Norwegian Terms of sale
INTRODUCTION
This purchase is regulated by the standard terms of sale of consumer purchase of goods over the internet («Agreement») mentioned below. Consumer purchase over the internet is mainly regulated by avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven and e-handelsloven. All of these laws give the consumer some unavoidable rights. The terms in this Agreement shall not be understood as any limits in the statutory rights but lays out the parties’ most important rights and duties for the trade.
1. Agreement
The agreement consists of these terms of sale, information given in the payment solution and separate agreed upon terms. With an eventual contradiction between the pieces information, will the separate agreed upon terms take precedence, as long as it is not in opposition to mandatory legislation.
The agreement will additionally be completed by relevant legal provisions which regulates purchase of goods between businesses and consumers.
2. Parties
«Seller» is Carbonara AS, Bergverksgata 6B, 0551 Oslo, contact data info@carbonaraapp.com, organization number 924 210 087, and is denoted in the following as Seller.
«Buyer» is the consumer which places the order and is denoted in the following as Buyer.
3. Goods
(The seller acts as an intermediary of non-alcoholic and alcoholic beverages on behalf of other parties after alkoholloven §1-4. All of the offers that are given to the consumer through the seller’s dissemination portal are defined as a “good”. The good(s) is subject to the new regulations which follows from this agreement.
The seller does not have an independent duty for license after alkoholloven §1-4a, and possible questions or inquiries concerning this have to be directed directly towards partner in question or/and owner of the underlaying beverage.
4. Price
The stated price for the good and the services is the total price amount which the buyer shall pay. This price amount includes all fees and additional costs. Additional costs, which the seller has not informed about prior to the purchase, shall not be charged to the buyer.
5. Formation of Agreement
The agreement is binding for both parts when the buyer confirms payment in Vipps Hurtigkasse.
The agreement is not binding if there occurs a spelling- or type error in the offer from the seller in the payment solution in the web shop or in the buyer’s order, and the other part realized or should have realized the underlying mistake.
Upon entering into agreement, the buyer confirms to fulfill eventual statutory requirements to age, as well as subcontractor’s and partner’s terms if these are included as part of the agreement and the execution of this agreement.
6. Payment
The seller may demand payment for the good from the time it is commenced with the seller with intention of delivering the good to the buyer.
If the buyer uses a credit card or a debit card, can the seller reserve the purchase amount on the card when ordering.
The card will be charged the same day as the good is sent. The buyer must be over 18 years old and is responsible for that the committed payment can get carried out.
7. Delivery
Delivery happens when the buyer, or another individual that acts on behalf of the buyer, has taken over the good.
The buyer is responsible for providing delivery information in the order such as date, time and place. The seller shall deliver the good to the buyer without unnecessary delay and at the latest within the same day or withing the opening times the next day if the time passes midnight on the order date.
If the buyer has not stated delivery information in the order will the seller’s partner’s delivery conditions be applicable. Delivery will in that case happen as fast as possible after entering into agreement, taken into account demand with the seller and assignments/delivery amount.
The buyer is responsible for being present at delivery and carries responsibility over the good if the buyer is not present at delivery. The seller is only committed to attempt delivery of the good one – 1 time.
The buyer is responsible for that the order of the good has happened withing the time period the seller is open for business. Orders outside of the opening times will not be processed, and the buyer will not be able to make any remedies for breach of contract as a result of delays or deficiencies that occurs as a result of ordering outside of the sellers stated opening hours.
8. Risk of the Good
The risk of the good goes over to the buyer when he, or another individual that acts on behalf of the buyer, has gotten the goods delivered in line with point 7.
9. Right of Withdrawal
This agreement is exempt from the right of withdrawal due to goods that deteriorates or quickly expires, cf. angrerettloven § 22 first paragraph letter b, and sealed goods that for health reasons are not suitable for returns, cf. angrerettloven § 22 first paragraph letter g.
