Politique de confidentialité

 

Carbonara, Inc. (le « Service ») est un service qui permet à ses utilisateurs (« vous », « votre ») de gérer les clients en attente dans un restaurant ou d’être assis dans un restaurant qui gère une liste d’attente. Carbonara est accessible via un site web, une application mobile et par messagerie textuelle (collectivement, le « Service »). En visitant et en utilisant activement le service, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité, y compris les pratiques de collecte, d’utilisation et de gestion des informations qui y sont décrites.

Cette politique de confidentialité décrit en détail notre politique et nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité concerne les points suivants :

  • Informations que nous recueillons et utilisons
  • Comment nous utilisons vos informations
  • Comment nous partageons vos informations
  • Comment nous stockons et protégeons vos informations
  • Cookies
  • Vos droits et vos choix
  • Transferts internationaux d’informations
  • Liens et sites web externes
  • Enfants
  • Modifications de cette politique
  • Comment nous contacter

Les informations que nous recueillons et utilisons

Les données à caractère personnel sont toutes les informations concernant un individu à partir desquelles nous pouvons vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Elles ne comprennent pas les données anonymes dont l’identité a été supprimée.

Dans le cadre de la fourniture et du fonctionnement du service, nous recueillons et traitons des données à caractère personnel de différentes manières. Nous pouvons collecter les données que vous nous fournissez directement ou que vous nous fournissez indirectement en les communiquant aux restaurateurs, et nous pouvons également collecter des données en enregistrant la façon dont vous utilisez le Service, par exemple en utilisant des cookies sur notre site.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos données personnelles, mais en général, pour utiliser le service, vous devrez nous fournir certaines informations vous concernant, comme votre nom si vous choisissez de vous inscrire sur une liste d’attente dans un restaurant ou votre numéro de téléphone portable si vous choisissez d’être informé par SMS que votre table au restaurant est disponible.

Les informations personnelles que nous recueillons directement 

Informations personnelle – par exemple le nom du restaurateur et toute autre information enregistrée (photo, date de naissance, dates de célébrations spéciales et allergies alimentaires personnelles).

Informations sur les repas – comme le nombre de personnes, l’heure, la durée d’attente pour une table, de l’emplacement géographique spécifique où le repas a été pris. 

Informations partagées par le restaurant sur chaque client – toute information enregistrée dans le Service lorsque le client est ajouté à la liste d’attente

Communications entre client et restaurant – ceci inclut la communication par SMS ou autre service de messagerie mobile, envoyé par le restaurant.

Informations sur le commerce des restaurants. Pour les restaurateurs, cela comprend toute information qui nous est soumise comme le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone ou l’adresse du restaurant, site web et toute autre information personnelle enregistrée (comme indiqué ci-dessus). Cela inclut également tous les éléments ajoutés dans les paramètres et la configuration du restaurant, y compris l’inventaire des tables et toutes les informations qui y sont associées (par exemple, le nombre et les capacités des tables, la disposition, etc.), les heures et les jours d’ouverture du restaurant, les paramètres et la disponibilité des réservations en ligne, la langue et la messagerie utilisées d’autres paramètres.

Information sur le dispositif numérique, tel que le type de téléphone ou navigateur Internet que vous utilisez pour accéder au Service, le nom du dispositif et heure d’accès.

Informations sur les commandes – ceci inclut les informations sur les produits que les clients commandent à travers le Service, la quantité de produits et la date de la commande; les informations sur les produits publiées sur le service par le restaurant; et toute note ou information supplémentaire soumise lors d’un achat fait à travers le Service.

 

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous pour plusieurs raisons. Il s’agit notamment de vous fournir le service, de créer et d’enregistrer des comptes, de gérer les listes d’attente et de vous avertir lorsque votre table est disponible, de faciliter la communication entre les restaurants et leurs clients, de réaliser et de gérer nos activités commerciales, et de gérer nos programmes d’incitation et nos opérations de marketing.

Pour des informations spécifiques relatives au traitement de vos données personnelles, voir ci-dessous comment nous utilisons vos informations personnelles :

Fournir le service, en offrant des produits et des fonctionnalités pour répondre aux demandes, y compris, mais sans s’y limiter, l’inscription sur des listes d’attente, la notification par téléphone portable (y compris par SMS) par les restaurants, le fait d’être assis par les restaurants.

Fournir le service aux restaurants, en facilitant la gestion des listes d’attente pour les restaurants, y compris en facilitant la communication par téléphone portable (y compris par messagerie textuelle) entre les restaurants et leurs clients.

Adaptez votre expérience avec nos services, par exemple en améliorant la messagerie aux clients, etc.

Protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, enquêter à leur sujet et les décourager

Respecter nos politiques et nos obligations légales, notamment en matière d’application de la loi, de citations à comparaître, d’ordonnances judiciaires, etc.

