Política de privacidade

Carbonara, Inc. (o “Serviço”) é um sistema que permite aos seus utilizadores (“você”, “seu”) gerirem os clientes em espera num restaurante ou sentarem-se num restaurante que administra uma lista de espera. É possível aceder à Carbonara através de um website, de uma aplicação para telemóvel e de mensagens de texto (coletivamente, o “Serviço”). Ao aceder e utilizar ativamente o Serviço, o utilizador reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, inclusive as práticas de recolha, utilização e gestão das informações aqui descritas.

A presente Política de Privacidade descreve em pormenor a nossa política e práticas relativamente à recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais.

Esta política de privacidade abrange o seguinte:

  • As informações que recolhemos e utilizamos
  • Como utilizamos as informações dos utilizadores
  • Como partilhamos as suas informações
  • Como guardamos e protegemos as suas informações
  • Cookies
  • Os seus direitos e opções
  • Transferências internacionais de informações
  • Ligações e sítios web externos
  • Crianças
  • Alterações a esta política
  • Modo de contacto

As informações que recolhemos e utilizamos

Por dados pessoais entende-se qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual podemos identificá-lo pessoalmente, como o seu nome, endereço de correio eletrónico ou número de telefone. Não inclui dados anónimos em que a identidade tenha sido excluída.

No decurso da prestação e funcionamento do Serviço, nós recolhemos e processamos dados pessoais de várias formas. Podemos recolher dados que nos fornece diretamente, ou que nos fornece indiretamente ao fornecê-los a operadores de restaurantes, e podemos igualmente recolher dados registando a forma como utiliza o Serviço, por exemplo, através da utilização de cookies no nosso site.

O utilizador tem a opção de não nos fornecer os seus dados pessoais, no entanto, em geral, para utilizar o Serviço, terá de nos fornecer determinadas informações sobre si, tais como o seu nome, se optar por aderir a uma lista de espera num restaurante, ou o seu número de telemóvel, se quiser ser notificado por mensagem de texto de que a sua mesa no restaurante está disponível.

Informações pessoais que recolhemos diretamente.

Dados pessoais, por exemplo, o seu nome e quaisquer outras informações que registe (por exemplo, a sua fotografia, aniversário, data de nascimento e alergias alimentares pessoais).

Informações sobre a refeição – Pode incluir o número de indivíduos que constituem o seu grupo, uma zona de assentos, se solicitado, a hora do dia em que faz a refeição no restaurante, o tempo de espera para fazer a refeição, o restaurante específico onde faz a refeição e a localização geográfica específica onde faz a refeição. 

Informações que os restaurantes comunicam sobre clientes individuais, como notas sobre o grupo, as comunicações que nos envia ou a um restaurante, como a comunicação incluída quando responde por mensagem de texto ou outros serviços de mensagens móveis a qualquer mensagem enviada pelo restaurante. 

Informações sobre o sector da restauração. Para os restauradores, isto inclui qualquer informação que nos seja enviada, como nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone ou endereço do restaurante, sítio web e quaisquer outras informações pessoais registadas (conforme indicado acima). Inclui também todos os itens adicionados na configuração e instalação do restaurante, incluindo o inventário de mesas e todas as informações associadas (por exemplo, números e capacidades das mesas, disposição, etc.), horários e dias de abertura do restaurante, configuração e disponibilidade de reservas online, idioma e mensagens utilizadas e outras definições.

Informações sobre o dispositivo, tais como o tipo de telefone ou navegador de Internet que utiliza para aceder ao Serviço, o nome do dispositivo e a hora de acesso. 

Informações sobre encomendas, tais como o que os clientes encomendam através do Serviço, quanto e quando; que refeições e bebidas o restaurante publica; e quaisquer notas ou informações adicionais enviadas ao efetuar uma compra através do Serviço.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos de si por várias razões. Estas incluem a prestação do Serviço ao utilizador, a criação e o registo de contas, a gestão de listas de espera e a notificação quando a sua mesa está disponível, a facilitação da comunicação entre os restaurantes e os seus clientes, a condução e gestão das nossas actividades comerciais e a gestão dos nossos programas de incentivos e operações de marketing.

Para mais informações específicas relacionadas com o processamento dos seus dados pessoais, veja abaixo como utilizamos os seus dados pessoais para:

Prestação do serviço, oferecendo produtos e funcionalidades para satisfazer solicitações, incluindo, entre outros, a inscrição em listas de espera, a notificação por telemóvel (incluindo mensagens de texto) por parte dos restaurantes e a reserva de mesa por parte dos restaurantes.

Prestação do serviço a restaurantes, facilitando a gestão das listas de espera nos restaurantes, incluindo a facilitação da comunicação por telemóvel (incluindo mensagens de texto) entre os restaurantes e os seus clientes.

Cumprimento das nossas políticas e obrigações legais, incluindo a aplicação da lei, intimações, ordens judiciais, etc.

