O que é uma Lista de Espera Digital?
Uma lista de espera digital recria a lista de espera em papel e caneta num dispositivo eletrónico, como um iPad ou um telemóvel. Tal como uma lista de espera tradicional, ajuda a controlar os clientes que se encontram à espera de mesa no restaurante.
Assim que a lista de espera se torne digital, esta pode ser vista por mais do que uma pessoa ao mesmo tempo. Qualquer colaborador do restaurante pode ver a lista de espera num tablet ou no seu telemóvel, em qualquer sítio. A lista de espera “viaja” – no seu bolso, por todo o restaurante.
Cada dispositivo está sempre atualizado com qualquer alteração feita à lista de espera.
A maior diferença – nova ligação com o cliente.
A lista de espera digital oferece a opção de registar o número de telefone do cliente.
Isto dá ao restaurante uma nova ligação ao cliente, que não existia antes e que cria uma experiência de elevada qualidade. Ao registar o número de telefone do cliente, os colaboradores do restaurante podem agora relembrar o cliente facilmente por SMS.
E mais, o cliente pode responder à mensagem, ligando-se de volta ao restaurante.
Os benefícios adicionais
Tal como ler um livro num tablet, a lista de espera digital trás vários benefícios em relação ao papel e caneta.
1. Organização
A lista de espera digital é standardizada. É simples e organizada, em vez de ter caligrafia confusa. Ícones únicos definem as preferências e outras informações úteis sobre o cliente.
2. Gestão de Tipos de Grupo
O sistema digital cria uma divisão intuitiva entre Em Espera, Call Ahead e Reservas. Cada tipo de grupo tem as suas mensagens e notificações únicas.
3. Temporizadores Digitais
Temporizadores Digitais ajudam a visualizar os tempos de espera rapidamente.
Veja facilmente há quanto tempo um cliente está à espera e quanto tempo passou desde que lhe enviou uma mensagem.
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