Wachten, zonder te wachten.
Gasten staan niet in een rij. Ze nemen een drankje, kijken rond in de winkels of zitten in de zon, en komen terug zodra hun tafel klaar is.
Wachtlijst voor walk-ins
Druk is goed.Stress niet.
Haal de chaos uit de drukte. Voeg walk-ins in enkele seconden toe, geef elke gast een echte wachttijd en stuur een sms zodra de tafel klaar is.
Geen contract nodig
Is gasten in de rij laten staan goede gastvrijheid?
U hebt jarenlang gewerkt aan het eten en drinken, de zaal en de service. En dan spelen de eerste twintig minuten van het bezoek van een gast zich af op de stoep, zonder enig idee hoe lang het nog duurt. Dat hoeft niet zo te zijn.
Eén lijst. Geen geroep.
Uw ontvangst, uw manager en wie er ook op de vloer staat, zien dezelfde lijst, live, op elke telefoon, tablet of computer. Een papieren lijst kan niet op drie plekken tegelijk zijn.
Minder weglopers.
Ja zeggen tegen 30 minuten wachten is makkelijker als gasten er niet voor in de rij hoeven te staan.
Zo werkt het
Van de deur naar de tafel, in drie stappen.
1Voeg ze in enkele seconden toe.
Uw ontvangst noteert bij de ingang een naam, groepsgrootte en telefoonnummer. Druk? Gasten kunnen zichzelf toevoegen via een QR-code, uw website of Google.
SMS · NU
Uw tafel bij Trattoria da Luca is klaar!
2Ze wachten waar ze maar willen.
Gasten zien hun wachttijd, krijgen een sms zodra hun tafel klaar is en kunnen antwoorden.
- 3
Plaats ze.
De ontvangst ziet wie eraan komt en plaatst ze met één tik.
Maak binnenkomen makkelijk.
Te druk om namen te noteren? Laat gasten zichzelf toevoegen.
Bij de ontvangst
Naam, groepsgrootte en telefoonnummer, in enkele seconden toegevoegd.
Zo melden de meeste gasten zich aan
QR-code
Op de deur of in het raam.
Uw website
Een aanmeldlink of -knop.
Een wachtlijstknop direct op uw Google-vermelding.
Berichten
Uw tafel is klaar. Ze weten het.
Carbonara stuurt elke gast een sms, wachtend of gereserveerd, en ze kunnen terugsturen.
SMS · NU
Hallo Zoe, uw tafel bij Trattoria da Luca is klaar! Komt u naar de ontvangst?
Scherm ontvangst: Zoe · Ik kom eraan
Ik kom eraan, 2 minuten!
In twee richtingen, niet alleen meldingen.Gasten kunnen antwoorden, en u ziet het op de wachtlijst: “ik ben vijf minuten later”, “kunnen we buiten zitten?”
Bevestigingen en herinneringen van reserveringen gaan ook per e-mail.
Te lawaaiig voor een sms-melding? Carbonara kan gasten ook bellen.
Veel gasten uit het buitenland? We hebben andere manieren om ze te bereiken, waaronder WhatsApp. Neem contact op.
Van de blog
Waarom het zo belangrijk is om klanten een geschatte wachttijd te geven.
Klanten kunnen best wachten. Wat ze wegjaagt, is niet weten hoe lang het duurt. Een wachttijd, zelfs een lange, geeft ze iets om op te plannen en maakt de kans veel groter dat ze blijven.
Lees het artikel
Alles wat de ontvangst nodig heeft.
Timers bij elke groep
Zie in één oogopslag hoe lang elke groep al wacht, wat u ze hebt gezegd en hoe lang geleden u ze een bericht stuurde.
Sneltoetsen
Typ nummers sneller: netnummers met één tik in de VS en Canada, en landcodes voor bezoekers uit het buitenland.
Voorgestelde wachttijden
Carbonara leert het ritme van uw zaak kennen en stelt nauwkeurigere wachttijden voor.
Plek in de rij
Gasten zien waar ze staan en hoe lang het nog duurt.
Berichten in twee richtingen
Per sms, en gasten kunnen antwoorden.
Call-ahead
Zet gasten die vooraf bellen op dezelfde lijst.
Zitgedeelten
Bar, terras of eetzaal, gekozen bij het aanmelden.
Notities bij gasten
Rolstoelen, kinderstoelen, verjaardagen, bewaard bij de groep.
Dagelijkse inzichten
Geplaatst, wachtend en weggelopen, per service.
Elk apparaat
Telefoon, tablet of computer, allemaal gesynchroniseerd.
Toestemming voor marketing
Gasten kunnen zich tijdens het wachten aanmelden voor uw nieuws.
Uw andere locaties
Is de wachttijd lang, stel dan uw andere zaken voor.
Wachtlijst voor walk-ins of voor reserveringen?
Wachtlijst voor walk-ins (deze pagina)
Gasten die nu aan uw deur staan, of onderweg zijn.
Aanmelden, in de buurt wachten, een bericht krijgen zodra de tafel klaar is.
Wachtlijst voor reserveringen
Gasten die hopen dat er een plek vrijkomt wanneer u volgeboekt bent.
Een melding krijgen als er een reservering vrijkomt.
De wachtlijst van Carbonara is voor walk-ins. Neemt u ook reserveringen aan? Die delen één lijst.
Reserveringen
Geen contract nodig.
De wachtlijst zit in elk abonnement, vanaf gratis. Betaal maandelijks en stop wanneer u wilt. Geen opzegtermijn, geen verplichtingen.
Vragen die eigenaren stellen
Nee. De meeste gasten geven gewoon hun naam en nummer aan uw ontvangst. Gasten die zichzelf liever toevoegen, kunnen zich aanmelden via een QR-code, uw website of Google in de browser van hun telefoon. Hoe dan ook komen berichten binnen per sms, zonder iets te installeren.
Ja. Hang een QR-code op de deur of zet een aanmeldlink op uw website, of schakel Google in, en gasten komen op dezelfde lijst die uw ontvangst gebruikt.
De ontvangst voegt hem toe bij de ingang, en de sms komt op elke telefoon aan.
Ja. Antwoorden verschijnen op uw wachtlijst, zodat de ontvangst meteen “ik ben later” ziet.
Nee, helemaal niet. De wachtlijst is ideaal voor zaken die alleen walk-ins hebben. Reserveringen zijn er als u ze wilt voor grote groepen, VIP's en vrienden, of op bepaalde diensten, en alles staat in één overzicht.
Ja, met de wachtlijstknop op uw Google-vermelding.
Minder dan vijf minuten.
De wachtlijst zit in elk abonnement. Het gratis abonnement dekt tot 50 reserveringen en wachtlijstgroepen per 30 dagen; betaalde abonnementen beginnen bij $ 9,99 per maand, zonder contract. Sms- en WhatsApp-berichten betaalt u per verzonden bericht; de prijzen staan op Prijzen.
Nee. We raden het wel aan: uit ervaring wachten gasten die hun plaats zien rustiger. Wilt u dat liever niet, zet dan Toon plaats in rij uit in de Manager Portal, onder Ga in de Wachtrij › Status.
Laat de drukte maar komen.
Ga in minder dan vijf minuten aan de slag, of praat met ons over uw drukste dienst.
Uw team werkt in zijn eigen taal.