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title: "WhatsApp per ristoranti: messaggi per la lista d'attesa e le prenotazioni · Carbonara"
description: "Avvisa ogni cliente con un messaggio WhatsApp quando il tavolo è pronto, conferma le prenotazioni e invia promemoria. I clienti possono rispondere. Paghi solo ciò che invii, senza vincoli."
url: "https://www.carbonaraapp.com/it/funzionalita/messaggi/"
language: "it-IT"
updated: "2026-11-10"
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# Messaggi WhatsApp che i clienti leggono. Risposte che vedi.

Carbonara invia un messaggio WhatsApp a ogni cliente, dalla lista d'attesa e dalle prenotazioni, e i clienti possono rispondere. Paghi solo ciò che invii.

[Inizia](https://restaurant-manager.carbonaraapp.com/#/sign-up/create-account)

Vedi i prezzi dei messaggi

[Nessun vincolo](https://www.carbonaraapp.com/it/senza-contratto/)

## Ogni messaggio, al momento giusto.

Lista d’attesa, clienti call-ahead e prenotazioni: i clienti ricevono tue notizie solo quando serve.

Lista d’attesa e clienti call-ahead

1. Si iscrivono: posizione in fila e attesa stimata

2. Il loro tavolo è pronto

3. Rispondono; l'accoglienza lo vede

Prenotazioni

4. Prenotano: una conferma su WhatsApp e via email

5. Prima dell'arrivo: un tocco per confermare o modificare

### Possono rispondere. Tu lo vedi.

I clienti rispondono al messaggio ricevuto: “Sto arrivando”, “siamo in ritardo di cinque minuti”, “possiamo sederci fuori?”. La risposta compare nella lista d'attesa o nella prenotazione, così l'accoglienza lo sa prima che il cliente entri. Puoi rispondere tutte le volte che vuoi.

Anche le cancellazioni vengono notificate: quando una prenotazione viene cancellata, o per i clienti che si sono messi in lista d'attesa da Google. Conferme e promemoria via email sono gratuiti e illimitati, con ogni piano.

## Il canale che i tuoi clienti usano già.

Carbonara sceglie il canale di comunicazione in base al paese in cui si trova il tuo locale, così i clienti ricevono i messaggi nel modo a cui sono abituati. Hai bisogno di un altro canale? Contattaci.

Il paese del tuo locale

### SMS

Ogni messaggio ai clienti parte via SMS.

US, Canada, New Zealand, the Netherlands, Switzerland, the Nordics, Poland and others

### WhatsApp, con messaggio di testo come alternativa

I messaggi partono su WhatsApp. Se WhatsApp non riesce a consegnarli, parte automaticamente un SMS.

UK, Ireland, Spain, France, Italy, Portugal, Belgium, Germany, Austria, Greece, Malta, Cabo Verde, Jamaica, Australia

### Solo WhatsApp

I clienti ricevono i messaggi direttamente su WhatsApp, un’app che già conoscono.

Mexico, Brazil, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Dominican Republic, Guatemala, Belize, South Africa

Anche via email. Conferme e promemoria partono anche via email.

## Troppo rumore per un messaggio?

Carbonara può chiamare i clienti: una chiamata vocale automatica li avvisa che il tavolo è pronto. Funziona in ogni paese.

## Altamente affidabile.

I messaggi vengono inviati tramite diverse reti indipendenti.

## Nella tua lingua o in inglese.

I messaggi partono nella lingua del tuo locale o in inglese.

## Domande sui messaggi

### I clienti devono scaricare un'app?

No. I messaggi arrivano su WhatsApp, o via SMS per i clienti che non lo usano, quindi non c'è nulla da installare.

### I clienti possono rispondere?

Sì. Le risposte compaiono nella Inbox e anche sulla scheda del singolo cliente nella lista d'attesa o nel libro prenotazioni, e puoi rispondere a tua volta. Su WhatsApp puoi inviare messaggi tuoi dopo che il cliente ha risposto.

### Su quale canale riceveranno i messaggi i miei clienti?

Dipende dal paese del tuo locale: messaggio di testo, WhatsApp con messaggio di testo come alternativa, oppure solo WhatsApp. Hai bisogno di un altro canale? Contattaci.

### Posso cambiare il testo dei messaggi?

Puoi modificare il testo dei tuoi SMS. I messaggi WhatsApp usano modelli fissi.

### In che lingua sono i messaggi?

Nella lingua del tuo locale o in inglese.

### Quanto costano i messaggi?

Dipende dal paese e dal canale. Guarda la tabella qui sopra; i crediti si acquistano nel Manager Portal.

### I crediti scadono?

I crediti non usati restano validi per due anni dal giorno dell'acquisto.

### Le email si pagano?

No. Conferme e promemoria via email sono gratuiti e illimitati, con ogni piano.

### E se c'è troppo rumore per un messaggio?

Carbonara può chiamare i clienti, in qualsiasi paese. Fuori da Stati Uniti e Canada le chiamate costano di più, quindi controlla i prezzi qui sopra.