Können Gäste antworten?

Ja. Antworten erscheinen in Ihrer Inbox und auch beim jeweiligen Gast auf der Warteliste oder im Reservierungsbuch, und Sie können zurückschreiben. Über WhatsApp können Sie eigene Nachrichten senden, sobald ein Gast geantwortet hat.

Welchen Kanal bekommen meine Gäste?

Das hängt vom Land Ihres Betriebs ab: SMS, WhatsApp mit SMS als Rückfall oder WhatsApp. Fragen Sie uns, wenn Sie einen anderen brauchen.

Kann ich den Text der Nachrichten ändern?

Den Wortlaut Ihrer SMS können Sie anpassen. WhatsApp-Nachrichten nutzen feste Vorlagen.

Was kosten Nachrichten?

Das hängt vom Land und vom Kanal ab. Siehe die Tabelle oben; Guthaben kaufen Sie im Manager Portal.

Unbenutztes Guthaben bleibt zwei Jahre ab dem Kaufdatum gültig.

Was, wenn es für eine Nachricht zu laut ist?

Carbonara kann Gäste stattdessen anrufen, in jedem Land. Außerhalb der USA und Kanadas kosten Anrufe mehr, prüfen Sie also die Preise oben.

Gästenachrichten

SMS, die Gäste lesen.Antworten, die Sie sehen.

Q: In welcher Sprache sind die Nachrichten?

In der Sprache Ihres Betriebs oder auf Englisch.

Q: Kosten E-Mails etwas?

Nein. Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail sind kostenlos und unbegrenzt, in jedem Tarif.

Carbonara schreibt jedem Gast eine SMS, von Ihrer Warteliste und aus Ihren Reservierungen, und Gäste können antworten. Sie zahlen nur, was Sie senden.

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Keine Vertragsbindung

Das Handy eines Gastes zeigt, dass sein Tisch bereit ist, mit seiner Antwort

Was Gäste bekommen

Jede Nachricht im richtigen Moment.

Warteliste, Voranmeldung und Reservierungen: Gäste hören von Ihnen, wenn es zählt, und sonst nicht.

Warteliste und Voranmeldung

Der Warte-Bildschirm eines Gastes mit seinem Platz in der Schlange und der Wartezeit — 1. Sie tragen sich ein: ihr Platz in der Schlange und eine geschätzte Wartezeit

Der Bildschirm „Tisch bereit“ auf dem Handy eines Gastes — 3. Sie antworten; Ihr Empfang sieht es

Reservierungen

Der Bildschirm „Buchung bestätigt“ auf dem Handy eines Gastes — 4. Sie buchen: eine Bestätigung per SMS und E-Mail

Die Erinnerungsseite mit Buttons zum Bestätigen oder Ändern der Buchung — 5. Vor dem Besuch: ein Tipp zum Bestätigen oder Ändern

Sie können antworten. Sie sehen es.Gäste antworten auf die Nachricht, die sie erhalten haben: „Bin unterwegs“, „wir sind fünf Minuten später da“, „können wir draußen sitzen?“. Die Antwort erscheint auf Ihrer Warteliste oder bei der Reservierung, sodass der Empfang Bescheid weiß, bevor der Gast hereinkommt. Sie können so oft zurückschreiben, wie Sie möchten.

Auch Stornierungen werden mitgeteilt: wenn eine Reservierung storniert wird oder bei Gästen, die sich über Google auf die Warteliste gesetzt haben. Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail sind kostenlos und unbegrenzt, in jedem Tarif.

Der Kanal, den Ihre Gäste schon nutzen.

Carbonara wählt den Kanal nach dem Land Ihres Betriebs, damit Gäste Nachrichten so bekommen, wie sie es gewohnt sind. Sie brauchen einen anderen? Fragen Sie uns.

Das Land Ihres Betriebs

SMS

Jede Gästenachricht geht per SMS raus.

US, Canada, New Zealand, the Netherlands, Switzerland, the Nordics, Poland and others

WhatsApp, mit SMS als Rückfall

Nachrichten gehen über WhatsApp. Wenn WhatsApp nicht zustellen kann, geht automatisch eine SMS raus.

UK, Ireland, Spain, France, Italy, Portugal, Belgium, Germany, Austria, Greece, Malta, Cabo Verde, Jamaica, Australia

Nur WhatsApp

Nachrichten gehen über WhatsApp, wo Ihre Gäste ohnehin sind.

Mexico, Brazil, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Dominican Republic, Guatemala, Belize, South Africa

Auch per E-Mail. Bestätigungen und Erinnerungen gehen auch per E-Mail raus. Viele Gäste aus dem Ausland? Wir haben weitere Wege, sie zu erreichen, auch WhatsApp. Sprechen Sie mit uns.

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