Una lista d’attesa digitale ricrea una classica lista cartacea ma su un dispositivo elettronico, come ad esempio un iPad o uno smartphone. Proprio come una classica lista d’attesa, aiuta a segnare i clienti che aspettano di potersi sedere in un ristorante.
Una volta che la lista d’attesa diventa digitale può essere visualizzata da più persone contemporaneamente. La lista d’attesa può essere visualizzata in ogni momento e ovunque dall’hostess, dal responsabile o da qualsiasi membro del personale, usando un tablet o un cellulare. Di conseguenza la lista d’attesa – essendo sempre a portata di mano – è in continuo movimento all’interno del ristorante.
Ogni dispositivo viene continuamento aggiornato su ogni cambiamento della lista d’attesa.
La lista d’attesa digitale offre la possibilità di registrare il numero di telefono di un cliente
Grazie a questa innovazione, l’hostess ha una connessione completamente nuova e mai vista prima con il cliente, e tutto questo porta a un livello di ospitalità mai raggiunto prima.
Segnando il numero di telefono del cliente, l’hostess lo può ricontattare molto facilmente inviando un SMS.
Inoltre, i clienti possono rispondere al messaggio ricevuto e di conseguenza essere a loro volta connessi con il ristorante.
Ulteriori benefici
La lista d’attesa digitale offre ulteriori lati positivi rispetto alla versione cartacea, proprio come quando si legge un libro su un tablet.
1.Organizzazione
La lista d’attesa digitale è standardizzata, organizzata e ordinata, molto meglio rispetto ad avere un foglio con una scrittura pasticciata. Grazie a delle icone uniche vengono definite le preferenze del cliente e altre preziose informazioni che lo riguardano.
Quando si aggiunge un cliente, ci sono voci quali:
Periodi di attesa standardizzati
Selezione dei prefissi di ciascun Paese
Zona del ristorante in cui sedersi
2.Gestione dei diversi gruppi di clienti
Il sistema digitale crea una divisione semplice e immediata dei clienti in attesa, delle prenotazioni dell’ultimo minuto e delle prenotazioni confermate. Ci sono anche dei messaggi unici per ciascun gruppo di clienti.
3. Timer digitali
I timer digitali aiutano a stabilire l’attesa in un batter d’occhio.
Si può vedere molto semplicemente quanto ha aspettato un cliente, e quanto tempo è passato da quando un messaggio è stato spedito.
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