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title: "App di lista d'attesa per ristoranti, per i clienti senza prenotazione · Carbonara"
description: "Una lista d'attesa per i clienti senza prenotazione, a cui ci si iscrive dalla porta del locale, dal tuo sito o da Google, con messaggi a cui i clienti possono rispondere. Si configura in meno di cinque minuti. Nessun vincolo."
url: "https://www.carbonaraapp.com/it/lista-dattesa/"
language: "it-IT"
updated: "2026-10-28"
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# Il pienone è bello. Lo stress no.

Gestisci le ore di punta senza caos. Aggiungi i clienti alla lista d’attesa in pochi secondi, comunica tempi di attesa realistici e avvisali con un messaggio WhatsApp quando il tavolo è pronto.

[Inizia](https://restaurant-manager.carbonaraapp.com/#/sign-up/create-account)

[Prenota una demo](https://www.carbonaraapp.com/it/demo/)

[Nessun vincolo](https://www.carbonaraapp.com/it/senza-contratto/)

## Far aspettare i clienti in fila è buona ospitalità?

Hai dedicato anni a perfezionare la cucina, la sala e il servizio. Eppure, i primi venti minuti dell’esperienza dei tuoi clienti trascorrono fuori, in fila e senza sapere quanto dovranno aspettare. Ma non deve essere per forza così.

L’attesa senza lunghe file · 1 min

Avvia il video: come funziona la lista d'attesa di Carbonara?

### Come funziona la lista d'attesa di Carbonara?

## L’attesa senza lunghe file.

I clienti sono liberi di prendere un drink, fare un giro per negozi o godersi il sole. Quando il tavolo è pronto, ricevono un messaggio e tornano.

## Un’unica lista. Niente confusione.

Chi si occupa dell’accoglienza, i responsabili e il personale di sala vedono la stessa lista d’attesa, aggiornata in tempo reale, da qualsiasi dispositivo. Una lista cartacea non può stare in tre posti contemporaneamente.

## Meno clienti che se ne vanno.

Aspettare 30 minuti è più facile quando non devi passarli in fila.

## Dalla porta al tavolo, in tre passaggi.

### Aggiungi i clienti in pochi secondi.

Il personale all’accoglienza inserisce nome, numero di persone e telefono. C’è troppa gente? I clienti possono mettersi in lista da soli tramite codice QR, dal tuo sito web o da Google.

### Aspettano dove vogliono.

I clienti possono controllare i tempi di attesa, ricevono un messaggio WhatsApp quando il tavolo è pronto e possono rispondere direttamente al messaggio.

### Falli accomodare.

Il personale all’accoglienza vede chi sta arrivando e può far accomodare i clienti con un semplice tocco.

WHATSAPP · ORA — Il tuo tavolo alla Trattoria da Luca è pronto!

## Rendi l’accoglienza più semplice.

Troppo lavoro all’accoglienza? Lascia che i clienti si mettano in lista da soli.

### All'accoglienza

Bastano pochi secondi per inserire nome, numero di persone e telefono.

Il metodo più utilizzato dai clienti

### Codice QR

Si scansiona all’ingresso o in vetrina.

### Dal tuo sito web

Un link o un pulsante per mettersi in lista.

### Da Google

I clienti possono mettersi in lista d’attesa direttamente dalla scheda Google.

## Il tavolo è pronto. E i clienti lo sanno.

Carbonara invia un messaggio WhatsApp ai clienti, sia in lista d’attesa che con prenotazione. E loro possono rispondere direttamente al messaggio.

Clienti senza prenotazione

1. Il cliente si mette in lista d’attesa all’ingresso, dal tuo sito web o da Google.

2. “Il tuo tavolo è pronto” arriva su WhatsApp

3. Il cliente risponde e il personale all’accoglienza vede subito il messaggio.

### Non solo notifiche: vere conversazioni.

I clienti possono rispondere ai messaggi e tu vedi le loro risposte direttamente nella lista d’attesa. “Siamo in ritardo di cinque minuti” oppure “Possiamo sederci fuori?”

Conferme e promemoria delle prenotazioni arrivano anche via email.

Un messaggio WhatsApp non basta? Carbonara può anche chiamare i clienti.

Hai molti clienti stranieri? I messaggi arrivano su WhatsApp, che la maggior parte di loro usa già.

[Come funzionano i messaggi](https://www.carbonaraapp.com/it/funzionalita/messaggi/)

[I costi dei messaggi sono indicati nella pagina Prezzi.](https://www.carbonaraapp.com/it/prezzi/)

## Perché è così importante comunicare ai clienti i tempi di attesa stimati.

Ai clienti non pesa tanto aspettare, quanto non sapere per quanto tempo. Comunicare un tempo di attesa stimato, anche lungo, permette loro di organizzarsi e aumenta le probabilità che decidano di restare.

[Leggi l'articolo](https://www.carbonaraapp.com/restaurant-wait-time/)

## Tutto ciò che serve al personale all'accoglienza.

### Tempi di attesa sempre sotto controllo

Vedi subito da quanto tempo aspetta ogni gruppo, quale attesa gli hai comunicato e quanto è passato dall’ultimo messaggio.

