Une liste d’attente numérique recrée la liste d’attente stylo et papier mais sur un appareil numérique, comme un iPad ou un smartphone. Tout comme une liste d’attente régulière, elle permet de garder une trace des clients qui attendent d’être assis au restaurant.
Une fois que la liste d’attente devient numérique, elle est visible par plus d’une personne à la fois. L’hôte du restaurant, le gérant ou tout membre du personnel peut consulter la liste d’attente sur une tablette ou son téléphone, de n’importe où. La liste d’attente «voyage» – dans la poche, en soi, dans le restaurant.
Chaque appareil est automatiquement actualisé lors d’une modification de la liste d’attente.
La liste d’attente numérique offre la possibilité d’enregistrer le numéro de téléphone d’un client.
Cela donne à l’hôte du restaurant une nouvelle connexion avec le client qui n’existait pas auparavant et qui crée un niveau d’hospitalité plus élevé.
En prenant le numéro de téléphone du client, l’hôte du restaurant peut désormais rappeler facilement le client communicant par SMS.
De plus, les clients peuvent répondre aux messages de leur smartphone et se connecter ainsi avec l’hôte du restaurant.
Les avantages supplémentaires
Semblable à la lecture d’un livre sur une tablette, la liste d’attente numérique présente plusieurs avantages supplémentaires par rapport au stylo et au papier.
1. Organisation
La liste d’attente numérique est normalisée. C’est propre et organisé au lieu d’avoir une écriture désordonnée. Des icônes uniques définissent les préférences du client et d’autres informations utiles sur le client.
Lors de l’ajout d’un groupe, il y a des choses comme:
Gammes d’attente normalisées
préfixe de pays
Places assises
2. Gestion des types de groupes
Le système numérique crée une répartition claire et simple des appels sans rendez-vous, des appels à l’avance et des réservations. Il existe également des messages uniques pour chaque type de groupe.
3. Minuteurs numériques
Les minuteurs numériques aident à identifier l’attente en un coup d’œil.
Visualisez facilement depuis combien de temps un client attend, et combien de temps depuis qu’un message a été envoyé à un client.
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