Warten, ohne zu warten.
Gäste stehen nicht in der Schlange. Sie holen sich einen Drink, bummeln durch die Läden oder sitzen in der Sonne und kommen zurück, wenn ihr Tisch bereit ist.
Warteliste für Walk-ins
Voll ist gut.Stress nicht.
Nehmen Sie das Chaos aus dem Ansturm. Tragen Sie Walk-ins in Sekunden ein, nennen Sie jedem Gast eine echte Wartezeit und schicken Sie eine SMS, wenn der Tisch bereit ist.
Keine Vertragsbindung
Ist es gute Gastfreundschaft, Gäste anstehen zu lassen?
Sie haben jahrelang an Essen und Getränken, am Raum und am Service gearbeitet. Und dann verbringt ein Gast die ersten zwanzig Minuten seines Besuchs auf dem Gehweg, ohne zu wissen, wie lange es dauert. Das muss nicht so sein.
Eine Liste. Kein Rufen.
Ihr Empfang, Ihr Manager und wer gerade im Service ist, sehen dieselbe Liste, live, auf jedem Handy, Tablet oder Computer. Eine Papierliste kann nicht an drei Orten gleichzeitig sein.
Weniger Gäste, die wieder gehen.
Zu 30 Minuten Wartezeit sagt man leichter Ja, wenn man dafür nicht in der Schlange stehen muss.
So funktioniert es
Von der Tür an den Tisch, in drei Schritten.
1In Sekunden eintragen.
Ihr Empfang nimmt Name, Gruppengröße und Nummer auf. Viel los? Gäste können sich selbst per QR-Code, über Ihre Website oder bei Google eintragen.
SMS · JETZT
Ihr Tisch in der Trattoria da Luca ist bereit!
2Sie warten, wo sie möchten.
Gäste sehen ihre Wartezeit, bekommen eine SMS, wenn ihr Tisch bereit ist, und können antworten.
- 3
Platzieren.
Der Empfang sieht, wer unterwegs ist, und platziert die Gäste mit einem Tipp.
Machen Sie es leicht, hineinzukommen.
Zu viel los, um Namen aufzunehmen? Lassen Sie Gäste sich selbst eintragen.
Am Empfang
Name, Gruppengröße und Nummer, in Sekunden eingetragen.
So tragen sich die meisten Gäste ein
QR-Code
An der Tür oder im Fenster.
Ihre Website
Ein Link oder Button zum Eintragen.
„Auf die Warteliste“ direkt in Ihrem Google-Eintrag.
Nachrichten
Ihr Tisch ist bereit. Ihre Gäste wissen es.
Carbonara schreibt jedem Gast eine SMS, ob wartend oder mit Reservierung, und Gäste können antworten.
SMS · JETZT
Hallo Zoe, Ihr Tisch in der Trattoria da Luca ist bereit! Bitte kommen Sie zum Empfang.
Empfang: Zoe · Bin unterwegs
Bin unterwegs, 2 Minuten!
In beide Richtungen, nicht nur Benachrichtigungen.Gäste können antworten, und Sie sehen es auf der Warteliste: „wir sind fünf Minuten später da“, „können wir draußen sitzen?“
Buchungsbestätigungen und Erinnerungen gehen auch per E-Mail raus.
Zu laut für eine SMS-Benachrichtigung? Carbonara kann Gäste stattdessen anrufen.
Viele Gäste aus dem Ausland? Wir haben weitere Wege, sie zu erreichen, auch WhatsApp. Sprechen Sie mit uns.
Aus dem Blog
Warum es so wichtig ist, Gästen eine geschätzte Wartezeit zu nennen.
Gäste kommen mit Warten zurecht. Was sie vertreibt, ist nicht zu wissen, wie lange es dauert. Eine Wartezeit, auch eine lange, gibt ihnen etwas, womit sie planen können, und macht es viel wahrscheinlicher, dass sie bleiben.
Artikel lesen
Alles, was der Empfang braucht.
Timer für jede Gruppe
Sehen Sie auf einen Blick, wie lange jede Gruppe schon wartet, was Sie ihr gesagt haben und wie lange Ihre letzte Nachricht her ist.
