Attesa incerta
Non sanno quanto dovranno aspettare.
“Circa 20 minuti” detto di fretta all'accoglienza è un'ipotesi. Senza un tempo di attesa chiaro, molti clienti decidono di non rischiare e vanno altrove.
Calcolatore dei clienti persi
Quanto ti costano i clienti che se ne vanno?
Ogni cliente che si presenta ma non riesce a entrare è un incasso che se ne va dalla tua porta. Inserisci i tuoi numeri e scopri quanto fa in un anno.
Un turno intenso è qualsiasi momento di punta: colazione, brunch, pranzo, cena o tarda sera. I valori iniziali sono esempi prudenti per gli Stati Uniti; puoi cambiarli tutti.
Persi ogni anno
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Circa 50 volte il costo di Carbonara a 9,99 $ al mese.
Nessun vincolo, quindi puoi provarla nel tuo prossimo turno intenso.
Come lo calcoliamo: turni intensi × gruppi mandati via × dimensione del gruppo × spesa per cliente × settimane. La quota recuperata la scegli tu; non promettiamo nessun numero.
Chi conta come cliente perso.
Un cliente che si presenta per entrare e se ne va senza riuscirci. Alcuni vengono mandati via perché sei pieno. Alcuni sentono “circa 30 minuti” e decidono di non aspettare. Altri rinunciano perché nessuno prende il loro nome. Ognuno di loro voleva ciò che offri, ma non era soddisfatto di come veniva gestita l'attesa, e senza una lista d'attesa nessuno ne tiene traccia.
Perché i clienti se ne vanno.
In piedi in fila
Devono restare in fila.
Aspettare nella calca o sul marciapiede è la parte peggiore dell'uscire. Molti aspetterebbero volentieri, se potessero farlo altrove.
Nessuno a cui chiedere
Nessuno prende il loro nome.
Nei momenti di punta, all'accoglienza non sempre ci si può fermare a segnare i nomi. Con Carbonara i clienti si aggiungono da soli con un codice QR, così nessuno viene dimenticato.
Come Carbonara ne recupera una parte.
Iscrizione
Si mettono in fila in pochi secondi.
I clienti scansionano un codice QR alla porta, oppure li aggiunge l'accoglienza, ed è fatta.
Un tempo di attesa chiaro
Sanno quanto ci vorrà.
Ogni cliente riceve un tempo di attesa stimato e la sua posizione in fila, in base al tuo servizio. Sapere quanto ci vorrà toglie lo stress dall'attesa, così più persone restano. Con ogni piano.
Aspetta ovunque
Aspettano dove vogliono.
Al bancone, a fare una passeggiata, a casa. Un SMS li avvisa quando il tavolo è pronto, e possono rispondere.
Iscrizione in anticipo
Possono iscriversi prima di arrivare.
Con il call-ahead e la lista d'attesa di Google, i clienti si iscrivono dalla tua scheda Google.
Dal blog
Perché è così importante dare ai clienti un tempo di attesa stimato.
I clienti sopportano l'attesa. Quello che li fa andare via è non sapere quanto durerà. Un tempo di attesa, anche lungo, dà loro qualcosa su cui organizzarsi e li rende molto più propensi a restare.
Leggi l'articoloStoria di un cliente
Locali pieni che hanno smesso di perdere la fila.
Oltre 700.000 clienti accomodati dalla lista d'attesa dal 2022“Citazione di Frenchy's, dalla chiamata della prossima settimana.”Frenchy’s Rockaway GrillClearwater Beach, Stati Uniti · Lista d'attesa
Calcolatore dei clienti persi: domande
Sì. Nessuna registrazione e nessuna email. I tuoi numeri restano nel tuo browser, e nel link se lo condividi.
Dipende dal tuo locale, quindi non promettiamo nessun numero. Parti basso, prova una lista d'attesa digitale per qualche turno intenso e guarda quanti clienti in più riesci a far sedere.
I clienti se ne vanno quando sei pieno o l'attesa è lunga. Nei momenti tranquilli non c'è nessuna fila da abbandonare.
No. Qui si parla dei clienti che si presentano. Per le prenotazioni che non si presentano, guarda il calcolatore dei no-show.
C'è un piano Gratuito per 50 prenotazioni e gruppi in lista d'attesa in 30 giorni qualsiasi. I piani a pagamento partono da 9,99 $ al mese, senza contratto e senza commissioni a coperto.
Recupera il tuo prossimo pienone.
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