--- title: "Funcionalidades de lista de espera e reservas para restaurantes · Carbonara" description: "Todas as funcionalidades da Carbonara num só lugar: lista de espera para clientes sem reserva, reservas online, Reservar com o Google, SMS bidirecionais, planta das mesas em tempo real, sinais e muito mais. Sem fidelização." url: "https://www.carbonaraapp.com/pt/funcionalidades/" language: "pt-PT" updated: "2026-11-12" --- # Clientes sem reserva, reservas e tudo o que há pelo meio. Tudo o que a Carbonara faz, num só lugar. Quase tudo vem em todos os planos, incluindo o Free. [Começar](https://restaurant-manager.carbonaraapp.com/#/sign-up/create-account) [Marcar uma demonstração](https://www.carbonaraapp.com/pt/demo/) [Não é necessário contrato](https://www.carbonaraapp.com/pt/sem-contrato/) - Lista de espera — waitlist - Reservas — reservations - Mensagens para clientes — messages - Planta do piso — floor-plan - Configuração — setup - Idiomas — languages waitlist ## Menos clientes que vão embora. Os clientes entram na lista em segundos, esperam onde quiserem e voltam quando a mesa estiver pronta. [Como funciona a lista de espera](https://www.carbonaraapp.com/pt/lista-de-espera/) ### Quatro formas de entrar Na receção, por código QR na porta ou na montra, no teu site ou no Google. ### Lugar na fila Os clientes veem em que lugar estão e quanto tempo falta. ### Tempos de espera sugeridos A Carbonara aprende com o teu serviço e sugere tempos de espera. Quanto mais movimento tens, mais certeiros ficam. ### Temporizadores em cada grupo Há quanto tempo cada grupo espera, que tempo lhe disseste e quando lhe enviaste a última mensagem. ### Teclas rápidas Escreve números mais depressa: indicativos regionais com um toque, e indicativos de país para visitantes estrangeiros. ### Call-ahead Adicione os convidados que ligarem com antecedência à mesma lista. ### Áreas de estar Bar, esplanada ou sala, escolhida quando entram na lista. ### Notas do cliente Cadeiras de rodas, cadeiras de bebé, aniversários, guardados com o grupo. ### Banner promocional Mostra uma sugestão do dia, um evento ou o teu menu enquanto os clientes esperam. ### Código QR rotativo Muda a cada hora, por isso os clientes só conseguem entrar na lista quando estão à tua porta, e não a partir de casa. Ideal para mostrar num ecrã. reservations ## Todas as reservas. Nenhuma das comissões. Recebe reservas por telefone, online e no Google, tudo num só livro, sem comissões por reserva. [Como funcionam as reservas](https://www.carbonaraapp.com/pt/reservas/) ### Reservas online Uma página e um botão de reservas para o teu site. Os clientes reservam em cerca de 30 segundos. ### Reservar com o Google Reservas diretamente a partir da Pesquisa Google e do Maps. ### Reservas por telefone A tua equipa adiciona uma reserva em segundos. ### Zonas com fotos Bar, esplanada ou sala, à escolha do cliente. ### Lembretes Os clientes confirmam ou alteram com um toque. ### Depósitos Pede um sinal nos dias, horas, tamanhos de grupo ou zonas que escolheres. ### Bilhetes pré-pagos para reservas Os clientes compram um bilhete quando reservam mesa, nas datas que escolheres. ### Regras de reserva Dias, horários, intervalos, tamanhos de grupo, com quanta antecedência e até quão perto da hora, dias bloqueados. ### Junção automática de mesas Para os grupos maiores que reservam online, as mesas são juntadas automaticamente. ### De onde vêm as reservas Vê que canais online trazem reservas (UTM). ### Modelos de e-mail E-mails de confirmação e de lembrete cuidados, com o teu estilo. ### Avaliações no Google Após a sua