### Tasti rapidi

Aggiungi i numeri di telefono più velocemente: prefissi locali con un tocco negli Stati Uniti e in Canada, e prefissi internazionali per i clienti dall'estero.

### Tempi di attesa suggeriti

Carbonara impara a conoscere i ritmi del tuo locale e ti suggerisce tempi di attesa più precisi.

### Posizione nella lista d’attesa

I clienti vedono quante persone hanno davanti e quanto manca al loro turno.

### Messaggi bidirezionali

Comunica con i clienti tramite WhatsApp, con SMS di riserva, e ricevi le loro risposte.

### Call-ahead

Aggiungi alla lista d’attesa anche i clienti che chiamano prima di arrivare.

### Zone del locale

Sala, terrazza o bancone: i clienti possono indicare le loro preferenze quando si mettono in lista.

### Note sui clienti

Sedie a rotelle, seggioloni, compleanni: tutte le informazioni utili di ogni gruppo.

### Statistiche giornaliere

Tieni sotto controllo quanti clienti si sono accomodati, quanti sono ancora in attesa e quanti hanno rinunciato, per ogni servizio.

### Su qualsiasi dispositivo

Telefono, tablet o computer. Tutto sincronizzato in tempo reale.

### Consenso alle comunicazioni

I clienti possono scegliere di ricevere novità e promozioni dal tuo locale mentre aspettano.

### Altri tuoi locali

L’attesa è troppo lunga? Suggerisci ai clienti un altro dei tuoi locali.

[Vedi tutte le funzionalità](https://www.carbonaraapp.com/it/funzionalita/)

## Due tipi di lista d’attesa. Qual è la differenza?

### Lista d’attesa per chi arriva senza prenotazione

- I clienti che sono già davanti al tuo locale o stanno arrivando.
- Si mettono in lista, aspettano dove preferiscono e ricevono un messaggio quando il tavolo è pronto.

### Lista d'attesa per le prenotazioni

- I clienti vorrebbero prenotare, ma il locale è al completo.
- Ricevono una notifica se si libera un tavolo.

La lista d’attesa di Carbonara è pensata per i clienti senza prenotazione. Gestisci anche le prenotazioni? Puoi tenere tutto sotto controllo da un’unica lista.

[Prenotazioni](https://www.carbonaraapp.com/it/prenotazioni/)

Stai confrontando le app per gestire le liste d’attesa? Scopri come si posiziona Carbonara rispetto a

## L’ingresso del loro locale, dopo aver scelto Carbonara.

[Leggi le loro storie](https://www.carbonaraapp.com/it/clienti/)

> “Funziona perfettamente in qualsiasi ristorante affollato.”
>
> — Maggie Fu, Liverpool, Regno Unito · Lista d'attesa

> “Con Carbonara App è tutto molto più veloce.”
>
> — Cafe Strange Brew, Glasgow, Regno Unito · Lista d'attesa

## Le domande dei titolari

### I clienti devono scaricare un'app?

No. La maggior parte dei clienti lascia semplicemente nome e numero di telefono all’accoglienza. Chi preferisce mettersi in lista da solo può farlo scansionando un codice QR, dal tuo sito web o da Google, direttamente dal browser del telefono. In ogni caso, i messaggi arrivano senza bisogno di installare alcuna app.

### I clienti possono mettersi in lista d’attesa da soli?

Sì. Puoi mettere un codice QR all’ingresso, aggiungere un link al tuo sito web o attivare l’iscrizione tramite Google. I clienti si mettono in lista da soli, direttamente nella stessa lista d’attesa gestita dal personale all’accoglienza.

### E se un cliente non ha uno smartphone?

Il personale all’accoglienza lo aggiunge alla lista d’attesa e il cliente riceve comunque un SMS sul proprio telefono.

### I clienti possono rispondere ai messaggi?

Sì. Le risposte dei clienti compaiono direttamente nella lista d’attesa, così il personale all’accoglienza vede subito messaggi come “sono in ritardo”.

### Devo accettare prenotazioni per usarla?

Assolutamente no. La lista d’attesa è ideale anche per i locali che non accettano prenotazioni. Se vuoi, puoi attivarle solo per gruppi numerosi, clienti VIP, amici o determinati turni. E gestisci tutto da un’unica schermata.

### I clienti possono iscriversi da Google?

Sì, con “Iscriviti alla lista d'attesa” sulla tua scheda Google.

### Quanto tempo serve per configurarla?

Meno di cinque minuti.

### Quanto costa?

La lista d’attesa è inclusa in tutti i piani, anche quello gratuito, che comprende fino a 50 prenotazioni e gruppi in lista d’attesa in qualsiasi periodo di 30 giorni. I piani a pagamento partono da 9,99 € al mese, senza vincoli contrattuali. I messaggi e WhatsApp si pagano in base al consumo. Trovi tutti i dettagli nella pagina Prezzi.

### Devo mostrare ai clienti il loro posto in coda?

No. Te lo consigliamo: per esperienza, i clienti che vedono il proprio posto aspettano più volentieri. Se preferisci di no, disattiva Mostra il posto nella coda nel Manager Portal, in Unirsi alla Coda › Stato.