Actualmente, a visibilidade em linha é um elemento chave para qualquer restaurante. Talvez já tenha criado contas nas redes sociais para o seu negócio. Bem, temos boas notícias para si: adicionar um restaurante no Google Maps é tão fácil (ou ainda mais fácil) do que o anterior.
A importância do Google My Business
Em uma palavra, bastante.
Quando é preciso ser notado, o Google My Business é o seu aliado de confiança. Funciona como uma ferramenta que mostra o seu negócio através de motores de busca locais.
Exibindo tanto o horário de abertura como outras informações chave (como os protocolos de saúde e segurança seguidos no seu restaurante), Google tem optimizado a sua plataforma para a indústria da restauração. Se ler nas entrelinhas, aperceber-se-á de que isto se traduz numa maior procura por parte dos clientes.
Há muitas vantagens que derivam desta ferramenta. Destacam-se os seguintes, para mencionar algumas:
- Evita confusões para os clientes e assegura que estes encontrem os restaurantes que procuram.
- Possibilita que os clientes possam reservar directamente num restaurante de forma rápida e fácil.
- Oferece uma forte presença online face à concorrência.
O Google My Business opera a par com uma das aplicações mais populares: o Google Maps. Hoje em dia, milhões de pessoas utilizam o Google Maps para encontrar endereços e viajar.
Para garantir que o seu negócio apareça nas pesquisas do Google Maps, eis um guia em quatro passos. Segue-se uma explicação de como pode utilizar a Carbonara App para adicionar as suas reservas online à sua própria página do Google Maps.
Passo 1: crie um perfil
É muito fácil. É como qualquer outro tipo de registo e demorará apenas alguns minutos.
Para criar um perfil, faça login na sua conta Google My Business. Depois siga os passos abaixo:
- Clique em “Adicionar restaurante”.
- Clique em “Criar”.
- Preencha os detalhes do seu negócio.
NOTA DO TRADUTOR: Os nomes destas opções podem ser diferentes.
E não se esqueça de introduzir as informações mais básicas, tais como nome, endereço, número de telefone de contacto ou correio electrónico. Se já tiver um website, poderá colocar um link para ele no seu perfil.
Vá direito ao assunto e escreva uma breve descrição de uma ou duas frases. Desta forma, os seus futuros clientes saberão mais sobre o seu negócio.
Quando tiver feito tudo isto, terá de verificar a sua conta. Por razões de segurança, o Google exige a todas as empresas que verifiquem as informações que introduziram na plataforma.
Em geral, é enviado um código único para o endereço que registou. Basta introduzir este código online para completar o processo de registo e ….. É tudo! O Google irá verificar a sua conta. Agora qualquer pessoa poderá encontrar o seu restaurante no Google Maps.
Passo 2: actualize as informações do seu perfil
Para que os seus clientes estejam sempre bem informados, terá de actualizar regularmente as informações do seu perfil. Veja a seguir algumas dicas sobre como fazer isto.
- Actualize e complete as informações do perfil.
- Certifique-se de que os horários de abertura estão correctos.
- Forneça todos os detalhes sobre os próximos eventos ou feriados.
As imagens são também muito importantes. Utilize as melhores imagens e vídeos do seu negócio e adicione-os ao seu perfil.
Para muitas pessoas, vai ser a primeira coisa que verão. Tenha em mente que é melhor colocar imagens do seu serviço (imagens dentro do seu restaurante, uma imagem da sua equipa), bem como informações chave.
Passo 3: adicione o link de reservas online do seu restaurante
Com a Carbonara App, as reservas em linha são completamente gratuitas. Enquanto estiver à espera da verificação do seu perfil no Google Business, eis como seguir em frente e adicionar reservas online à sua página do Google Maps – basta seguir estes cinco passos!
- Procure a secção “Informações” na sua página Google My Business.
- Desça e encontrará a secção “Links de reserva”.
- Clique no ícone do lápis.
- Cole o link de reserva da Carbonara App.
- Clique em “Aplicar”.
**O seu link de reservas online deverá ter este aspecto:
https://reservation.carbonaraapp.com/Portugal/cidade/nome-do-seu-restaurante.
A Carbonara App é a primeira plataforma de reservas online 100% de graça – ainda não tem uma conta? Descarregue a aplicação na App Store ou Google Play Store e aproveite os nossos serviços gratuitos!
Passo 4: estabeleça uma ligação com os seus clientes
Seria um erro deixar a sua página Google My Business ficar para trás – um pequeno esforço extra vai deixar-lhe com o melhor gosto na boca!
Uma vez que tudo esteja a funcionar, é altura de considerar como interagir com o seu público-alvo. Por exemplo, se o seu restaurante se especializa em pratos franceses, um cliente à procura de “comida francesa perto de mim” pode encontrar o seu negócio.
É também uma forma inteligente de informar os clientes sobre o que o seu negócio oferece. Pode publicar informações sobre a sua acessibilidade, o menu do seu restaurante, ou mesmo anunciar os pratos do dia. Estes são o tipo de detalhes que os clientes actuais estão a pedir.
Setenta por cento dos clientes fazem reservas depois de terem feito uma pesquisa na Internet, pelo que manter-se interligado através do Google pode contribuir muito.
Descubra aqui como pode conseguir que o seu restaurante apareça nos resultados de pesquisa do Google.
- Peça aos seus clientes para irem ao seu perfil e escreverem avaliações curtas e reais. Serão exibidas ao lado do perfil do seu restaurante.
- Peça-lhes para partilharem algo sobre o seu restaurante após a sua visita. Se encorajar os seus seguidores, o perfil do seu restaurante subirá um degrau.
- Responda rapidamente às opiniões que recebe no Google Maps, mesmo as positivas. Isto dará ao seu perfil um toque humano que atrairá mais clientes.
Depois de ter seguido estes passos, pode continuar a interagir com os seus clientes através das funcionalidades do Google. A partir de Dezembro de 2020, o Google acrescentou uma nova funcionalidade que permite aos restaurantes contactarem os clientes em tempo real. Pode responder às suas perguntas praticamente sem esforço e aumentar a sua actividade económica.
O objectivo final é fazer com que o seu negócio seja organicamente incluído nos resultados da pesquisa. Do ponto de vista do cliente, realçar o seu restaurante face à concorrência.
Impulsionar o valor da sua pesquisa pode demorar um pouco mais de tempo. Mas seja paciente, não demorará muito até que apareça nos melhores resultados.
Não se esqueça de verificar os seus perfis comerciais noutras plataformas, tais como TripAdvisor. Os clientes costumam encontrar estes websites quando aparecem no topo das pesquisas em linha. Certifique-se de que os seus clientes publicam comentários positivos noutros sites para manter o seu perfil no Google Maps sob controlo.
A Carbonara App ajuda a conectar-se com os seus clientes na Internet – todas as nossas funcionalidades são gratuitas! Descarregue a aplicação na App Store ou Google Play Store.
