--- title: "Fonctionnalités de liste d’attente et de réservation pour restaurant · Carbonara" description: "Toutes les fonctionnalités de Carbonara au même endroit : liste d’attente pour clients sans réservation, réservations en ligne, Réserver avec Google, SMS bidirectionnels, plan de salle en direct, acomptes et plus encore. Sans engagement." url: "https://www.carbonaraapp.com/fr/fonctionnalites/" language: "fr-FR" updated: "2026-11-12" --- # Clients sans réservation, réservations et tout le reste. Tout ce que fait Carbonara, au même endroit. La plupart des fonctionnalités sont incluses dans toutes les formules, Free comprise. [Commencer](https://restaurant-manager.carbonaraapp.com/#/sign-up/create-account) [Réserver une démo](https://www.carbonaraapp.com/fr/demo/) [Sans engagement](https://www.carbonaraapp.com/fr/sans-contrat/) - Liste d’attente — waitlist - Réservations — reservations - Messages aux clients — messages - Plan de salle — floor-plan - Mise en place — setup - Langues — languages waitlist ## Moins de clients qui repartent. Les clients s’inscrivent en quelques secondes, attendent où ils veulent, et reviennent quand leur table est prête. [Comment fonctionne la liste d’attente](https://www.carbonaraapp.com/fr/liste-d-attente/) ### Quatre façons de s’inscrire À l’accueil, par QR code sur votre porte ou en vitrine, depuis votre site, ou sur Google. ### Place dans la file Les clients voient où ils en sont et combien de temps il reste. ### Temps d’attente suggérés Carbonara apprend votre service et suggère des temps d’attente. Plus vous avez de monde, plus ils sont précis. ### Un minuteur pour chaque groupe Depuis combien de temps chaque groupe attend, ce que vous lui avez annoncé, et quand vous lui avez écrit pour la dernière fois. ### Touches rapides Saisissez les numéros plus vite : indicatifs régionaux en un geste, et indicatifs pays pour les visiteurs étrangers. ### Call-ahead Ajoutez à la même liste les clients qui appellent avant de venir. ### Espaces Bar, terrasse ou salle, choisi à l’inscription. ### Notes clients Fauteuils roulants, chaises hautes, anniversaires, enregistrés avec le groupe. ### Bannière promotionnelle Affichez une offre spéciale, un événement ou votre carte pendant que les clients attendent. ### QR code tournant Il change toutes les heures : les clients ne peuvent s’inscrire qu’une fois devant votre porte, pas depuis chez eux. Idéalement affiché sur un écran. reservations ## Toutes les réservations. Aucune commission. Prenez les réservations par téléphone, en ligne et sur Google, dans un seul carnet, sans commission. [Comment fonctionnent les réservations](https://www.carbonaraapp.com/fr/reservation/) ### Réservations en ligne Une page et un bouton de réservation pour votre site. Les clients réservent en 30 secondes environ. ### Réserver avec Google Des réservations directement depuis la recherche Google et Maps. ### Réservations par téléphone Votre équipe ajoute une réservation en quelques secondes. ### Espaces avec photos Bar, terrasse ou salle, au choix du client. ### Rappels Les clients confirment ou modifient d’un simple geste. ### Acomptes Demandez un acompte selon les jours, horaires, tailles de groupe ou espaces de votre choix. ### Billets prépayés pour les réservations Les clients achètent un billet en réservant une table, aux dates de votre choix. ### Règles de réservation Jours, horaires, créneaux, tailles de groupe, délai maximum et minimum avant l’heure, jours bloqués. ### Regroupement automatique des tables Pour les grands groupes qui réservent en ligne, les tables sont réunies automatiquement. ### Provenance des réservations Suivez quels canaux en ligne vous apportent des réservations (UTM). ### Modèles d’e-mail Des e-mails de confirmation et de rappel soignés, à votre image. ### Avis sur Google Après leur visite, Carbonara invite