10. DELAYS AND MISSING DELIVERIES – BUYER’S RIGHTS AND DEADLINE FOR REPORTING CLAIMS
10.1 Alternative remedies for breach of Contract as a result of delays
If the seller does not deliver the good to agreed time can the buyer according to the rules in forbrukerkjøpsloven chapter 5 after the circumstances demand fulfillment, terminate the agreement and/or demand compensation from the seller.
In the event of remedies for breach of contract shall the buyer make a written complaint on e-mail to info@carbonaraapp.com immediately after the buyer is known with the delay, and under every circumstance within a reasonable time.
10.2 Fulfillment
The buyer can maintain the purchase and demand fulfillment from the seller. The buyer can however not demand fulfillment if there is an obstacle in which the seller cannot overcome, or if fulfillment will cause such a large disadvantage or cost that the seller is significantly mismatched in relations to the buyer’s interest in the fulfillment of the seller. Should the disadvantages fall away withing reasonable time, can the buyer nevertheless demand fulfillment.
The buyer loses his/her right to demand fulfillment if he/she waits an unreasonable amount of time in promoting the claim.
10.3 Termination
If the seller does not deliver the good on the time of delivery which is within 3 hours from the time of purchase shall the buyer encourage the seller to deliver withing a reasonable additional deadline for fulfillment. If the seller cannot deliver the good withing the additional deadline, can the buyer terminate the purchase.
The buyer can however terminate the purchase immediately if the seller refuses to deliver the good. Equivalently is present if delivery to agreed time was decisive for conclusion of agreement, or if the buyer has notified the seller that the delivery time is decisive.
If delivery of the good happens after the additional deadline the consumer has set or after time of delivery which was decisive for conclusion of agreement, must claims regarding termination be present withing reasonable time after the buyer was notified about delivery).
10.4 Compensation
The buyer can demand compensation for suffered losses as a result of the delay. This does however not apply if the seller proves that the delay is caused by an obstacle out of reach of the seller’s control which with reasonableness could not been taken into account on the time of agreement, avoided, or overcome the results of such.
11. DEFECT GOOD – BUYER’S RIGHTS AND NOTICE OF COMPLAINT DEADLINE
11.1 Notice of Complaint
If there is a defect in the good must the buyer at time of delivery of the good give the seller notice that he or she wants to invoke the deficiency.
If the good has a defect and this is not caused by the buyer or conditions on the buyer’s side, can the buyer according to the rules in forbukerkjøpsloven chapter 6 after the circumstances choose between correction and redelivery, demand price reduction, demand the agreement terminated and/or demand compensation from the seller.
Notice of complaint to the seller should be done orally at time of delivery and in writing if the parties are unable to resolve this between them. Notice of complaint in writing shall be targeted to info@carbonaraapp.com immediately after the buyer is known with the defect, and under any circumstance within reasonable time.
11.2 Correction or Redelivery
(Buyer can choose between to claim the defect corrected or delivery of equivalent good. The seller can still oppose the buyer’s claim if fulfillment of the claim is impossible or gives the seller unreasonable costs. Correction or redelivery shall be made within reasonable time. The seller has to begin with no right to make more than two remedy tries for the same defect.
11.3 Price Reduction
The buyer can demand a fitting price reduction if the good is not corrected or re-delivered. This entails that the relationship between the price reduction and the agreed upon price answers to the relationship between the good’s value in the deficient and contractual condition. If particular reasons speak for it can the price reduction instead be set as like the defect’s importance for the buyer.
11.4 Cancellation
If the good is not corrected or re-delivered, can the buyer also cancel the purchase if the defect is not insignificant.
12. THE SELLER’S RIGHTS IN EVENT OF THE BUYER BREACHING THE CONTRACT
12.1 Broader Terms
If the buyer does not pay or fulfill the other duties in regard to the agreement or the law, and this is not caused by the seller or circumstances on the seller’s side, can the seller according to the rules in Forbrukerkjøpsloven chapter 9 after the circumstances keep the good from the buyer, demand fulfillment of the agreement, demand the agreement canceled as well as demand compensation.