Comunicações electrónicas

Conforme permitido por lei, e com o seu consentimento, podemos comunicar com o utilizador por correio eletrónico, mensagem de texto ou notificações por telemóvel para:

Enviar informações relacionadas com o Serviço, incluindo confirmações e notificações de listas de espera, lembretes, actualizações, avisos técnicos, alertas de segurança, mensagens de assistência e administrativas. 

Enviar comunicações de marketing, incluindo correio eletrónico, mensagens de texto, chamadas telefónicas e publicidade de remarketing, se for caso disso.

Informações agregadas, utilizamos as informações pessoais de forma agregada para compilar tendências, etc. 

Como partilhamos as suas informações

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros, tais como restaurantes, empresas afiliadas (e respectivos sítios web ou aplicações), prestadores de serviços que trabalham em nosso nome e, de um modo mais geral, com qualquer um dos nossos parceiros comerciais ou fornecedores. Se vendermos ou transferirmos a nossa atividade ou qualquer parte da mesma, e os seus dados pessoais estiverem relacionados com essa parte vendida ou transferida da nossa atividade, ou se nos fundirmos com outra empresa, partilharemos os seus dados pessoais com o novo proprietário da empresa ou com o nosso parceiro resultante da fusão, respetivamente. Se formos legalmente obrigados a tal, partilharemos dados pessoais para proteger os nossos clientes, o nosso site, a nossa empresa e os nossos direitos e propriedade.

Se utilizar o Serviço para comunicar com restaurantes, essa comunicação será partilhada com o operador do restaurante e o seu pessoal. Se qualquer comunicação for considerada ofensiva, racista, intimidatória, discriminatória, incitar à violência ou de outra forma ilegal, poderemos partilhar essa comunicação com a autoridade legal adequada.

Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins, mas apenas para processar os seus dados pessoais para fins específicos, para que possamos prestar o Serviço.

Partilhar informações pessoais com restaurantes

Quando utilizar o Serviço, por exemplo, para se inscrever numa lista de espera de um restaurante, ou se for um convidado da pessoa que faz o pedido, o restaurante capta necessariamente determinadas categorias de informações sobre si para facilitar o envio deste pedido para o Serviço. No caso de pedidos de refeições, estas informações podem incluir o seu nome, a dimensão do grupo, a hora do dia, a data da visita, o seu número de telefone, informações gerais sobre os hóspedes, uma área de lugares solicitada e quaisquer pedidos especiais, informações ou comentários que decida apresentar. Ao fornecer as suas informações ao restaurante, consente que o restaurante recolha as suas informações e as utilize para prestar o Serviço ou que os seus associados as utilizem para ajudar na prestação do Serviço. Embora guardemos estas informações recolhidas, não fornecemos aos restaurantes a possibilidade de aceder às suas informações pessoais após a prestação do Serviço.

Se o utilizador fornecer um número de telefone móvel no âmbito da utilização do Serviço, os restaurantes poderão enviar-lhe mensagens de texto para lhe oferecer o Serviço e o utilizador autoriza a recepção dessas mensagens de texto.

Para mais informações sobre as entidades que podem ter acesso aos seus dados pessoais, consulte abaixo:

Com restaurantes e associados de restaurantes. As informações que fornece aos restaurantes estão disponíveis para os restaurantes em tempo real e podemos posteriormente facultá-las aos restaurantes para gerir a sua reserva no restaurante, atender a reclamações, resolver litígios ou ajudar o restaurante a prestar-lhe um serviço de hospitalidade.

Com os nossos parceiros comerciais. Isto pode incluir, mas não se limita a, analistas de negócios, analistas de ciência de dados, empresas de pagamento, agências de serviço ao cliente, serviços de marketing, empresas de relações públicas ou para segurança geral. Também podemos utilizar fornecedores terceiros para realizar publicidade online com base na sua visita ao nosso site e na utilização do Serviço, e estes podem recolher informações em nosso nome, incluindo, por exemplo, para a entrega de anúncios online direccionados para os seus interesses. Os fornecedores de serviços terceiros têm acesso e podem recolher informações na medida do necessário para desempenharem as suas funções. Não estão autorizados a partilhá-las ou a utilizá-las para qualquer outro fim.

Serviços ou aplicações de terceiros que utiliza para aceder à sua conta. Isto pode incluir o Facebook, o Google ou outro serviço.

As comunicações que envia através do serviço, como uma mensagem de texto de resposta a um restaurante. Se enviar uma mensagem a um restaurante, autoriza-nos a partilhar a sua mensagem com o restaurante em questão e autoriza o restaurante a responder-lhe através dos nossos Serviços, o que inclui a mensagem de texto.

 

No caso de uma transação empresarial, incluindo aquisição, fusão, financiamento, falência, dissolução, o caso improvável de falência ou outra transação da empresa, podemos divulgar ou transferir as suas informações para terceiros.