 

 

 

Communications électroniques

Comme le permet la loi, et avec votre consentement, nous pouvons communiquer avec vous par courrier électronique, par message texte ou par notification push mobile à

Envoyer des informations relatives au service, y compris des confirmations et des notifications de liste d’attente, des rappels, des mises à jour, des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d’assistance et des messages administratifs.  

Envoyer des communications commerciales, y compris des courriels, des messages textuels, des appels téléphoniques et, le cas échéant, de la publicité de recommercialisation 

Informations agrégées, Nous utilisons les informations personnelles dans l’agrégat pour compiler les tendances, etc. 

 

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers tels que des restaurants, des entreprises affiliées (et leurs sites web ou applications), des prestataires de services qui travaillent pour notre compte, et plus généralement avec l’un de nos partenaires commerciaux ou fournisseurs. Si nous vendons ou cédons notre entreprise ou une partie de celle-ci, et que vos données personnelles concernent cette partie vendue ou cédée de notre entreprise, ou si nous fusionnons avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l’entreprise ou notre partenaire de fusion, respectivement. Si nous sommes légalement tenus de le faire, nous partagerons les données à caractère personnel pour protéger nos clients, notre site, notre entreprise, ainsi que nos droits et nos biens.

Si vous utilisez le service pour communiquer avec les restaurants, cette communication sera partagée avec le restaurateur et son personnel. Si une communication est jugée offensante, raciste, intimidante, discriminatoire, incitant à la violence ou autrement illégale, nous pouvons partager cette communication avec l’autorité légale appropriée.

Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles pour leurs propres besoins, mais uniquement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques afin de nous aider à fournir le service.

 

 

Partage d’informations personnelles avec les restaurants

Lorsque vous utilisez le service, par exemple pour vous inscrire sur la liste d’attente d’un restaurant, ou si vous êtes l’invité de la personne qui fait la demande, le restaurant saisit nécessairement certaines catégories d’informations vous concernant pour faciliter la demande que vous soumettez au service. Pour les demandes de dîner, ces informations peuvent comprendre votre nom, la taille de la fête, l’heure, la date de la visite, votre numéro de téléphone, des informations générales sur les invités, une zone de places assises demandée, et toute demande spéciale, information ou commentaire que vous choisissez de soumettre. En fournissant vos informations au restaurant, vous consentez à ce que le restaurant saisisse vos informations et les utilise pour fournir le service ou à ce que ses affiliés les utilisent pour faciliter la prestation du service. Bien que nous conservions ces informations collectées, nous n’offrons pas aux restaurants la possibilité d’accéder à vos informations personnelles après avoir fourni le service.

Si vous fournissez un numéro de téléphone portable en relation avec votre utilisation du service, les restaurants peuvent vous envoyer des messages texte pour vous fournir le service et vous acceptez de recevoir ces messages texte.

 

 

Pour plus d’informations sur les entités qui pourraient accéder à vos données personnelles, voir ci-dessous:

Avec les restaurants et les affiliés des restaurants. Les informations que vous fournissez aux restaurants sont mises à leur disposition en temps réel et nous pouvons les leur communiquer ultérieurement pour gérer vos places au restaurant, traiter les plaintes, régler les litiges ou aider le restaurant à vous offrir un service d’accueil.

Avec nos partenaires commerciaux. Il peut s’agir, entre autres, d’analystes commerciaux, d’analystes en sciences des données, de sociétés de paiement, d’agences de service à la clientèle, de services de marketing, de sociétés de relations publiques ou de sécurité générale. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs tiers pour réaliser des publicités en ligne basées sur votre visite sur notre site et votre utilisation du service, et ils peuvent recueillir des informations en notre nom, y compris, par exemple, pour la diffusion de publicités en ligne ciblées en fonction de vos intérêts. Les fournisseurs de services tiers ont accès aux informations et peuvent les collecter dans la mesure nécessaire pour leur permettre de remplir leurs fonctions. Ils ne sont pas autorisés à les partager ou à les utiliser à d’autres fins.

Les services ou applications de tiers que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. Il peut s’agir de Facebook, de Google ou d’un autre service.

Communication que vous soumettez par l’intermédiaire du service, par exemple une réponse par SMS à un restaurant. Si vous envoyez un message à un restaurant, vous nous autorisez à partager votre message avec le restaurant concerné, et vous autorisez le restaurant à vous répondre par l’intermédiaire de nos services, y compris par SMS.

Dans le cas d’une transaction d’entreprise, y compris une acquisition, une fusion, un financement, une faillite, une dissolution, le cas peu probable d’une faillite ou toute autre transaction d’entreprise, nous pouvons divulguer ou transférer vos informations à un tiers.