visita, o Carbonara convida os clientes com reservas a deixarem uma avaliação no Google. messages ## A mesa está pronta. Eles vão saber. A Carbonara envia mensagens de WhatsApp a todos os clientes, da tua lista de espera e das tuas reservas, e eles podem responder. [Como funcionam as mensagens](https://www.carbonaraapp.com/pt/funcionalidades/mensagens/) ### Nos dois sentidos Os clientes respondem; tu vês a resposta na lista e podes responder-lhes. ### O canal certo SMS, WhatsApp ou ambos, conforme o país do teu espaço. ### E-mail, grátis Confirmações e lembretes por e-mail, grátis e ilimitados. ### Demasiado barulho? A Carbonara pode ligar aos clientes. ### As tuas palavras Ajusta o texto dos teus SMS. ### Paga o que envias Créditos de mensagens, válidos durante dois anos. floor-plan ## Veja o quarto. Ou veja o dia. Uma planta das mesas em tempo real criada a partir de uma foto, e um mapa de mesas para todo o serviço. ### Planta do piso em tempo real Quem está em que mesa neste momento, criada a partir de uma foto da tua sala. ### Gráfico em tabela Todas as mesas ao longo do serviço, para que os buracos saltem à vista. ### Qualquer dispositivo, sincronizado Telemóvel, tablet e computador, todos com a mesma lista. Cada pessoa da tua equipa tem o seu próprio acesso. ### Reflexões diárias Sentados, em espera, que foram embora e no-shows, por serviço. ### Lista de marketing Os clientes podem subscrever as tuas novidades quando entram na lista de espera ou reservam. setup ## A funcionar antes mesmo de o seu café arrefecer. Pronto em menos de cinco minutos e tão simples que qualquer pessoa à porta o usa. Menos de 5:00 desde a inscrição até à inauguração - Crie a sua conta - O teu horário vem do Google - Tire uma fotografia e obtenha a planta da sua casa - Abra as portas ### Horário a partir do Google O teu horário vem diretamente da tua ficha do Google. ### Planta das mesas a partir de uma foto Fotografa a sala; recebe a planta das mesas. ### Trazemos os teus dados Vais mudar? Envia-nos a tua exportação e importamo-la, grátis. ### Ajuda quando precisares O nosso assistente na app, WhatsApp ou e-mail. languages ## A sua equipa trabalha na sua própria língua. A app está disponível em 9 línguas: inglês (EUA e Reino Unido), espanhol (Espanha e América Latina), italiano, português, francês, alemão, neerlandês, catalão e norueguês. As páginas de reserva e de lista de espera para os clientes estão em 10 (as mesmas, mais o grego). As mensagens são enviadas na língua do teu espaço ou em inglês. ## Quase tudo vem em todos os planos. Tudo o que está nesta página vem em todos os planos, incluindo o Free, exceto isto. - De onde vêm as reservas (UTM) — Light e superiores - Banner promocional — Nível avançado e superior - Modelos de e-mail — Nível avançado e superior - Depósitos — VIP e PX - Código QR rotativo — VIP e PX - Avaliações no Google — VIP e PX - Reservar com o Google — PX, ou como extra em qualquer plano - Marca própria — Extra: fala connosco [Ver preços](https://www.carbonaraapp.com/pt/precos/) ## Perguntas sobre funcionalidades ### Tenho de usar a lista de espera e as reservas? Não. Usa uma, ou as duas. Partilham uma só lista. ### Funciona nos meus dispositivos? Sim: telemóvel, tablet ou computador, tudo sincronizado. ### Os clientes precisam de uma app? Não. Os clientes entram na lista e reservam no navegador do telemóvel, e as mensagens chegam pelo WhatsApp ou por SMS. ### Posso trazer as minhas reservas de outro sistema? Sim. Envia-nos a tua exportação e importamo-la gratuitamente. ### Há contrato? Não. Paga ao mês e cancela quando quiseres.