les clients ayant réservé à vous laisser un avis sur Google. messages ## Votre table est prête. Ils le sauront. Carbonara envoie un message WhatsApp à chaque client, de votre liste d’attente comme de vos réservations, et ils peuvent répondre. [Comment fonctionnent les messages](https://www.carbonaraapp.com/fr/fonctionnalites/messages/) ### Bidirectionnel Les clients répondent ; vous le voyez sur la liste et pouvez leur répondre. ### Le bon canal SMS, WhatsApp ou les deux, selon le pays de votre établissement. ### E-mail, gratuit Confirmations et rappels par e-mail, gratuits et illimités. ### Trop de bruit ? Carbonara peut appeler les clients à la place. ### Vos mots Adaptez le texte de vos SMS. ### Payez à l’envoi Des crédits de messages, valables deux ans. floor-plan ## Voyez la salle. Ou voyez la journée. Un plan de salle en direct créé à partir d’une photo, et un planning des tables pour tout le service. ### Plan de salle en direct Qui est à quelle table en ce moment, à partir d’une photo de votre salle. ### Planning des tables Chaque table sur tout le service, pour repérer les trous d’un coup d'œil. ### Tous les appareils, synchronisés Téléphone, tablette et ordinateur affichent tous la même liste. Chaque membre de votre équipe a son propre identifiant. ### Statistiques quotidiennes Installés, en attente, partis et no-shows, par service. ### Liste marketing Les clients peuvent s’abonner à vos actualités en s’inscrivant sur la liste d’attente ou en réservant. setup ## Opérationnel avant que votre café refroidisse. Prêt en moins de cinq minutes, et assez simple pour quiconque est à l’accueil. Moins de 5:00 de l’inscription à l’ouverture des portes - Créez votre compte - Vos horaires viennent de Google - Prenez une photo, obtenez votre plan de salle - Ouvrez les portes ### Horaires d’ouverture depuis Google Vos horaires viennent directement de votre fiche Google. ### Plan de salle à partir d’une photo Photographiez votre salle ; obtenez votre plan de salle. ### Nous transférons vos données Vous changez de système ? Envoyez-nous votre export et nous l’importons, gratuitement. ### De l’aide quand il le faut Notre assistant dans l’application, sur WhatsApp ou par e-mail. languages ## Votre équipe travaille dans sa propre langue. L’application est disponible en 9 langues : anglais (États-Unis et Royaume-Uni), espagnol (Espagne et Amérique latine), italien, portugais, français, allemand, néerlandais, catalan et norvégien. Les pages de réservation et de liste d’attente destinées aux clients existent en 10 langues (les mêmes, plus le grec). Les messages partent dans la langue de votre établissement ou en anglais. ## Presque tout est inclus dans toutes les formules. Tout ce qui figure sur cette page est inclus dans toutes les formules, Free comprise, sauf ce qui suit. - Provenance des réservations (UTM) — Light et au-delà - Bannière promotionnelle — Advanced et au-delà - Modèles d’e-mail — Advanced et au-delà - Acomptes — VIP et PX - QR code tournant — VIP et PX - Avis sur Google — VIP et PX - Réserver avec Google — PX, ou en option avec toute formule - Marque blanche — Option : parlez-nous [Voir les tarifs](https://www.carbonaraapp.com/fr/des-prix/) ## Questions sur les fonctionnalités ### Dois-je utiliser la liste d’attente et les réservations ? Non. Utilisez l’une, ou les deux. Elles partagent une seule liste. ### Est-ce que ça fonctionne sur mes appareils ? Oui : téléphone, tablette ou ordinateur, tous synchronisés. ### Les clients ont-ils besoin d’une application ? Non. Les clients s’inscrivent et réservent dans le navigateur de leur téléphone, et les messages arrivent sur WhatsApp ou par SMS. ### Puis-je reprendre mes réservations d’un autre système ? Oui. Envoyez-nous votre export et nous l’importerons gratuitement. ### Y a-t-il un contrat ? Non. Payez au mois et arrêtez à tout moment.