Pour protéger les droits et les biens, comme la protection de l’intégrité du service, pour votre sécurité personnelle, pour vos intérêts ou ceux de toute autre personne, et pour détecter, prévenir et/ou traiter de toute autre manière la fraude, la gestion des risques, la sécurité ou les problèmes techniques.

Se conformer à toutes les lois de toutes les juridictions locales. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités gouvernementales afin de nous conformer à des procédures judiciaires, des ordonnances de tribunal, des demandes des régulateurs ou d’autres mesures réglementaires pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant une activité illégale.

Informations agrégées. Nous pouvons également divulguer vos données sous forme agrégée (c’est-à-dire de manière non identifiable) afin de compiler des données statistiques et d’exécuter des repots pour améliorer et gérer le service.

A votre demande. Nous pouvons vous communiquer vos informations, à votre demande, et sous réserve de votre consentement et de votre authentification.

 

 

Comment nous stockons et protégeons vos informations

Nous suivons des pratiques de sécurité logicielle standard pour protéger vos informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. 

Nous pouvons conserver vos informations personnelles pour vous permettre de réactiver votre compte sans perte d’informations. 

Nous pouvons également conserver vos informations personnelles aussi longtemps que cela est strictement nécessaire pour remplir notre devoir de maintien de la sécurité, de prévention des fraudes ou des abus, à des fins d’audit, pour nous conformer aux exigences de conservation des dossiers comme l’exige la loi, pour traiter toute plainte concernant le service, et pour protéger ou défendre nos droits et faire respecter nos contrats.

 

Les cookies et vos choix en matière de cookies

Lorsque vous utilisez ou visitez le service, nous recueillons des informations sur votre utilisation et votre activité à l’aide de cookies. Tout service tiers que nous employons peut également consulter, modifier ou définir ses propres cookies de temps en temps.

Les cookies sont de petits morceaux de texte et peuvent être des cookies web, des balises, des scripts et des tags (collectivement appelés « cookies ») qui sont généralement stockés sur l’ordinateur d’un utilisateur et qui permettent à un site web de rappeler des informations sur la visite d’un utilisateur sur le site web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur web pour désactiver les cookies, supprimer les cookies de votre navigateur web et être averti avant d’accepter les cookies. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions fournies par votre navigateur web.

 

 

Vos droits

Courrier électronique

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing ou promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » inclus dans les e-mails promotionnels. Veuillez noter que, tant que vous maintenez un compte, nous pouvons toujours vous envoyer des communications liées au service, telles que des avis de facturation et de mise à jour de logiciels.  

 

Informations personnelles

Le cas échéant, en vertu de la législation locale, vous pouvez avoir un droit d’accès, de restriction et d’effacement de vos données personnelles. Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de savoir comment vos données sont utilisées et comment elles sont exercées après votre décès.   

Si vous souhaitez exercer les droits que vous pourriez avoir en vertu du droit applicable, veuillez soumettre votre demande à contact@carbonaraapp.com. Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons vous demander de nous fournir une copie de votre document d’identité pour confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données à caractère personnel (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Et nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin de satisfaire votre demande.

 

 

Transferts internationaux d’informations

Carbonara est basée aux États-Unis et les informations vous concernant seront accessibles et transférées à des entités situées dans le monde entier. Certaines de ces entités peuvent être situées dans des pays (tels que les États-Unis) qui n’exigent pas légalement le même niveau de protection des informations personnelles que votre pays d’origine. Soyez assuré que nous suivons des mesures de sécurité adéquates pour rester en conformité avec les exigences légales de votre pays. Pour plus d’informations sur ces mesures de sécurité, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@carbonaraapp.com.

 

 

Liens vers d’autres sites web

De temps en temps, le Service peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou services en ligne qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par nos services. Nous n’avons aucun contrôle sur les sites web de tiers, et votre utilisation des sites web de tiers est soumise aux politiques de confidentialité affichées sur ces sites. Nous ne sommes ni responsables ni redevables des pratiques de confidentialité ou autres de tout site web tiers lié au Service. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site web tiers lié au Service lorsque vous quittez le Service.

 

 

Enfants

Le service est fourni aux adultes âgés de 18 ans ou plus, conformément à nos conditions d’utilisation. Nous ne recueillons pas intentionnellement ou sciemment d’informations auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous apprenez que votre enfant ou un mineur de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter pour supprimer ces informations à l’adresse contact@carbonaraapp.com.

 

 

Modifications de cette politique

Nous mettrons périodiquement à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité, notre service, et afin de rester en conformité avec la loi appropriée.

 

 

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@carbonaraapp.com pour toute demande de renseignements par courrier électronique, ou par courrier postal à l’adresse

Carbonara, Inc 456 S Atlantic Ave Pittsburgh, PA 15224

 

 

 

 

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