização do menu tem tudo a ver com inovação! A digitalização facilita a experiência gastronómica dos clientes. Para eles, é muito mais cómodo escolher o que querem comer antes de fazerem uma reserva ou de se colocarem na lista de espera.

“9 Inch Burger”, autoria de whologwhy no Flickr (creative commons 2.0)

As vantagens para as pequenas empresas

Ao fornecer aos clientes um sistema de pedidos digital, diminui o volume de trabalho do seu negócio. Veja porquê.

Os funcionários poupam muito mais tempo quando é preciso processar as encomendas. Um sistema de pedidos em linha faz todo o trabalho do pessoal. Já não é necessário que o cliente espere pela chegada do empregado de mesa, puxe de um bloco de notas e anote os pedidos à pressa. Com uma ementa digital clara e actualizada, o cliente consegue encomendar de forma mais rápida e segura graças a um sistema de pedidos à mesa com código QR para restaurantes.

Um sistema de pré-encomendas, por outro lado, melhora significativamente o atendimento. À medida que os clientes se sentam, o pessoal presta um serviço mais imediato, uma vez que as encomendas já estão feitas, o que permite ao pessoal concentrar-se noutros aspectos, como o atendimento ao cliente.

Um sistema de pré-encomendas evita a confusão entre o pessoal e os clientes. Por exemplo, não há necessidade de se preocupar com o pagamento: o cliente paga através do sistema de pedidos em linha. 

Conheça as principais vantagens das pré-encomendas e incremente os lucros do seu restaurante!

Custos

Que estratégias inovadoras poderiam aumentar o volume de negócios do seu restaurante?

Com os pedidos digitais para restaurantes, os clientes efectuam os seus pedidos de uma forma mais simples e ágil. 

Basta analisar o sucesso do gigante do retalho online Amazon. Sendo um dos retalhistas online mais famosos do mundo, apenas em 2022 gerou 514 mil milhões de dólares, um valor inigualável que resulta, em grande parte, das encomendas online. 

A conclusão é bastante clara: as pessoas gastam muito mais dinheiro atrás de um ecrã. Os pedidos digitais para restaurantes facilitam a vida dos clientes.

Cooperatividade

Todos os dias a ementa é alterada, ou pelo menos é o que acontece em muitos restaurantes. Em cidades como Lisboa, o “menu do dia” é uma característica muito comum do ambiente gastronómico da capital portuguesa. 

O sistema de pedidos online da Carbonara App incorpora uma ementa personalizável que se adapta às necessidades diárias do restaurante. Pode integrar um menu completo do dia (entradas, pratos principais, sobremesas) e pratos específicos que variam diariamente. 

Compatibilidade

Tal como a revista Forbes afirmou recentemente, “as lojas em linha não encerram”. É por isso que é importante ser pormenorizado. O sistema de pedidos online para restaurantes da Carbonara (já disponível) destina-se a responder às necessidades dos clientes e a tornar a experiência mais fácil, tanto para os clientes como para o pessoal do restaurante.

Numa questão de segundos, o utilizador domina a ferramenta. É tão intuitiva que o utilizador saberá quais são os botões a premir ou como pagar.

A aplicação adequa-se a vários requisitos e tamanhos de telemóveis, assegurando que os utilizadores naveguem na aplicação sem problemas.

Fique ao corrente das funções mais avançadas da Carbonara! Descubra porque é tão importante a sincronização multi-dispositivo, que garante a sincronização de dados em vários dispositivos para que esteja sempre a par da evolução do serviço no seu restaurante.

Ainda com dúvidas sobre os pedidos à mesa com código QR? Entre em contacto connosco para saber mais sobre como aumentar a eficiência da recepção de pedidos no seu restaurante.