The seller will also after the circumstances be able to demand interest rates for late payment, debt collection fee and a reasonable fee for uncollected goods.
The same applies if delivery has taken place, and mistakes in payment is caused by circumstances at a third party; here under payment solutions provider(s).
12.2 Fulfillment
The seller can maintain the purchase and demand that the buyer pays the purchase amount. If the good has not been delivered will the seller lose his right if he/she waits an unreasonable amount of time in promoting the claim.
12.3 Cancellation and Denied Serving
The seller can cancel the agreement or deny serving of agreed good if there is a significant payment breach, if the buyer is excessively intoxicated and according to alkoholloven §8-11 is not able to buy or receive more alcohol, acts threatening or in another way violent or loud, or other significant breach from the buyer’s side. The same applies if a third party or intermediator, which acts in cooperation with the seller, assess the buyer to act on such a way.
The seller cannot cancel the agreement if complete payment has taken place but can deny serving of the good after alkoholloven §8-11 if the terms for this is fulfilled. If the seller establishes a reasonable additional deadline for fulfillment and the buyer does not pay before this deadline, can the seller cancel the purchase.
12.4 Interest rates with Delayed payment/Debt collection fee
If the buyer does not pay the purchase amount accordingly to the agreement, can the seller demand interest rates of the purchase amount after forsinkelsesloven. In case of missing payment can the claim, after prior notice, get sent to the buyer can then be held accountable for fees after inkassoloven.
12.5 Fee for uncollected non-prepaid good
If the buyer fails to collect non-paid goods, can the seller charge the buyer with a fee. The fee shall at a maximum cover the seller’s actual disbursement for delivering the good to the buyer. Such a fee cannot be charged to buyers under 18 years.
13. Guarantee
Guarantee which is given by the seller or the producer, gives the buyer rights in addition to the ones the buyer already has in regard to mandatory legislation). A guarantee involves thereby no limits in the buyer’s right to notice of complaint and demands for delays or defects after point 9 and 10.
14. Personal Information
The seller is responsible for collected personal information. Unless the buyer agrees to something else, can the seller, in line with personopplysningsloven, only collect and store the personal information which is necessary for the seller to be able to implement commitments by the agreement. The seller will not store or keep sensitive personal information about the buyer.
The buyer’s personal information will only be handed out to others if it is necessary for the seller to implement the agreement with the buyer, or in statutory cases.
The buyer commits to familiarize themselves in eventual personal information consents, user terms etc. which is necessary for third parties’ execution of parts of the seller’s duties by agreement.
15. Conflict Resolution
Complaints should be forwarded to the seller within reasonable time, cf. point 10 and 11. The parties shall attempt to solve eventual twists in amicability. If this cannot be resolved, may the buyer contact Forbrukerrådet for mediation.
Norske Salgsvilkår
INNLEDNING
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av Varer over internett («Avtalen»). Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Samtlige av disse lovene gir forbrukeren enkelte ufravikelige rettigheter.
Vilkårene i denne Avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
1. AVTALEN
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. PARTENE
«Selger» er Carbonara AS, Bergverksgata 6B, 0551 Oslo, kontaktdata info@carbonaraapp.com, organisasjonsnummer 922 255 709, og betegnes i det følgende som Selger/Selgeren.
«Kjøper» er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som Kjøper/Kjøperen.
3. VARE
Selger opptrer som en mellomformidler av ikke-alkoholholdig og alkoholholdig drikke på vegne av øvrige samarbeidspartnere etter alkoholloven § 1-4. Samtlige av de tilbud som gis til forbrukeren igjennom Selger sin formidlingsportal defineres som en «Vare». Varen(e) er gjenstand for de reguleringer som følger av denne Avtalen.
Selger har ingen selvstendig plikt til bevilling etter alkoholloven § 1-4a, og eventuelle spørsmål eller henvendelser vedrørende dette må rettes direkte til aktuell samarbeidspartner og/eller eier av den underliggende drikkevaren.
