A Carbonara App está disponível em inglês, espanhol, francês, italiano e português.
Além disso, a aplicação pode ser utilizada em inglês nos Países Baixos, Noruega, Suécia e Dinamarca. Para estes países, oferecemos um serviço de mensageria em holandês, norueguês, sueco e dinamarquês.
A Carbonara App está disponível na Europa Ocidental, Cabo Verde, Estados Unidos, Canadá, América Latina e Austrália. NÃO DISPONIBILIZAMOS OS NOSSOS SERVIÇOS NO BRASIL.
Se não estiver disponível no seu país, por favor contacte-nos e ponderaremos um possível lançamento no seu país.
Atualmente, a Carbonara está disponível em qualquer dispositivo iOS ou Android, incluindo telemóveis e tablets
Pois é, já pode usar a sua conta da Carbonara desde o seu computador! Inicie sessão fazendo clique em “LOGIN” e aproivete todas as funções disponíveis na app!
A Carbonara App possibilita as conversas com os clientes nos dois sentidos através de mensagens pelo WhatsApp. Caso o cliente não tenha uma conta nessa plataforma, a aplicação manda mensagens SMS predefinidas e configuráveis. Os clientes podem responder às notificações que os restaurantes enviam e os restaurantes podem responder às mensagens dos clientes.
Posso personalizar as mensagens?
Apenas as SMS na app. Pode alterar a maior parte do corpo da mensagem. No entanto, todas as mensagens terão de começar com o nome do restaurante e incluir certas informações, como o tempo de espera ou a data e hora da reserva.
A Carbonara App possibilita as conversas por email?
Pois é! Em caso de reserva, insira o endereço email dos seu cliente para ele ser notificado por email de maneira gratuita e ilimitada.
Os números de telefone dos clientes adicionados ao sistema da Carbonara são armazenados num servidor seguro e são apenas partilhados com o nosso serviço de mensagens terceiro, com o único propósito de enviar e entregar as mensagens aos clientes.
Não, a Carbonara não utiliza os números de telefone dos clientes para actividades de marketing. A Carbonara apenas utiliza os números de telefone dos clientes para facilitar o processo de reserva e espera. Os restaurantes têm total controlo sobre as mensagens enviadas aos seus clientes através da aplicação.
Sim. A Carbonara App oferece reservas online aos restaurantes que desejarem utilizá-las. Contacte-nos para obter o seu link das reservas online.
A nossa experiência mostra que é ideal notificar o grupo antes da mesa ficar efetivamente disponível. Isto ajuda a garantir que quando a mesa estiver livre e pronta para o próximo cliente, a mesma é ocupada rapidamente.
Recomendamos que os restaurantes utilizarem a funcionalidade de lista de espera para clientes em espera não deixem as mesas desocupadas por mais de 5 minutos.
O que faço se sentar outro cliente numa mesa de um grupo que não voltou ainda, mas que mais tarde aparece e quer uma mesa?
Se um grupo está atrasado e não volta a tempo para ser sentado, é boa prática atribuir a mesa ao próximo cliente na lista. Caso o grupo atrasado regresse mais tarde, recomendamos que o mantenha no topo da lista e lhe atribua a próxima mesa disponível.
Sim. A Carbonara App requer que, para os clientes em espera, a a mensagem inclua tanto o nome do restaurante como uma estimativa do tempo de espera. Isto garante que o cliente tem, no mínimo, uma estimativa de quanto tempo terá de aguardar por mesa. A experiência tem demonstrado que fornecer uma estimativa aos clientes aumenta a probabilidade de os mesmos aguardarem, porque ter mais informação sobre a experiência de espera diminui o desconforto de esperar.
Pode juntar duas ou mais mesas colocando uma vírgula entre elas. Por exemplo, se quiser juntar as mesas 3 e 4, deve colocar “3,4”.
Neste momento, o nosso sistema não suporta letras para mesas, apenas números. Pode ultrapassar este problema criando um tipo de “código interno” para o restaurante. Por exemplo, a mesa AB poderia ser “12” (as duas primeiras letras do alfabeto).
Trata-se apenas de um exemplo, você é o chefe! 😉
Carbonara não armazena quaisquer dados após 24 horas de atendimento ao cliente. Nem fornecemos uma lista de dados de clientes habituais.
Se gerir dois ou mais restaurantes utilizando a aplicação, terá de fazer logout de uma conta para aceder a outra diferente.
No entanto, no futuro próximo, estará disponível uma interface multi-perfil.
