Saviez-vous que l’application Carbonara propose déjà un système de commande en ligne qui optimise l’expérience des clients dans les bars, restaurants et autres établissements hôteliers ? Nous vous en racontons tous les détails !
Qu’est-ce qu’un système de commande à table par code QR ?
Carbonara App a lancé un nouvel outil qui rationalise le traitement des commandes. Ce système, couramment appelé «commandes digitales au restaurant» ou «commandes à table par code QR», offre aux clients la possibilité de commander directement depuis la table. Il est généralement compatible avec les appareils suivants :
- Smartphones
- Tablettes
- Ordinateurs
Notre système utilise un mécanisme agile et simple qui permet de servir les tables sans contact et qui gagne rapidement du terrain dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Ne ratez pas le témoignage de ce camion-restaurant au Texas !
Comment cela fonctionne-t-il ? C’est très simple. Pour le client, il suffit d’appuyer sur son smartphone pour effectuer son achat et payer. Ce service de sélection instantanée s’apparente aux plateformes de livraison de repas à domicile ou delivery.
Parmi les services que notre nouveau système de commande en ligne pour les restaurants incorpore, il convient de citer les suivants :
- Accès au menu complet d’un restaurant, entièrement personnalisable et modifiable en fonction de vos besoins quotidiens.
- L’accès aux commandes quotidiennes, qui permet aux restaurants de mieux anticiper la demande du personnel et la disponibilité des menus au cours d’un service.
- Accès aux options de paiement, offrant aux clients une solution rapide et facile pour payer à leur guise.
«Graze, Iowa City», publié par Alan Light sur Flickr (creative commons 2.0)
Comment fonctionne le système de pré-commande aux restaurants ?
Les clients passent leurs commandes en ligne de différentes manières :
- Réservations : les commandes sont liées aux réservations des clients. Cela veut dire que les clients peuvent commander une réservation en ligne via un système de commande par code QR avec un menu numérique. Cette option est très utile pour commander des repas pour le déjeuner, lorsque les gens se réunissent souvent avec des amis et prennent un verre pour recharger leurs batteries. Ils consultent le menu tout en étant assis à table et commandent ce qu’ils veulent.
- Liste d’attente : les clients commandent pendant qu’ils attendent une table, de sorte que le restaurant commence à leur servir avant qu’ils ne s’assoient. L’attente donne faim et soif ! Pour cette raison, les restaurants qui utilisent un système de commande en ligne tendent à augmenter leurs ventes de boissons (alcools, cafés ou sodas) et donc leur revenu global. Vos clients consommeront plus de boissons en seulement trois clics !
- À emporter : Et le plus excitant… Les clients commandent sans devoir s’asseoir, à emporter !
Le système de commande en ligne de Carbonara supprime tout l’effort d’un système de commande numérique. Toutefois, l’application Carbonara offre une solution plus simple pour les restaurants, puisqu’elle ne nécessite qu’un smartphone ou une tablette – c’est tout ce qu’il faut ! Elle présente plusieurs avantages clés, en particulier pour les petites entreprises.
Par exemple, le système de commande de l’application ne nécessite pas d’intégration avec un point de vente, ce qui permet d’économiser les coûts habituels :
- Installation.
- Coûts supplémentaires.
- Intégration.
Carbonara App travaille avec Stripe Connect, une passerelle de paiement en ligne rapide, sécurisée et simple qui permet aux restaurants d’opérer dans plus de 135 monnaies. De cette manière, le restaurant peut augmenter ses revenus tout en facilitant les paiements en ligne pour les commandes digitales dans le restaurant.
Vous aimeriez en savoir plus sur les avantages et les inconvénients des points de vente ? Découvrez pourquoi vous devriez utiliser un PDV et comment il fonctionne, ainsi que tous les avantages et les inconvénients qu’il présente pour les petites entreprises.
«Waiter in budapest», publié par zoetnet sur Flickr (creative commons 2.0)
La préférence des clients pour les systèmes de commande en ligne
L’avènement des plateformes de livraison des repas à domicile a accéléré la transition vers le commerce numérique. Aujourd’hui, on estime que 1,8 milliard de personnes ont à un moment ou à un autre passé une commande en ligne pour une livraison de repas.