4. PRIS
Den oppgitte prisen for Varen og tjenester er den totale prisen Kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som Selger før kjøpet ikke har informert om, skal ikke belastes Kjøper.
5. AVTALEINNGÅELSE
Avtalen er bindende for begge parter når Kjøperen bekrefter betaling i Vipps Hurtigkasse.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra Selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i Kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Ved inngåelse av Avtalen bekrefter Kjøperen å oppfylle eventuelle lovpålagte krav til alder, samt samtykker til underleverandørers og samarbeidspartneres vilkår dersom de inngår som ledd i Avtalen og utførelsen av denne.
6. BETALINGEN
Selgeren kan kreve betaling for Varen fra det tidspunkt den blir påbegynt hos Selgeren med hensikt å levere til Kjøperen.
Dersom Kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan Selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som Varen sendes.
Kjøperen må være over 18 år og er selv ansvarlig for at forpliktet betaling kan gjennomføres.
7. LEVERING
Levering skjer når Kjøperen, eller en annen person som opptrer på Kjøpers vegne, har overtatt Varen.
Kjøperen er ansvarlig for å oppgi leveringsinformasjon i bestillingen som dato, tid og sted. Selgeren skal levere Varen til Kjøper uten unødig opphold og senest innen samme dag eller innen åpningstid påfølgende dag dersom klokken passerer midnatt på bestillingsdagen.
Dersom Kjøperen ikke har oppgitt leveringsinformasjon i bestillingen vil Selgers samarbeidspartners leveransebetingelser gjelde. Levering vil da normalt skje så fort som mulig etter avtaleinngåelsen, hensyntatt pågang hos Selger og oppdrags/leveransemengde.
Kjøperen er selv ansvarlig for å være til stede ved levering og bærer ansvaret for Varen om Kjøperen ikke er til stede ved levering. Selger er kun forpliktet til å forsøke levering av Varen én – 1 – gang.
Kjøper er ansvarlig for å sørge for at bestilling av Varen har skjedd innenfor det tidsrommet hvor Selger har åpent. Bestillinger utenfor åpningstid vil ikke behandles, og Kjøper vil ikke kunne gjøre gjeldende noen misligholdsbeføyelser som følge av forsinkelse eller mangel som oppstår som følge av bestilling utenfor Selgers opplyste åpningstider.
8. RISIKOEN FOR VAREN
Risikoen for Varen går over på Kjøper når han, eller en annen person som opptrer på Kjøpers vegne, har fått Varene levert i tråd med punkt 7.
9. ANGRERETT
Denne Avtalen er unntatt angrerett, grunnet Varer som forringes eller raskt går ut på dato, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav b, og forseglede Varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav g. Dette innebærer at kjøpet er bindende fra avtaleinngåelsen, og Kjøper kan ikke angre kjøpet.
10. FORSINKELSE OG MANGLENDE LEVERING – KJØPERNES RETTIGHETER OG FRIST FOR Å MELDE KRAV
10.1 ALTERNATIVE MISLIGHOLDSBEFØYELSER SOM FØLGEAV FORSINKELSE
Dersom Selgeren ikke leverer Varen til avtalt tidspunkt kan Kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene kreve oppfyllelse, heve Avtalen og/eller kreve erstatning fra Selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser skal Kjøper klage dette inn skriftlig på e-post til info@carbonaraapp.com straks etter at Kjøper er gjort kjent med forsinkelsen, og under enhver omstendighet innen rimelig tid.
10.2 OPPFYLLELSE
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra Selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som Selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for Selger at det står i vesentlig misforhold til Kjøperens interesse i at Selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan Kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
10.3HEVING
Dersom Selgeren ikke leverer Varen på leveringstidspunktet som er innen 3 timer fra kjøpstidspunkt skal Kjøperen oppfordre Selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom Selger ikke leverer Varen innen tilleggsfristen, kan Kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis Selger nekter å levere Varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av Avtalen, eller dersom Kjøperen har underrettet Selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av Avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at Kjøperen fikk vite om leveringen.