Para proteger os direitos e a propriedade, como a proteção da integridade do Serviço, para segurança pessoal, para os interesses do utilizador ou de qualquer outra pessoa e para detetar, prevenir e/ou resolver fraudes, gestão de riscos, segurança ou questões técnicas.

Cumprir todas as leis em todas as jurisdições locais. Podemos divulgar as suas informações pessoais a autoridades governamentais para cumprir procedimentos legais, ordens judiciais, pedidos de reguladores ou outras acções regulamentares para investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a actividades ilegais.

Informações agregadas. Além disso, podemos divulgar os seus dados de forma agregada (ou seja, de forma não identificável) para compilar dados estatísticos e elaborar relatórios para melhorar e gerir o Serviço.

A seu pedido. Podemos divulgar as suas informações a si, a seu pedido, e sujeito ao seu consentimento e autenticação.

Como armazenamos e protegemos as suas informações

Seguimos práticas de segurança de software padrão para proteger as informações do utilizador contra a perda, a utilização indevida, o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração e a destruição. 

Poderemos conservar as suas informações pessoais para lhe permitir reativar a sua conta sem perda de informações. 

De igual modo, podemos conservar as informações pessoais do utilizador durante o tempo estritamente necessário para cumprir o nosso dever de manter a segurança, evitar fraudes ou abusos, para fins de auditoria, para cumprir os requisitos de retenção de registos exigidos por lei, para responder a quaisquer reclamações relacionadas com o Serviço e para proteger ou defender os nossos direitos e fazer cumprir os nossos contratos.

Cookies e as suas escolhas de cookies

Quando usa ou visita o Serviço, recolhemos informações sobre a sua utilização e atividade através da utilização de cookies. Quaisquer serviços de terceiros que utilizemos também podem ver, editar ou definir ocasionalmente os seus próprios cookies.

 

Os cookies são pequenos pedaços de texto e podem ser cookies da web, beacons, scripts e tags (coletivamente “cookies”) que são normalmente armazenados no computador de um utilizador e permitem que um site recupere informações sobre a sua visita ao site. Poderá alterar as definições do seu browser para desativar cookies, eliminar cookies e receber uma notificação antes de aceitar cookies. Para tal, siga as instruções do seu browser.

Os seus direitos

Correio eletrónico

Se já não pretender receber e-mails de marketing ou promocionais da nossa parte, pode anular a subscrição em qualquer altura, utilizando a hiperligação “anular a subscrição” incluída nos e-mails promocionais. Note que, mesmo que mantenha uma conta, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço, tais como avisos de faturação e de atualização de software.  

Informações pessoais 

Quando aplicável ao abrigo da legislação local, poderá ter o direito de aceder, restringir e apagar os seus dados pessoais. Quando aplicável, poderá também ter direitos sobre a forma como os seus dados são utilizados e como são exercidos após o seu falecimento.   

Se pretender exercer os seus direitos legais ao abrigo da legislação aplicável, queira submeter o seu pedido a contact@carbonaraapp.com. Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Podemos pedir-lhe que nos forneça uma cópia do seu documento de identificação para confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Poderemos também contactá-lo para solicitar mais informações relacionadas com o seu pedido, para podermos satisfazer o seu pedido.

Transferências internacionais de informações

Carbonara está sediada nos Estados Unidos e as informações sobre si serão acedidas e transferidas para entidades localizadas em todo o mundo. Algumas destas entidades podem estar localizadas em países (como os Estados Unidos) que não exigem legalmente o mesmo nível de proteção de informação pessoal que o seu país de origem. Assegure-se de que seguimos as medidas de segurança adequadas para cumprir os requisitos legais aplicáveis no seu país. Para obter mais informações sobre estas medidas de segurança, pode escrever-nos para contact@carbonaraapp.com.

Hiperligações para outros sítios web

Ocasionalmente, o Serviço é suscetível de conter links para outros sites ou serviços online que não são detidos ou controlados por nós. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às informações recolhidas pelos nossos Serviços. Não temos qualquer controlo sobre websites de terceiros e a sua utilização de websites de terceiros está sujeita às políticas de privacidade publicadas nesses websites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou outras de sítios Web de terceiros ligados ao Serviço. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de quaisquer websites de terceiros ligados quando sair do Serviço.

Crianças

O Serviço é fornecido a adultos com 18 anos de idade ou mais, de acordo com os nossos Termos de Utilização. Não recolhemos intencionalmente ou conscientemente informações de pessoas com idade inferior a 18 anos. Se tiver conhecimento de que o seu filho ou uma criança com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais, contacte-nos para eliminar essas informações em contact@carbonaraapp.com.

Mudanças nesta política

Actualizaremos periodicamente esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade, no nosso Serviço e para cumprir a legislação aplicável.

Contacto

Para qualquer questão, pode contactar-nos em contact@carbonaraapp.com por correio eletrónico ou por correspondência no seguinte endereço:

Carbonara, Inc 456 S Atlantic Ave Pittsburgh, PA 15224