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title: "WhatsApp-Nachrichten für die Warteliste und Reservierungen Ihres Restaurants · Carbonara"
description: "Schreiben Sie jedem Gast über WhatsApp, wenn sein Tisch bereit ist, bestätigen Sie Reservierungen und senden Sie Erinnerungen. Gäste können antworten. Sie zahlen nur, was Sie senden, ohne Vertrag."
url: "https://www.carbonaraapp.com/de/funktionen/nachrichten/"
language: "de-DE"
updated: "2026-11-10"
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# Nachrichten, die Gäste lesen. Antworten, die Sie sehen.

Carbonara schreibt jedem Gast über WhatsApp, von Ihrer Warteliste und aus Ihren Reservierungen, und Gäste können antworten. Sie zahlen nur, was Sie senden.

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Nachrichtenpreise ansehen

[Keine Vertragsbindung](https://www.carbonaraapp.com/de/ohne-vertrag/)

## Jede Nachricht im richtigen Moment.

Warteliste, Voranmeldung und Reservierungen: Gäste hören von Ihnen, wenn es zählt, und sonst nicht.

Warteliste und Voranmeldung

1. Sie tragen sich ein: ihr Platz in der Schlange und eine geschätzte Wartezeit

2. Ihr Tisch ist bereit

3. Sie antworten; Ihr Empfang sieht es

Reservierungen

4. Sie buchen: eine Bestätigung über WhatsApp und per E-Mail

5. Vor dem Besuch: ein Tipp zum Bestätigen oder Ändern

### Sie können antworten. Sie sehen es.

Gäste antworten auf die Nachricht, die sie erhalten haben: „Bin unterwegs“, „wir sind fünf Minuten später da“, „können wir draußen sitzen?“. Die Antwort erscheint auf Ihrer Warteliste oder bei der Reservierung, sodass der Empfang Bescheid weiß, bevor der Gast hereinkommt. Sie können so oft zurückschreiben, wie Sie möchten.

Auch Stornierungen werden mitgeteilt: wenn eine Reservierung storniert wird oder bei Gästen, die sich über Google auf die Warteliste gesetzt haben. Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail sind kostenlos und unbegrenzt, in jedem Tarif.

## Der Kanal, den Ihre Gäste schon nutzen.

Carbonara wählt den Kanal nach dem Land Ihres Betriebs, damit Gäste Nachrichten so bekommen, wie sie es gewohnt sind. Sie brauchen einen anderen? Fragen Sie uns.

Das Land Ihres Betriebs

### SMS

Jede Gästenachricht geht per SMS raus.

US, Canada, New Zealand, the Netherlands, Switzerland, the Nordics, Poland and others

### WhatsApp, mit SMS als Rückfall

Nachrichten gehen über WhatsApp. Wenn WhatsApp nicht zustellen kann, geht automatisch eine SMS raus.

UK, Ireland, Spain, France, Italy, Portugal, Belgium, Germany, Austria, Greece, Malta, Cabo Verde, Jamaica, Australia

### Nur WhatsApp

Nachrichten gehen über WhatsApp, wo Ihre Gäste ohnehin sind.

Mexico, Brazil, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Dominican Republic, Guatemala, Belize, South Africa

Auch per E-Mail. Bestätigungen und Erinnerungen gehen auch per E-Mail raus.

## Zu laut für eine Nachricht?

Carbonara kann Gäste stattdessen anrufen: Ein automatischer Sprachanruf sagt ihnen, dass ihr Tisch bereit ist. Das funktioniert in jedem Land.

## Höchst zuverlässig.

Nachrichten laufen über mehrere unabhängige Netze.

## Ihre Sprache oder Englisch.

Nachrichten gehen in der Sprache Ihres Betriebs oder auf Englisch raus.

## Fragen zu Nachrichten

### Müssen Gäste eine App herunterladen?

Nein. Nachrichten kommen über WhatsApp, bei Gästen ohne WhatsApp per SMS, es muss also nichts installiert werden.

### Können Gäste antworten?

Ja. Antworten erscheinen in Ihrer Inbox und auch beim jeweiligen Gast auf der Warteliste oder im Reservierungsbuch, und Sie können zurückschreiben. Über WhatsApp können Sie eigene Nachrichten senden, sobald ein Gast geantwortet hat.

### Welchen Kanal bekommen meine Gäste?

Das hängt vom Land Ihres Betriebs ab: SMS, WhatsApp mit SMS als Rückfall oder WhatsApp. Fragen Sie uns, wenn Sie einen anderen brauchen.

### Kann ich den Text der Nachrichten ändern?

Den Wortlaut Ihrer SMS können Sie anpassen. WhatsApp-Nachrichten nutzen feste Vorlagen.

### In welcher Sprache sind die Nachrichten?

In der Sprache Ihres Betriebs oder auf Englisch.

### Was kosten Nachrichten?

Das hängt vom Land und vom Kanal ab. Siehe die Tabelle oben; Guthaben kaufen Sie im Manager Portal.

### Verfällt Guthaben?

Unbenutztes Guthaben bleibt zwei Jahre ab dem Kaufdatum gültig.

### Kosten E-Mails etwas?

Nein. Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail sind kostenlos und unbegrenzt, in jedem Tarif.

### Was, wenn es für eine Nachricht zu laut ist?

Carbonara kann Gäste stattdessen anrufen, in jedem Land. Außerhalb der USA und Kanadas kosten Anrufe mehr, prüfen Sie also die Preise oben.