10.4 ERSTATNING
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom Selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor Selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
11 MANGEL VED VAREN – KJØPERENS RETTIGHETER OG REKLAMASJONSFRIST
11.1. REKLAMASJON
Hvis det foreligger en mangel ved Varen må Kjøper ved levering av Varen gi Selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Dersom Varen har en mangel og dette ikke skyldes Kjøperen eller forhold på Kjøperens side, kan Kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve Avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra Selgeren.
Reklamasjon til Selgeren bør skje muntlig ved levering og skriftlig dersom partene ikke kan løse dette seg imellom. Skriftlig reklamasjon skal skje til info@carbonaraapp.com straks etter at Kjøper er gjort oppmerksom på mangelen, og under enhver omstendighet innen rimelig tid.
11.2 RETTING ELLER OMLEVERING
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg Kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
11.3 PRISAVSLAG
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom Varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for Kjøperen.
11.4 HEVING
Dersom Varen ikke er rettet eller omlevert, kan Kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
12 SELGERENS RETTIGHETER VED KJØPERENS MISLIGHOLD
12.1 OVERORDNET
Dersom Kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter Avtalen eller loven, og dette ikke skyldes Selgeren eller forhold på Selgerens side, kan Selgeren i henhold til reglene i Forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde Varen tilbake, kreve oppfyllelse av Avtalen, kreve Avtalen hevet samt kreve erstatning fra Kjøperen.
Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede Varer
Det samme gjelder dersom levering har skjedd, og feil i betaling skyldes forhold hos tredjemann; herunder tilbyder(e) av betalingsformidlingstjenester.
12.2 OPPFYLLELSE
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at Kjøperen betaler kjøpesummen. Er Varen ikke levert, taper Selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
12.3 HEVING OG NEKTELSE AV SERVERING
Selger kan heve Avtalen eller nekte servering av betalt Vare dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold, om Kjøperen er overstadig beruset og i henhold til alkoholloven § 8-11 ikke er i stand til å kjøpe eller motta mer alkohol, opptrer truende eller på annen måte voldelig eller høylytt, eller annet vesentlig mislighold fra Kjøperens side. Det samme gjelder dersom tredjemann eller formidler, som opptrer i samarbeid med Selger, vurderer Kjøperen til å opptre på slik måte.
Selger kan ikke heve Avtalen dersom fullstendig betaling har skjedd, men kan nekte servering av Varen etter alkoholloven § 8-11 dersom vilkårene for dette er oppfylt. Fastsetter Selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og Kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan Selger heve kjøpet.
12.4 RENTER VED FORSINKET BETALING/INKASSOGEBYR
Dersom Kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til Avtalen, kan Selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
12.5 GEBYR VED UAVHENTEDE IKKE-FORSKUDDSBETALTE VARER
Dersom Kjøperen unnlater å hente ubetalte Varer, kan Selger belaste Kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke Selgerens faktiske utlegg for å levere Varen til Kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes Kjøpere under 18 år.
13 GARANTI
Garanti som gis av Selgeren eller produsenten, gir Kjøperen rettigheter i tillegg til de Kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i Kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
14 PERSONOPPLYSNINGER
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Selger. Med mindre Kjøperen samtykker til noe annet, kan Selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at Selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter Avtalen. Selger vil ikke lagre eller oppbevare sensitive personopplysninger om Kjøper.
Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at Selger skal få gjennomført Avtalen med Kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Kjøper forplikter seg til å sette seg inn i eventuelle personopplysningssamtykker, brukervilkår mv. som er nødvendig for tredjeparters utførelse av deler av Selgers forpliktelse etter Avtalen.
15 KONFLIKTLØSNING
Klager rettes til Selger innen rimelig tid, jf. punkt 10 og 11. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.