De nos jours, l’instantanéité de la commande à partir d’un smartphone attire de plus en plus les clients. Sans compter les autres activités numériques quotidiennes (telles que l’utilisation des réseaux sociaux, le partage de photos ou l’échange de messages avec les amis et la famille), il s’agit de la manière préférée de se restaurer dans notre société actuelle.
La digitalisation du menu est une question d’innovation ! Elle facilite l’expérience gastronomique des clients. Pour eux, il est beaucoup plus pratique de choisir ce qu’ils veulent manger avant de réserver ou de s’inscrire sur la liste d’attente.
«9 Inch Burger», publié par whologwhy sur Flickr (creative commons 2.0)
Les avantages pour les petites entreprises
Offrir à vos clients un système de commande numérique réduit la charge de travail de votre établissement. En voici les raisons.
Les employés gagneront beaucoup de temps dans le traitement des commandes. Un système de commande en ligne fait tout le travail à la place du personnel. Le client n’a plus besoin d’attendre l’arrivée du serveur, de prendre un carnet et de noter ses commandes à la va-vite. Avec un menu numérique clair et actualisé, le client commande plus rapidement et en toute sécurité grâce au système de commande à table par code QR pour les restaurants.
Par ailleurs, un système de pré-commande améliore considérablement le service. Lorsque les clients sont assis, le personnel est en mesure d’offrir un service plus instantané car les commandes sont déjà passées, ce qui lui permet de se concentrer sur d’autres aspects, tels que la qualité du service à la clientèle.
Un système de précommande évite toute confusion entre le personnel et les clients. Par exemple, il n’est pas nécessaire de se soucier du paiement : le client paie via le système de commande en ligne.
Découvrez les principaux avantages des pré-commandes et augmentez les profits de votre restaurant !
Coûts
Quelles stratégies innovantes pourraient augmenter les ventes de votre restaurant ?
Avec les commandes digitales pour les restaurants, les clients commandent plus simplement et avec plus de souplesse.
Il suffit de regarder le succès du géant de la vente en ligne Amazon. L’un des détaillants en ligne les plus connus au monde a généré 514 milliards de dollars rien qu’en 2022, un chiffre inégalé qui est en grande partie le résultat des commandes en ligne.
La conclusion est claire : les gens dépensent beaucoup plus d’argent derrière un écran. La commande numérique pour les restaurants simplifie la vie des clients.
Coopérativité
Chaque jour, le menu change, ou du moins c’est le cas dans de nombreux restaurants. Dans des villes comme Paris, le « plat du jour » est une caractéristique très courante de l’environnement gastronomique de la capitale française.
Le système de commande en ligne de Carbonara App intègre un menu personnalisable en fonction des besoins quotidiens du restaurant. Il peut s’agir d’un menu du jour complet (entrées, plats, desserts) ou de plats spécifiques qui varient quotidiennement.
Compatibilité
Comme l’a récemment déclaré le magazine Forbes, « les boutiques en ligne ne ferment pas ». C’est pourquoi il est important d’être détaillé. Le système de commande en ligne de Carbonara pour les restaurants (disponible dès maintenant) a été conçu pour répondre aux besoins des clients et faciliter leur expérience ainsi que celle du personnel des restaurants.
En quelques secondes, l’utilisateur prend en main le logiciel. Il est tellement intuitif qu’il saura sur quels boutons appuyer ou comment payer.
L’application s’adapte aux différentes exigences et tailles des téléphones portables, ce qui permet aux utilisateurs de la parcourir sans problème.
Découvrez les fonctionnalités les plus avancées de Carbonara ! Apprenez pourquoi la synchronisation multi-appareils est aussi importante, en assurant la synchronisation des données sur plusieurs appareils afin que vous puissiez toujours rester au courant de l’évolution du service dans votre restaurant.
Toujours des questions sur la commande à table par code QR ? Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière d’améliorer l’efficacité de la saisie des commandes dans votre restaurant.