Schnelltasten
Nummern schneller eingeben: Vorwahlen mit einem Tipp in den USA und Kanada und Ländervorwahlen für Gäste aus dem Ausland.
Vorgeschlagene Wartezeiten
Carbonara lernt den Rhythmus Ihres Lokals kennen und schlägt genauere Wartezeiten vor.
Platz in der Schlange
Gäste sehen, an welcher Stelle sie stehen und wie lange es noch dauert.
Nachrichten in beide Richtungen
Per SMS, und Gäste können antworten.
Voranmeldung
Gäste, die vorher anrufen, kommen auf dieselbe Liste.
Sitzbereiche
Bar, Terrasse oder Gastraum, gewählt beim Eintragen.
Gästenotizen
Rollstuhl, Kinderstuhl, Geburtstag, direkt bei der Gruppe gespeichert.
Tägliche Auswertungen
Platziert, wartend und wieder gegangen, nach Service.
Jedes Gerät
Handy, Tablet oder Computer, alles synchronisiert.
Marketing-Einwilligung
Gäste können sich beim Warten für Ihre Neuigkeiten anmelden.
Ihre anderen Standorte
Wenn die Wartezeit lang ist, schlagen Sie Ihre anderen Betriebe vor.
Warteliste für Walk-ins oder Warteliste für Reservierungen?
Warteliste für Walk-ins (diese Seite)
Gäste, die jetzt gerade an Ihrer Tür stehen oder unterwegs sind.
Eintragen, in der Nähe warten, eine Nachricht bekommen, wenn der Tisch bereit ist.
Warteliste für Reservierungen
Gäste, die hoffen, dass ein Platz frei wird, wenn Sie ausgebucht sind.
Bescheid bekommen, wenn eine Reservierung frei wird.
Die Warteliste von Carbonara ist für Walk-ins. Sie nehmen auch Reservierungen an? Beide teilen sich eine Liste.
Reservierungen
Keine Vertragsbindung.
Die Warteliste ist in jedem Tarif enthalten, schon im kostenlosen. Monatlich zahlen und jederzeit aufhören. Keine Kündigungsfrist, keine Bindung.
Fragen, die Inhaber stellen
Nein. Die meisten Gäste nennen einfach ihren Namen und ihre Nummer am Empfang. Gäste, die sich lieber selbst eintragen, können das per QR-Code, über Ihre Website oder bei Google im Browser ihres Handys tun. So oder so kommen Nachrichten per SMS, ohne dass etwas installiert werden muss.
Ja. Hängen Sie einen QR-Code an die Tür, setzen Sie einen Link zum Eintragen auf Ihre Website oder aktivieren Sie Google, und Gäste landen auf derselben Liste, die Ihr Empfang nutzt.
Der Empfang trägt ihn ein, und die SMS erreicht trotzdem jedes Handy.
Ja. Antworten erscheinen auf Ihrer Warteliste, sodass der Empfang „wir verspäten uns“ sofort sieht.
Nein, überhaupt nicht. Die Warteliste ist ideal für Betriebe nur mit Walk-ins. Reservierungen sind da, wenn Sie sie für große Gruppen, VIPs und Freunde oder in bestimmten Schichten möchten, und alles ist in einer Ansicht.
Ja, mit „Auf die Warteliste“ in Ihrem Google-Eintrag.
Weniger als fünf Minuten.
Die Warteliste ist in jedem Tarif enthalten. Der kostenlose Tarif umfasst bis zu 50 Reservierungen und Wartelisten-Gruppen in beliebigen 30 Tagen; kostenpflichtige Tarife beginnen bei 9,99 $ im Monat, ohne Vertrag. SMS und WhatsApp-Nachrichten werden beim Versand bezahlt; die Preise stehen unter Preise.
Nein. Wir empfehlen es aber: Erfahrungsgemäß warten Gäste, die ihren Platz sehen, entspannter. Wenn Sie das nicht möchten, schalten Sie Platz in der Schlange anzeigen im Manager Portal aus, unter Auf die Warteliste setzen › Status.
Her mit dem Ansturm.
Starten Sie in weniger als fünf Minuten, oder sprechen Sie mit uns über Ihre vollste Schicht.
Ihr Team arbeitet in seiner eigenen Sprache.