Foire aux questions (FAQ)

Combien coûte l'application Carbonara ?

L'application et le service Carbonara sont entièrement GRATUITS.
Y a-t-il des frais pour les messages texte ?
Non. Les messages textes sont inclus dans le service gratuit.
Y a-t-il des frais par réservation ?

Non. Toutes les réservations, qu'elles soient faites sur place, sur réservation ou en ligne, sont gratuites.

Pourquoi l'application Carbonara est-elle gratuite ? Comment gagnez-vous votre argent ?

L'équipe Carbonara mène la révolution dans le développement de logiciels pour restaurants. En tant qu'anciens gérant de restaurants, nous nous efforçons de fournir un excellent service à nos partenaires restaurateurs à un prix que nous pensons être le plus avantageux pour les restaurants : Gratuit.

Nous développons de nouvelles fonctionnalités révolutionnaires sur notre plateforme de restauration gratuite. Consultez notre page Truly Free pour en savoir plus.

Sur quel téléphone ou appareil l'application Carbonara est-elle disponible ?

Aujourd'hui, l'application Carbonara est disponible sur tout appareil iOS ou Android, y compris les smartphones et les tablettes.
L'application Carbonara est-elle disponible sur les ordinateurs portables ou de bureau ?
Non, aujourd'hui l'application Carbonara est uniquement disponible sur les téléphones et les tablettes.

Quel type de messagerie l'application Carbonara offre-t-elle : SMS ? Courriel ?

L'application Carbonara offre une messagerie SMS bidirectionnelle aux clients. L'application comprend des messages préprogrammés et personnalisables qui sont automatiquement envoyés aux clients sur la liste d'attente et aux clients qui ont réservé une table. Les clients peuvent répondre aux SMS envoyés par les restaurants, et les restaurants peuvent répondre aux SMS des clients.
Puis-je personnaliser les messages ?

Oui. Vous pouvez personnaliser la plupart du corps du message, mais nous exigeons que chaque message commence par le nom du restaurant et comprenne certaines informations, comme le temps d'attente pour une personne en liste d'attente, ou la date et l'heure de la réservation pour une personne ayant réservé.
L'application Carbonara permet-elle d'envoyer des emails ?
Carbonara app ne supporte pas actuellement les emails entre les restaurants et les clients, et ne propose pas de programme de marketing par email pour le moment.

Que fait l'application Carbonara avec les numéros de téléphone des clients ?

Les numéros de téléphone des clients qui sont ajoutés au système Carbonara sont stockés dans un serveur sécurisé et ne sont partagés avec notre service de messagerie tiers que dans le but de délivrer des messages aux clients.
Est-ce que Carbonara app envoie des messages marketing aux clients sur leur numéro de téléphone ?
Non, l'application Carbonara n'utilise pas les numéros de téléphone de ses clients à des fins marketing, quelles qu'elles soient. L'application Carbonara n'utilise les numéros de téléphone des clients que pour faciliter l'attribution des places au restaurant. De plus, les restaurants ont le contrôle sur les messages envoyés aux clients par l'application.

L'application Carbonara propose-t-elle des réservations en ligne - un moyen pour les clients de faire eux-mêmes leurs réservations au restaurant ?

Oui. L'application Carbonara propose des réservations en ligne gratuites pour tout restaurant qui souhaite les accepter. Contactez-nous pour obtenir votre lien de réservation en ligne.

En utilisant la liste d'attente de l'application Carbonara, les restaurants sont-ils tenus d'inclure le temps d'attente dans le message SMS ?

Oui. L'application Carbonara exige que pour les parties en liste d'attente, le message comprenne à la fois le nom du restaurant et le temps d'attente estimé. Cela permet au client d'avoir, au minimum, une approximation du temps d'attente. L'expérience a montré que le fait de donner aux clients une estimation du temps d'attente augmente la probabilité que les clients soient prêts à attendre, car le fait d'avoir plus d'informations sur l'expérience de l'attente diminue le fardeau de l'attente.

Dois-je retenir une table pour une personne que j'ai prévenue et qui n'est pas revenue au restaurant ?

Notre expérience montre qu'il est idéal de prévenir le parti avant que la table ne se libère. Cela permet de s'assurer qu'une fois la table entièrement libérée et remise en place pour les clients suivants, la table peut être remplie rapidement et ne reste pas ouverte.

Nous recommandons aux restaurants qui utilisent la fonction de liste d'attente pour les clients de passage de ne pas laisser les tables ouvertes pendant plus de 5 minutes.

Que dois-je faire si je donne une table à une personne qui n'est pas revenue, mais que cette personne revient et veut s'asseoir ?

Si un client tarde à revenir pour sa table, il est préférable de passer au client suivant sur la liste. Si le client qui est en retard arrive et demande à s'asseoir, nous recommandons de garder ce client en haut de la liste et de lui donner la prochaine table disponible qui lui conviendra.

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